北京供暖

服务介绍

为贯彻落实《北京市供热采暖管理办法》有关规定，2022年9月，市城市管理委、市市场监管局结合本市供热采暖实际，共同修订并印发了《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》《北京市居民供热采暖合同(按热计量计费版)》《北京市非居民供热采暖合同》。

北京热力积极推进新版供暖合同的签订工作，电子合同线上签约系统已于5月份正式上线。届时，居民无需再到现场办理，通过微信、支付宝、掌上热力APP，绑定基本信息，即可足不出户在线签署合同，切实让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。

合同签订方式

1线下签订

用户可联系北京热力供热服务网点、小区供热服务管家进行签订、换签，或拨打96069提出签订、换签需求，工作人员会第一时间联系用户进行合同换签工作。

本人签订供暖合同时，需要准备产权证明(产权证/共有住宅租赁合同)及房主身份证明。委托代理人签订还需提供《产权人授权委托书》及委托代理人身份证明。

2线上签订

北京热力已开发线上居民供热采暖合同签订系统，用户可通过掌上热力APP(客服主界面点击“在线缴费”)、支付宝(搜索“生活缴费”)、微信(搜索“北京热力客户服务”公众号)线上渠道进行电子合同的签订。

线上操作流程

方式1

掌上热力APP

扫描上方二维码

下载掌上热力APP

01

登录及绑定地址

用户注册并登录掌上热力后，在客服主界面点击“在线缴费”进入在线缴费页面，选择“请添加地址”添加您的用热地址(地址已绑定用户编码)，随即显示出您的对应地址年份供暖费缴费记录。

关于地址：缴费功能目前只面向北京市热力集团的居民用户，用户进行在线缴费前，须先绑定地址。绑定多个地址，可以点击地址进行切换。

02

掌上热力渠道签订供暖合同

1.在客服主界面点击“在线缴费”，选择“去签订合同”，直接缴费的用户选择“立即缴费”。(温馨提示：选择两种合同签订，可享受优惠活动。活动截止至2023年12月31日，数量有限，先到先得。)

2.根据需求选择“签订留存附件合同”或“签订合同”。

3.确认户号资料，输入合同签订人的姓名、身份证、手机号，点击“签订合同”，手机认证通过后，点击“同意继续”。

4.根据提示，选择适合的签约主体，并按照页面提示要求，上传相关信息后，点击“签订合同”。

5.按照页面的提示，确认合同信息，完成合同签署。

6.合同签署完成后，可以直接完成缴费。“签订留存附件合同”，完成签署后，需等待1-2个工作日的审核，请注意查看相关短信提醒。(温馨提示：为了您更好地享受立减活动，建议不要在此期间进行缴费。)

查看合同：在首页选择“在线缴费”，点击下方查看合同记录，可进行查询。选择“按签订人信息查询”，输入绑定的姓名、电话，点击右侧的放大镜按钮进行查询。

03

确定缴费金额及发票

在线缴费页面中，选择相应年份，输入您需要交的供暖费金额，点击“开具发票”填写发票信息，点击结算进行缴费。

关于发票：在线缴费页面中，用户进行结算前，可点选页面下方“开具发票”，选择和设定发票内容。如果暂时不开发票，可以不点选。

04

选择支付渠道进行缴费

点选“结算”后，跳转页面选择缴费银行后，点击确定支付，页面随即跳转至网络银行界面，进行网上支付。

支付方式：目前，掌上热力APP支持使用工行、中信、建行、微信、支付宝支付。中信和建行两家银行除了支持自己的银行卡外，也支持其它银行的银联卡。

说明：选择“工商银行”，支付后的“回到商城页面取货”，属于工行网银的统一返回信息，不具有实际意义。此页面直接关闭即可。

支付成功后会弹出提示页面，提示用户缴费成功。这时候用户再回到在线缴费页面，就会看到当年的欠费为0，表示已经缴费成功了。

用户也可以在“在线缴费”页面点击“缴费记录”，查看自己的历史缴费情况。

05

补开及下载发票

在“缴费记录”页，点击某一条记录，进入缴费详情页。缴费时没有申请发票的，在此页面点击“申请发票”可以申请开具电子发票。

方式2：支付宝

打开支付宝APP

扫描上方二维码

进入生活缴费页面

01

签订供暖合同

1.打开支付宝APP，搜索“生活缴费”，点击“新增缴费”，选择“暖气费”，选择“北京热力集团”，输入用户编号，确认已阅读并同意《支付宝生活缴费协议》，点击“下一步”。如您之前已绑定户号，可直接选择需要缴费的户号即可。

2.确认用户信息，点击“立即缴费”，如您的户号需要签订供热合同，页面会提示您进行在线签约，选择“签订留存附件合同”/“签订合同”/“直接缴费”(温馨提示：选择两种合同签订，可享受供暖费缴纳随机立减活动。活动截止到2023年12月31日，数量有限，先到先得。)

3.输入姓名、身份证号及手机号，点击“实名认证”，进入认证页面，点击“同意并继续”，获取并输入短信验证码，点击“确认”，完成验证。

4.如您选择“签订留存附件合同”，需先选择签约主体，按页面要求填写信息并上传相关合法证明，点击“签订合同”。

如您选择“签订合同”，按页面要求填写相关信息后，点击“签订合同”。

5.进入签署页，点击落章区，完成个人签名，确认并点击“提交签署”。

6.如您希望在合同签约完成后，第一时间收到审核结果，可开启信息订阅，点击“立即订阅”—“同意”—“确认订阅”即可。

查看合同：签订完成后，您可查看已签署的合同。在缴费页面下方推荐服务区，点击供暖合同签订—“去查看”—“查看合同”，按页面要求输入相关信息，即可查看已签署的合同，支持按照身份信息和缴费记录两种查询方式。

02

缴费操作方案

如您选择“签订合同”，完成签署后，即可继续完成缴费。

如您选择“签订留存附件合同”，完成签署后，需等待1-2个工作日进行审核。审核过程中，暂时无法缴费。审核通过后，可点击“去缴费”继续完成缴费。

03

开具电子发票

1.关注北京热力生活号。搜索“北京热力”，选择“北京热力—生活号”，点击右上方“关注”。

2.进入北京热力生活号，点击“电子发票”，您可查询到在支付宝有过缴费且可以开票的记录。

若您有多笔交易，可点击“缴费户号”切换需要开票的户号，并点击交易金额申请开票，根据开票提示填写开票信息。填写并确认提交成功后，预留的邮箱及手机号码会在24小时内收到电子发票。

方式3：微 信

打开微信

扫描上方二维码

进入电子合同签订页面

01

微信渠道签订供暖合同

1.扫描缴费二维码或搜索“北京热力客户服务”公众号，选择底部菜单栏的“供热服务”—“电子合同”。

2.选择“签订留存附件合同”、“签订合同”或选择“立即缴费”。(温馨提示：选择两种合同签订，可享受供暖费缴纳线下有礼活动。活动截止到2023年12月31日，数量有限，先到先得。)

3.选择合适的合同签订方式，输入对应的12/21位用户编码，点击“下一步”。

4.确认户号资料，输入合同签订人的姓名、身份证、手机号，点击“签订合同”，手机认证通过后，点击“同意并继续”。

5.根据提示，选择适合的签约主体，并按照页面提示要求，上传相关信息后，点击“签订合同”。

6.按照页面的提示，确认合同信息，完成合同签署。

7.合同签署完成后，可以直接完成缴费。产权人合同签订，完成签署后，需等待1-2个工作日的审核。(温馨提示：为了您更好地享受线下礼品领取活动，建议不要在此期间进行缴费。)

8.如您希望在合同审核完成后，第一时间收到审核结果，可以点击“审核结果消息订阅”选择“允许”，同意合同签署状态的提醒即可。

9.合同签订/审核完成后，选择“缴费”按钮，页面显示即将打开“生活缴费”小程序，点击“允许”，就可进行供暖费缴纳。

查看合同：参考上述1的步骤，在第2步，点击“合同查询”;输入对应的12/21位用户编码，点击“历史合同查询”;输入绑定的姓名、电话，点击右侧的放大镜按钮进行查询。

02

查询缴费及发票开具

1.打开微信—服务—生活缴费。

2.找到供暖公司。

3.填写缴费编号。

4.选择账单。

5.确认缴费信息，在支付页面完成支付。

6.点击“开发票”，输入相关信息，申请发票。

供暖保障常见问题

1、本市居民集中供热室内温度标准是如何规定的?

答：按照国家《住宅设计规范》(GB50096-2011)和《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》(GB50736-2012)，采暖期的正常天气情况下室外平均温度高于-7.6℃时，对于符合现行国家住宅设计范围要求的住宅或经过建筑维护结构和供暖系统改造的住宅，卧室、起居室的温度不低于18℃。

2、本市非居民集中供热室内温度标准是如何规定的?

答：非居民供热范围，执行非居民热价标准，关于室温的问题本市未制定最低温度保障标准有关政策，需由供用热双方协商约定。但约定标准不得高于《节约能源法》和《公共建筑室内温度控制管理办法》中规定的20℃。

3、异常气候条件下本市是否要求供热室内温度必须达标?

答：按照《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》(GB50736-2012)和2022版《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》等3个示范文本，采暖期的正常天气情况为室外平均温度高于-7.6℃。在异常气候条件下，即当室外平均温度低于-7.6℃时，本市要求供热单位按照供热系统设计最大负荷连续运行，没有对供热室内温度必须达标的要求。对于特殊用热保障单位，以及有特殊用热需求的单位，可在供暖合同中进行约定，明确供热应急保障方案，并约定出资建设责任方和相关运行保障要求。

4、采暖时间是如何规定的?

答：按照《北京市供热采暖管理办法》，本市采暖期为当年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间。用户对采暖期时间有特殊要求的可以与供热单位另行约定。

5、什么时候开始点火试运行?此期间是否必须达标供热?

答：按照全市对冬季供热工作的统一要求，正式采暖期前7天开始点火试运行。点火试运行是为了给正式供热做准备，是对夏季设备维修和供热系统调试进行的摸底考试，是为了提前暴露出设备或系统运行问题，以便及时修复完善，确保正式供热时的供热质量。

点火试运行期间不对供热单位的供热质量有明确要求，对于居民室温也没有达标要求。

6、本市会根据气象情况提前或延长供热吗?

答：本市已建立了供热气象会商机制，每年采暖季前和采暖季临近结束时，市城市管理委与市气象局等部门进行气象会商。根据气象会商的结果提出对居民是否提前或延长供热的建议，报请市政府批准后实施。

7、本市是否要求非居民同样执行提前或延长供热要求?

答：针对非居民(医院、商场、写字楼、学校等)的提前和延长供热，本市不做统一要求，由供热单位通过合同与用户约定。

8、本市采暖费缴费主体是谁?

答：按照《北京市供热采暖管理办法》，用户与供热单位签订合同的，由合同约定的交费人支付采暖费。未签订合同的，由房屋所有权人或者承租政府规定租金标准公有住房的承租人按照规定支付采暖费。采暖费由用户所在单位负担的，单位应当负担。

9、本市采暖费缴费期限如何规定?

答：按照《北京市居民供热采暖合同》(示范文本)，每年12月31日前，甲方应当将本采暖季(当年11月15日至次年3月15日)的采暖费足额支付给乙方。逾期未支付或未足额支付的，自次年1月1日起将计收未支付部分的逾期违约金。

10、本市集中供热收费是按照建筑面积收费还是按照使用面积收费?集中供热收费标准是什么?

答：北京目前存在按照面积收费和按照热计量收费两种收费方式，按面积收费方式中是按照建筑面积进行收费的。

北京市供热收费标准如下：

(1)按面积收费

居民收费标准：按照《关于调整我市民用供热价格和热电厂热力出厂价格的通知》(京价(商)字〔2001〕372号)，市热力集团中心大网收费标准是24元/建筑平方米;燃气(油、电)锅炉收费标准是30元/建筑平方米。

非居民收费标准：按照《关于调整本市非居民供热价格有关问题的通知》(京发改〔2019〕1545号)，城六区收费标准是45元/建筑平方米;其他区域收费标准是43元/建筑平方米。

(2)按热计量收费

居民收费标准：按照《北京市居住建筑供热计量管理办法(试行)》(京政容发〔2010〕98号)，市热力集团中心大网基本热价12元/建筑平方米、计量热价0.16元/千瓦时(44.45元/吉焦);燃气(油、电)锅炉基本热价18元/建筑平方米、计量热价0.16元/千瓦时(44.45元/吉焦)。

非居民收费标准：按照《关于调整本市非居民供热价格有关问题的通知》(京发改〔2019〕1545号)，城六区基本热价18元/建筑平方米、计量热价0.36元/千瓦时(98.9元/吉焦);其他区域基本热价18元/建筑平方米、计量热价0.33元/千瓦时(91.6元/吉焦)。

11、本市集中供热能否按使用面积收取采暖费?

答：按照2001年市物价局《关于调整我市民用供热价格和热电厂热力出厂价格的通知》(京价〔商〕字〔2001〕372号)，明确供热价格的单位为：元/建筑平方米.采暖季。如按使用面积收费，单价按照每建筑平方米.采暖季的收费标准除以0.75的换算系数计算，即原来采暖费为30元/建筑平方米.采暖季，如果按使用面积交费，采暖费为40元/使用平方米.采暖季。

12、本市集中供热超高建筑按什么标准收取采暖费?

答：按照《北京市发展和改革委员会关于调整本市非居民供热价格有关问题的通知》(京发改〔2019〕1545号)对执行面积收费的用户(含居民)，供热单层建筑高度超过4米(不含4米)的供热面积，供热价格按实际超过的高度每米加收12.5%，加价最高不超过1倍。对执行热计量收费的用户，不得实行超高加价。(例：按照面积收费的、实际超过4米的高度为2.1米，超高加价标准=面积热价*12.5%*2.1)

供用热双方可参照《关于单层建筑高度超过4米房屋供热收费问题的补充通知》(京管发〔2022〕17号)，对于单层建筑高度超过4米房屋供热收费问题在合同中进行约定。

13、居民办理暂停供热依据哪个文件?主要内容是什么?该文件是强制性的吗?

答：居民暂停供热办理依据《北京市居民集中供热暂停和恢复供热指导意见》，该文件规定了居民集中供热暂停和恢复供热的实施范围、申请时间、停热条件和相关费用等内容，供本市供热单位和居民用户协商参考使用。《北京市居民集中供热暂停和恢复供热指导意见》为推荐性文件。

14、居民采暖用户符合哪些条件，可以申请暂停用热?

答：按照《北京市居民集中供热暂停和恢复供热指导意见》第七条规定：具备分户独立采暖系统型式的用户，暂停供热时，供热单位宜将共用供热设施与用户自用采暖设施完全断开。不具备分户独立采暖系统型式的用户，有暂停供热需求且经供热单位评估符合暂停供热条件的，供热单位应办理停热手续，并采取适当的处理方式进行停热。不符合暂停供热条件的，供热单位应书面告知用户原因。

因暂停供热可能造成安全隐患或影响他人正常用热的，不得办理暂停供热。

15、居民暂停供热的收费比例是多少?居民办理暂停供热还需支付其他费用吗?

答：按照2022版《北京市居民供热采暖合同》(示范文本)：甲方在暂停用热期间应当向乙方支付基本费用。每个采暖期的基本费用可以参照本合同第四条第1项下“采暖费总计”的30%支付，或双方另行协商确定基本费用。

按照《北京市居民集中供热暂停和恢复供热指导意见》，暂停和恢复供热产生的人工和材料费用由双方协商承担，供热单位需向用户提供相关费用明细。

16、停暖为什么要收取30%的基本费用?

答：单个用户的采暖设施是供热系统整体的一部分，供热设施及供热负荷的配备并不因单个用户要求停热而减少，要求停热的用户仍然占有供热资源。单个用户虽然暂停供热，供热单位的服务责任并未终止，供热单位仍然承担着管理的责任，为其配置供热设施、预留供热负荷，保留用户恢复用热的权益，以及在事故状态下的抢修责任，继而发生必要的固定成本费用，供热固定成本费用不会因停热而减少或转移。因供热系统规模不同，供热固定成本占比最低约为30%，按照2022版《北京市居民供热采暖合同》，供用热双方可参照上述比例收取停暖费基本费用，也可另行协商确定停暖费用。

17、按热计量缴费的住宅建筑用户，多交的采暖费可以退还吗?

答：按照《北京市单用途预付卡管理条例》和《北京市居民供热采暖合同(按热计量计费版)》，住宅建筑用户可通过供热企业联系电话等方式，向供热企业查询采暖费使用情况、余额等信息。当供热计量的热费低于按照住宅面积收费时，按照供热计量的热费收取，用户多交的热费由供热单位返还给用户或者在收取下一个采暖期热费时予以抵扣，具体处理方式和返还路径由双方另行协商;当供热计量的热费高于按照住宅面积收费时，按照住宅面积计算的热费收取。为避免发生不必要的经济损失，请按合同约定方式支付采暖费。

18、采暖用户卧室、起居室室内温度未达到合同约定标准的，退费额如何计算?

答：按照《北京市居民供热采暖合同》(示范文本)，经供用热双方共同确认或者第三方检测机构认定，采暖用户卧室、起居室室内温度未达到合同约定标准的，应当退还相应的采暖费，并承担其他相应责任。

退费额=日热费单价×温度未达到约定标准的卧室、起居室建筑面积×温度未达到约定标准的天数×退费比例。

19、采暖用户室内温度未达标，退费比例如何规定?

答：按照《北京市居民供热采暖合同》(示范文本)，退费比例按卧室、起居室约定采暖温度计：室内温度低于约定温度2度之内的，退费比例为40%;室内温度低于约定温度2度(含)以上、4度以下的，退费比例为60%;室内温度低于约定温度4度(含)以上的，退费比例为100%。

20、企业是否必须为职工报销采暖费?

答：按照《关于企业加强职工福利费财务管理的通知》(财企〔2009〕242号)，供暖补贴属于单位福利，按照现行工资制度，由企业自主确定，用人单位可以根据单位实际情况制定内部管理制度，明确本单位职工采暖补贴的具体范围、方式和标准。

21、社会化退休人员如何报销采暖费?

答：按照《的通知》(京办发〔2004〕7号)，市人力资源社会保障局负责退休人员社会化管理服务相关工作，参与制定相关政策并组织落实，建议咨询市人力资源社会保障部门。

22、优抚、低保、分散供养等特殊群体如何领取集中供暖补助?

答：本市针对享受定期抚恤补助的优抚对象、享受城乡居民最低生活保障人员和分散供养的城乡特困人员出台了热费补助政策，印发了《北京市优抚、低保和分散供养特困人员集中供热采暖补助暂行办法》(京政办发〔2015〕48号)和《北京市优抚、低保和分散供养特困人员集中供暖补助实施细则》(京民社救发〔2016〕50号)。具有本市户籍、在本市所有或承租的房屋采用集中供暖形式的优抚、低保和分散供养特困人员，可以申请集中供热采暖补助。是否符合补助条件，可咨询民政部门。

23、房屋在开发商质保期内的供暖设备设施故障、维修问题应如何处理?

答：按照《住宅工程质量保修规程》DB11/T641-2018第5.0.7条：供暖工程质量保修期限不得低于2个完整采暖季，其中采取隐蔽方式安装的管线质量保修期限不得低于10年，且管线设置在建筑主体内时，其质量保修期限应与建筑设计使用年限相同。因此业主在开发商质保期内供暖设备设施故障维修问题应由开发商进行维修处理，建议咨询住房城乡建设部门。

24、用户是否可拆改室内共用供热设施?

答：按照《北京市供热采暖管理办法》，用户不得拆改室内共用供热设施、扩大采暖面积或者增加散热设备。用户装饰装修房屋不得影响供热效果或者妨碍对设施进行正常维修养护。

25、每年供热前供热系统打压试水时用户应注意哪些问题?

答：供热单位在每年试水前，会在每个居民楼的单元张贴供热上水通知，或以短信、微信等形式告知。内容主要是让用户知道上水时间、联系电话和联系人等情况。在这段时间用户应注意查看通知内容，配合供热上水，另外，详细查一遍室内管道有无异常现象，是否缺少管件，特别要留意散热器上的手动排气阀是否缺失，避免跑水。

26、家中采暖出现问题，居民应通过什么方式反映?

答：若家中出现暖气不热、漏水等情况，建议首先拨打所在小区公示的供热单位服务报修电话，这样维修人员能第一时间到达处理。如果对供热单位的服务不满意，建议与属地供热主管部门联系，本市每年都会在采暖季前公布各区供热主管部门的电话。

27、停暖后用户应注意哪些问题?

答：供热停止后，为了便于散热器的湿保养，有部分用户散热器中仍然存水，用户不能擅自拆、改散热设施，以防出现跑水事故。停热后，由于水温降低，个别散热器可能出现跑冒滴漏现象，用户应注意观察，发现问题及时同供热责任单位取得联系，便于及时维修。

28、没有与供热单位签订书面合同的用户是否受到合同条款约束，为什么?

答：供热单位与用户订立供热采暖合同应当符合国家和本市的有关规定。按照《北京市供热采暖管理办法》，未签订书面供热采暖合同，供热单位已经向用户供热一个或者一个以上采暖期的，用户与供热单位之间视为存在事实供热采暖合同关系。

10月8日起，延庆区也陆续开始试水打压工作，各供热单位通过网络宣传告知、入户巡查、管网改造升级等方式，按照时间节点有序推进延庆区冬季供暖工作。

供水试压温馨提示

1.试压期间家中要留人，保障家里的阀门打开，便于测试出供暖系统是否正常工作，及时发现隐患。

2.注意暖气片及管道接口处、阀门是否有漏水现象。一旦发现，及时联系专业人员进行维修。

3.供水试压期间不要私自放水使用，私自放水会引起供热管道缺水，使供热管网系统压力失衡，影响其他用户正常测试。

京热延庆公司各服务站电话2022-2023年度北京供暖最新消息（持续更新）

供暖期间

请居民多留意自家采暖设施如发现跑冒滴漏现象及时进行反馈

为给您提供优质的专业供热服务，如果您家中有暖气不热、漏水以及供热专业咨询等需求，欢迎您拨打或保存以下电话号码，方便与所在小区供热单位取得联系，工作人员将第一时间为您服务：

川西站：69104300、17338167632;

妫川站：69148023、17319363503;

石河营：69102474、17338160751;

西关站：69180432、17338167195;

新兴站：69144123、17319367951;

一区站：81191018、17319210335;

二区站：81191076、17316112895;

城东收费大厅电话：69187400(新兴小区8号楼东侧)

城南收费大厅：81192085 (国润家园小区西侧)

在此提醒大家，居民如听到水流入暖气的声音，可用手摸暖气的阀门和管线的接口处，如感觉潮湿就说明有漏水现象。需要注意的是，即使有轻微的漏水也需要及时向供热单位报修，否则一旦进入正式供热期，暖气压力增加后，容易造成暖气热水泄漏，发生伤人、损物情况。2023-2024年度北京供暖最新消息（持续更新）

北京供暖24小时供热服务热线：96069

若家中不暖或出现跑冒滴漏等情况，可直接拨打“96069”24小时供热服务热线，或联系所属辖区的供热公司报修。还可以通过“掌上热力”APP、“北京热力客户服务”官方微博、“北京热力客户服务”微信公众号等方式办理供热业务。

提醒居民朋友们家里暖气不热或许跟这10种原因有关

暖气不热原因1：气塞问题

供暖初期管道内有空气，注水后会造成气塞堵塞，特别是顶层住户会出现暖气不热现象，用户需要打开暖气包上的排气阀排气。一般情况，管道循环2~3天后会好转，若循环3天仍未好转，需要通知专业人员打开楼顶排气阀排气。

暖气不热原因2：滤网堵塞

左邻右舍都暖和，自家温度不好，多是滤网堵塞水流不畅所致，清洗滤网后一般会好。

暖气不热原因3：阀门关闭

用户在室内供热管道上安装的阀门，要检查是否全部开启。

暖气不热原因4：水力失调

同一个小区若某个楼热、某个楼不热，一般是管网流量不平衡，可请专业人员检查庭院管网，并调节阀门，平衡水量分布即可解决。

暖气不热原因5：用户放水

个别用户恶性放水，用暖气系统水拖地等，致使供热系统热力失衡。暖气系统的水加有化学除垢药剂，对人体有害，不宜使用。恶意放水的用户，一经发现，供热中心要拆除其放水装置，并进行处罚。

暖气不热原因6：老旧小区管道老化

老旧小区管网腐烂漏水故障频发，阀门锈蚀无法开启，居民户内暖气包内壁结垢严重，水流不畅，直接影响正常供暖。

暖气不热原因7：用户擅自更改供热系统

私加、私移暖气包，使用与原供热设施型号不同的暖气片，造成水流阻改变，自家温度差。私自改装地暖若加装循环泵，导致相邻住户的采暖温度低。改装户必须改回原设计、拆除循环泵。

暖气不热原因8：设计、施工不规范

供热改造由非专业人员完成，管径小、暖气设施选材差、管道走向不合理、安装不规范，都会造成供热效果差(如：管网高低不一;地暖管道安装数量少、挂包暖气片数量与取暖面积不匹配;使用劣质彩包等)。

暖气不热原因9：装修原因

为了美观，有的用户在装修过程中将阳台和客厅打通、把暖气片包起来、安装木地板(木地板导热性能比地板砖导热性能差)，都会影响居室温度。

暖气不热原因10：新建小区入住率低

新建住宅入住率低，不用热的住户多，用热的住户少，用热户受空房耗热影响，自家温度会比正常偏低。另外，若遇小区大范围停电、停水或极寒天气等都会导致供热不理想。

2022-2023年度北京供暖最新消息（持续更新）

北京热力集团介绍，灌水打压是通过向供热管道灌入凉水达到并保持工作压力，检查管道是否有跑、冒、滴、漏现象。灌水时，如听到水流入暖气的声音后，居民可用手摸暖气的阀门和管线的接口处，如感觉潮湿就说明有漏水现象。需要注意的是，即使有轻微的漏水也需要及时向供热单位报修，否则一旦进入供热期，暖气压力增加后，容易造成暖气热水泄漏，发生伤人、损物情况。

北京热力特别提示，今年对自家供热管道、暖气进行过改造、更换等施工行为的住户，灌水时家中务必要留人。一旦发生供热管道、暖气泄漏家里没人，也会殃及楼下住户。

与采暖期开始时间不同，打压灌水的时间并不存在“统一日期”，各供热单位会提前一周将相关通知提前张贴到居民小区楼门口，敬请市民留意自家小区的通知。

东城286台在用供暖锅炉“体检”

基本具备安全运行条件

供暖季即将来临，近日，东城区市场监管局集中开展供暖季前特种设备安全检查，286台在用锅炉均在检验有效周期内，基本具备安全运行条件。

10月13日上午，东城区市场监管局执法人员来到北京国天物业管理发展有限公司开展针对供暖特种设备的现场检查。该公司主要为和平里三区、五区、六区提供供热服务，供热面积近37万平方米，安装有4台锅炉，现阶段已完成点火调试，随时可以实现正常运行。目前1台锅炉正常运行，3台备用。

在现场检查过程中，执法人员对照检查了该公司的管理机构、管理人员、管理制度以及“两个规定”的落实情况;查看了该公司设备的使用登记证和相关人员的操作证、锅炉的内部检验和外部检验报告，确保设备均处在检验有效期内;查看了锅炉事故的应急预案和演练记录;对4台锅炉安装的安全附件与检验报告进行了现场逐一确认，确保安全阀在校验周期内，压力表、温度表在检定周期内。随后，执法人员对锅炉的日常运行记录、水质化验记录是否齐全进行详细检查，现场一一确认。

执法人员介绍，对锅炉进行供暖点火前的安全检查，能够确保锅炉按期点火正常运行，有效保障供暖期间特种设备安全运行，预防各类事故发生。通过查看锅炉检验报告，能够避免出现未经检验或检验不合格的锅炉违规点火运行，提前消除安全隐患。查验安全附件，能够确保实现锅炉设备运行状况的有效监测，预防锅炉出现超压、超温等异常情况。同时，随机现场检查能够确保安全管理制度常态化，避免管理制度“纸面化、形式化”的现象发生;确保特种设备作业人员持证上岗，一旦出现锅炉异常情况，相关人员能及时按照操作规程进行处置，及时遏制事故发生。

根据前期专项检查及治理情况，东城区286台在用锅炉均在检验有效期内，基本具备安全运行条件，随时可以为市民提供供暖服务。目前正对酒店、医院等人员密集场所开展特种设备安全现场检查，已完成23台锅炉的现场检查，对发现存在管理、运行方面的问题，已督促使用单位限期完成整改。

管庄地区各社区供暖单位联系电话

2024年北京供暖时间结束时间查询：3月15日24时结束。

2023—2024年采暖季自2023年11月6日零时起启动供热系统点火试运行，11月7日零时正式供暖(比法定采暖期提前8天)，依据《北京市供热采暖管理办法》，根据气象会商情况，决定于2024年3月15日24时结束供暖，历时130天。

北京供暖试水时间

10月中旬，京能集团所属北京热力的供热用户将大范围启动供热灌水，建议居民注意小区张贴的灌水通知，并根据自家小区灌水时间家中留人，注意跑、冒、滴、漏等问题，若出现以上现象请及时与北京热力集团所属供热分公司联系。

北京供暖试水10月中旬启动 注意家中留人

2023-2024年度北京供暖最新消息逐步更新(更新时间：2023年10月15日)

北京供暖收费标准

北京热力执行北京市价格主管部门制定的收费标准。

居民用户按面积收费的采暖价格依据为《关于调整我市民用供热价格和热电厂热力出厂价格的通知》(京价(商)[2001]372号)，收费标准如下：

大网供应的民用供暖价格为每采暖季每建筑平方米24元。

独网供应的民用供暖价格，燃油、燃气或电锅炉为每采暖季每建筑平方米30元。

居民用户按热计量收费的采暖价格依据为《关于印发北京市居住建筑供热计量管理办法(试行)的通知》(京政容发[2010]98号)，收费标准如下：

(1)居住建筑供热计量收费价格为两部制，即基本热价和计量热价。

(2)基本热价：按照建筑面积征收，大网供应的为每采暖季每建筑平方米12元;独网供应的燃气、燃油或电锅炉为每采暖季每建筑平方米18元。

(3)计量热价：按照用热量征收，价格为每千瓦时0.16元(折合每吉焦44.45元)。

对于执行面积收费的用户，按照《关于调整本市非居民供热价格有关问题的通知》(京发改[2019]1545号)，供热单层建筑高度超过4米(不含4米)的供热面积，供热价格按实际超过的高度，每米加收12.5%，加价最高不超过1倍。对执行热计量收费的用户，不实行超高加价。

面积依据

建筑面积的依据主要有《不动产权证书》、《房屋所有权证》、《公有住宅租赁合同》、《房屋土地测绘技术报告书》(带有测绘法律依据印章的实测报告)或其他在法律上对于建筑物面积认可的文件。

对于提供不出以上材料的建筑物或房间可以暂时依照建筑物的预测报告、竣工图纸、施工图纸或进行实地丈量和上下套裁等来计算供暖面积，待取得法律认可的依据后进行调整变更。

签订合同

线下签订

用户可联系北京热力供热服务网点、小区供热服务管家进行签订、换签，或拨打96069提出签订、换签需求，工作人员会第一时间联系用户进行合同换签工作。

签订供暖合同时，用热人需要准备身份证明、房屋所有权证或公有住房租赁凭证复印件，委托代理人签订还需提供《产权人授权委托书》。

线上签订

北京热力已开发线上居民供热采暖合同签订系统，用户可通过掌上热力APP(客服主界面点击“在线缴费”)、支付宝(搜索“生活缴费”)、微信(搜索“北京热力客户服务”公众号)线上渠道进行电子合同的签订。

优惠活动

北京热力积极推进新版供暖合同签订工作，现在签订合同还能享受供暖缴费优惠。其中，通过线上方式签订供暖合同、缴纳采暖费及开具电子发票的相关操作流程请点击以下链接了解。

活动时间：2023年5月至12月末

活动对象：北京热力集团居民用户

优惠规则

线上缴费立减活动：用户签订新版供暖合同，通过掌上热力APP、支付宝渠道足额缴纳当季采暖费(单笔一次性缴纳采暖费500元及以上)即可享立减优惠。

线下有礼活动：用户签订新版供暖合同，通过微信渠道或线下足额缴纳当季采暖费(单笔一次性缴纳采暖费500元及以上)，即可领取小礼品一份。

具体参与形式以渠道页面展示规则为准，每个客户编号仅限参与1次，同一账户最多给10个客户编号缴费享受立减优惠。

活动仅针对实名认证用户开放，支付宝渠道内同一账号、手机号、终端、身份证号视为同一账户。

为保证广大居民用户能正常享受缴费优惠活动，每个渠道都设置享受参与活动次数上限，数量有限，先到先得，名额发放结束后，活动自动下线。

了解其他优惠活动细则可拨打96069热线咨询。

缴费时间

与北京热力签订《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》的用户，应当按照合同约定的时间，于12月31日前足额支付本采暖期(当年11月15日至次年3月15日)的采暖费。逾期未支付或未足额支付的，自次年1月1日起将计收未支付部分的逾期违约金。

最新消息：本月中旬，北京热力将对供热用户启动大范围供热灌水，建议居民注意小区张贴的灌水通知，相关通知会提前一周通知到小区并贴在楼门口。

北京热力集团介绍，灌水打压是通过向供热管道灌入凉水达到并保持工作压力，检查管道是否有跑、冒、滴、漏现象。灌水时，如听到水流入暖气的声音后，居民可用手摸暖气的阀门和管线的接口处，如感觉潮湿就说明有漏水现象。需要注意的是，即使有轻微的漏水也需要及时向供热单位报修，否则一旦进入供热期，暖气压力增加后，容易造成暖气热水泄漏，发生伤人、损物情况。

北京热力特别提示，今年对自家供热管道、暖气进行过改造、更换等施工行为的住户，灌水时家中务必要留人。一旦发生供热管道、暖气泄漏家里没人，也会殃及楼下住户。提示市民朋友根据自家小区灌水时间家中留人，注意跑、冒、滴、漏等问题，若出现以上现象请及时与北京热力集团所属的供热分公司联系。

供暖温馨提示

供暖前，用户应对暖气片及管道连接处进行全面检查，排查是否有跑、冒、滴、漏现象，避免给您和房屋带来损失。若室内有漏水情况及时与供热单位联系解决。

逐一排查室内采暖系统阀门是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开;供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除。

正东供暖联系电话

报修联系电话：84599888

投诉电话：64345081

便民服务电话

11月6日北京供暖最新消息：

从北京市城管委了解到，本市将于11月7日零时正式供暖。

北京已于11月6日零时点火试运行，启动供暖。按照规定，从7日零时起，市民家中的起居室及卧室内的室温不低于18℃才算达标。

采暖季期间，市、区城市管理部门还将密切关注天气变化，督促供热单位根据气温精准调节和安全运行，确保温暖第一时间流进千家万户。同时持续推行“供热管家”微循环服务模式，及时处理群众供暖诉求。

11月3日北京供暖新消息：北京何时供暖?官方：已具备条件，将“看天决定”

目前，全市区域集中供热设备设施已完成检修，具备供热条件。本市将根据天气情况及气温变化做好供暖准备，确保百姓温暖过冬。

供暖时间将“看天决定”

本市将根据天气情况及气温变化做好供暖准备。目前，全市区域集中供热设备设施已完成检修，具备供热条件。市城市管理委要求各区督促供热单位做好供热系统热态调试，特别是受灾情影响区域，在正式供热前解决管线跑冒滴漏、循环不畅等问题，减少供热初期投诉。新建建筑也要按照要求开展试运行调试，及时发现系统缺陷问题，予以协调解决。

北京供热新政策发布:支持公共建筑居住建筑引入新能源供热

北京供暖试水时间

10月中旬，京能集团所属北京热力的供热用户将大范围启动供热灌水，建议居民注意小区张贴的灌水通知，并根据自家小区灌水时间家中留人，注意跑、冒、滴、漏等问题，若出现以上现象请及时与北京热力集团所属供热分公司联系。

北京供暖试水10月中旬启动 注意家中留人

2023-2024年度北京供暖最新消息逐步更新(更新时间：2023年10月15日)

北京供暖收费标准

北京热力执行北京市价格主管部门制定的收费标准。

居民用户按面积收费的采暖价格依据为《关于调整我市民用供热价格和热电厂热力出厂价格的通知》(京价(商)[2001]372号)，收费标准如下：

大网供应的民用供暖价格为每采暖季每建筑平方米24元。

独网供应的民用供暖价格，燃油、燃气或电锅炉为每采暖季每建筑平方米30元。

居民用户按热计量收费的采暖价格依据为《关于印发北京市居住建筑供热计量管理办法(试行)的通知》(京政容发[2010]98号)，收费标准如下：

(1)居住建筑供热计量收费价格为两部制，即基本热价和计量热价。

(2)基本热价：按照建筑面积征收，大网供应的为每采暖季每建筑平方米12元;独网供应的燃气、燃油或电锅炉为每采暖季每建筑平方米18元。

(3)计量热价：按照用热量征收，价格为每千瓦时0.16元(折合每吉焦44.45元)。

对于执行面积收费的用户，按照《关于调整本市非居民供热价格有关问题的通知》(京发改[2019]1545号)，供热单层建筑高度超过4米(不含4米)的供热面积，供热价格按实际超过的高度，每米加收12.5%，加价最高不超过1倍。对执行热计量收费的用户，不实行超高加价。

面积依据

建筑面积的依据主要有《不动产权证书》、《房屋所有权证》、《公有住宅租赁合同》、《房屋土地测绘技术报告书》(带有测绘法律依据印章的实测报告)或其他在法律上对于建筑物面积认可的文件。

对于提供不出以上材料的建筑物或房间可以暂时依照建筑物的预测报告、竣工图纸、施工图纸或进行实地丈量和上下套裁等来计算供暖面积，待取得法律认可的依据后进行调整变更。

签订合同

线下签订

用户可联系北京热力供热服务网点、小区供热服务管家进行签订、换签，或拨打96069提出签订、换签需求，工作人员会第一时间联系用户进行合同换签工作。

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线上签订

北京热力已开发线上居民供热采暖合同签订系统，用户可通过掌上热力APP(客服主界面点击“在线缴费”)、支付宝(搜索“生活缴费”)、微信(搜索“北京热力客户服务”公众号)线上渠道进行电子合同的签订。

优惠活动

北京热力积极推进新版供暖合同签订工作，现在签订合同还能享受供暖缴费优惠。其中，通过线上方式签订供暖合同、缴纳采暖费及开具电子发票的相关操作流程请点击以下链接了解。

活动时间：2023年5月至12月末

活动对象：北京热力集团居民用户

优惠规则

线上缴费立减活动：用户签订新版供暖合同，通过掌上热力APP、支付宝渠道足额缴纳当季采暖费(单笔一次性缴纳采暖费500元及以上)即可享立减优惠。

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具体参与形式以渠道页面展示规则为准，每个客户编号仅限参与1次，同一账户最多给10个客户编号缴费享受立减优惠。

活动仅针对实名认证用户开放，支付宝渠道内同一账号、手机号、终端、身份证号视为同一账户。

为保证广大居民用户能正常享受缴费优惠活动，每个渠道都设置享受参与活动次数上限，数量有限，先到先得，名额发放结束后，活动自动下线。

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缴费时间

与北京热力签订《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》的用户，应当按照合同约定的时间，于12月31日前足额支付本采暖期(当年11月15日至次年3月15日)的采暖费。逾期未支付或未足额支付的，自次年1月1日起将计收未支付部分的逾期违约金。

一、转账汇款缴费：汇款时间为 2023 年 11 月 6 日至12月 15 日)。

汇款信息如下：

名称：首都体育学院

开户行：工商银行北太平庄支行

账号：0200010009088202047

请务必填写备注信息(备注：住址+姓名+联系电话(工*楼*单元*房间+姓名+联系电话))

二、现场缴费：缴费时间为 2023 年 11 月 6 日至 12 月15 日时间段内的每周二、周四(上午 9：00-11:30

下午14:00-15:30)。请您在规定时间内携本通知前往我校财务处(体医工大厦 108 室)。

自 2018 年 10

月起，热力集团不再单独收取住户供暖费。我校开具的《北京市行政事业单位资金往来结算票据》同样是会计核算的原始凭证，与增值税发票具备相同法律效力。

总务处电话：82099072 联系人：穆老师

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北京供暖2023从什么时候开始?

供暖时间将“看天决定”

本市将根据天气情况及气温变化做好供暖准备。目前，全市区域集中供热设备设施已完成检修，具备供热条件。市城市管理委要求各区督促供热单位做好供热系统热态调试，特别是受灾情影响区域，在正式供热前解决管线跑冒滴漏、循环不畅等问题，减少供热初期投诉。新建建筑也要按照要求开展试运行调试，及时发现系统缺陷问题，予以协调解决。

本市供热应急抢险队伍将24小时值守，配齐应急抢修设备、物资、车辆及通讯设备，加强应急演练，切实提高供热事故处置能力。针对隐患问题将建立风险隐患清单、逐项整改，重大隐患挂牌督办，短时间内解决不了的要提级管控，专人严防死守，确保供热系统安全平稳运行。

近年来，12345市民服务热线集中供热诉求总量持续降低。今冬各区、各供热单位要及时跟踪诉求办理情况，加强数据分析及预警;要持续优化“供热管家”微循环服务模式，加大用热指导，组织开展“访民问暖”，进一步畅通诉求渠道，及时回应群众期待。同时，以科技赋能供热智能化为支撑，充分利用无线室温采集装置，实时掌握实际供热情况，及时发现供热问题，实现未诉先办。

上一采暖季诉求集中的供热单位和小区将是检查重点，确保正式供热后居民室温达标。对不按时进行点火试运行、正式供暖后温度不达标、投诉持续居高不下的供热单位，将进行约谈曝光。

房山、门头沟受损供热设施

已完成重建

受今年夏天极端强降雨影响，门头沟、房山两个区共有102公里供热管线、13座锅炉房、66座热力站被洪水淹没和冲毁。

北京热力集团快速启动应急预案，采取“一站一案、一段一案”方式，对受损及存在今冬供热隐患的点位开展灾后重建。“历时88天，在供热季到来之前，已完成全部重建，确保今冬受灾群众安全温暖过冬。”北京热力集团相关负责人表示。

严控融雪剂使用

公园等可适当留存降雪让市民欣赏

今冬预测降雪天气较多，做好扫雪铲冰、保障交通出行尤为重要。

目前，今年扫雪铲冰准备工作已经基本就绪，今年11月1日至2024年3月31日为扫雪铲冰实施阶段，各区、各作业单位将随时应对突发雪情。

一旦遇降雪蓝色预警，应随时保障城市主要道路通行条件;黄色预警时，应在6小时内保障城市主要道路通行条件;橙色预警时，应在12小时内保障城市主要道路通行条件;红色预警时，将集中力量全力保障长安街及其延长线、城市高快速路及其联络线、重要交通枢纽，学校、医院等周边道路的通行条件。

人行步道、背街小巷、活动广场等区域要推广使用小型扫雪铲冰机械设备，及时清除积雪，为市民营造更加安全的出行条件。降雪结束后，要及时清除积雪残冰，迅速恢复市容环境。同时，为了满足市民“赏雪”的需求，公园、广场可以适当留存降雪让市民欣赏雪景。

本市将尽最大可能减少使用融雪剂，并严控融雪剂使用量。其中，划定的禁撒区域将严禁使用融雪剂，重点大街、重要景观道路、广场等区域则将推广使用有机无氯融雪剂，进一步保护城市环境。

2023-2024年度北京供暖费收费标准及缴费方式

北京供暖合同签订方式及线上操作流程

收费政策

《北京市供热采暖管理办法》(北京市人民政府令第216号)。

办法中第十二条：本市采暖期为当年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间。

办法中第十六条：供热单位应当直接向用户收取采暖费。供热单位委托金融机构或者其它服务单位代收采暖费的，应当向用户公告受委托的收费单位，受委托单位不得向用户收取任何额外费用;未经供热单位委托，任何单位和个人不得向用户收取采暖费。收取采暖费应当提供本市国税机关统一印制的发票。

办法中第十七条：用户与供热单位签订合同的，由合同约定的交费人支付采暖费。未签订合同的，由房屋所有权人或者承租政府规定租金标准公有住房的承租人按照规定支付采暖费。采暖费由用户所在单位负担的，单位应当负担。

采暖价格

北京热力执行北京市价格主管部门制定的收费标准。

居民用户按面积收费的采暖价格依据为《关于调整我市民用供热价格和热电厂热力出厂价格的通知》(京价(商)[2001]372号)，收费标准如下：

大网供应的民用供暖价格为每采暖季每建筑平方米24元。

独网供应的民用供暖价格，燃油、燃气或电锅炉为每采暖季每建筑平方米30元。

居民用户按热计量收费的采暖价格依据为《关于印发北京市居住建筑供热计量管理办法(试行)的通知》(京政容发[2010]98号)，收费标准如下：

(1)居住建筑供热计量收费价格为两部制，即基本热价和计量热价。

(2)基本热价：按照建筑面积征收，大网供应的为每采暖季每建筑平方米12元;独网供应的燃气、燃油或电锅炉为每采暖季每建筑平方米18元。

(3)计量热价：按照用热量征收，价格为每千瓦时0.16元(折合每吉焦44.45元)。

对于执行面积收费的用户，按照《关于调整本市非居民供热价格有关问题的通知》(京发改[2019]1545号)，供热单层建筑高度超过4米(不含4米)的供热面积，供热价格按实际超过的高度，每米加收12.5%，加价最高不超过1倍。对执行热计量收费的用户，不实行超高加价。

面积依据

建筑面积的依据主要有《不动产权证书》、《房屋所有权证》、《公有住宅租赁合同》、《房屋土地测绘技术报告书》(带有测绘法律依据印章的实测报告)或其他在法律上对于建筑物面积认可的文件。

对于提供不出以上材料的建筑物或房间可以暂时依照建筑物的预测报告、竣工图纸、施工图纸或进行实地丈量和上下套裁等来计算供暖面积，待取得法律认可的依据后进行调整变更。

签订合同

线下签订

用户可联系北京热力供热服务网点、小区供热服务管家进行签订、换签，或拨打96069提出签订、换签需求，工作人员会第一时间联系用户进行合同换签工作。

签订供暖合同时，用热人需要准备身份证明、房屋所有权证或公有住房租赁凭证复印件，委托代理人签订还需提供《产权人授权委托书》。

线上签订

北京热力已开发线上居民供热采暖合同签订系统，用户可通过掌上热力APP(客服主界面点击“在线缴费”)、支付宝(搜索“生活缴费”)、微信(搜索“北京热力客户服务”公众号)线上渠道进行电子合同的签订。

优惠活动

北京热力积极推进新版供暖合同签订工作，现在签订合同还能享受供暖缴费优惠。其中，通过线上方式签订供暖合同、缴纳采暖费及开具电子发票的相关操作流程请点击以下链接了解。

活动时间：2023年5月至12月末

活动对象：北京热力集团居民用户

优惠规则

线上缴费立减活动：用户签订新版供暖合同，通过掌上热力APP、支付宝渠道足额缴纳当季采暖费(单笔一次性缴纳采暖费500元及以上)即可享立减优惠。

线下有礼活动：用户签订新版供暖合同，通过微信渠道或线下足额缴纳当季采暖费(单笔一次性缴纳采暖费500元及以上)，即可领取小礼品一份。

具体参与形式以渠道页面展示规则为准，每个客户编号仅限参与1次，同一账户最多给10个客户编号缴费享受立减优惠。

活动仅针对实名认证用户开放，支付宝渠道内同一账号、手机号、终端、身份证号视为同一账户。

为保证广大居民用户能正常享受缴费优惠活动，每个渠道都设置享受参与活动次数上限，数量有限，先到先得，名额发放结束后，活动自动下线。

了解其他优惠活动细则可拨打96069热线咨询。

缴费时间

与北京热力签订《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》的用户，应当按照合同约定的时间，于12月31日前足额支付本采暖期(当年11月15日至次年3月15日)的采暖费。逾期未支付或未足额支付的，自次年1月1日起将计收未支付部分的逾期违约金。

缴费方式

网上缴费

1掌上热力APP

下载安装“掌上热力”手机APP，注册后点击“客服—在线缴费”，绑定用热地址，选择相应年份即可缴费。

APP目前已开通工商银行、建设银行、中信银行、支付宝和微信支付5种付款方式。中信银行和建设银行除了支持自己的银行卡外，也支持其它银行的银联卡。

长按识别二维码

下载掌上热力APP

微信支付

依次点击微信中“我—服务—生活缴费—供暖费”，选择“北京市热力集团有限责任公司”，输入用户编码后即可缴费。

长按识别二维码

进入微信缴费页面

支付宝

打开支付宝，点击“市民中心—生活缴费—新增缴费—暖气费”，选择“北京热力集团”，输入用户编号，即可缴费。

打开支付宝APP

扫描上方二维码

进入缴费页面

用户编码：可在与北京热力签订的供暖合同、往年缴费发票和用户信息卡上查找，也可拨打北京热力96069热线进行查询。

开具发票：通过“掌上热力”手机APP、微信、支付宝缴纳采暖费，可以在线开具电子发票。需要开具纸质发票的用户，可选择邮寄或者持缴费凭证到北京热力服务网点办理。

收费网点

北京热力设置了200余个服务网点，用户可在此进行缴费。可通过通知公告或24小时供热服务热线96069了解受理业务的收费网点信息。

在服务网点缴费时，用户出示房产证，可以选择使用现金、银行卡、手机(掌上热力、微信、支付宝)、支票、汇票付款，同时开具发票和明细。

上门收费

老人或行动不便的人士可通过小区张贴的通知公告联系收费人员上门收费。用户在核实收费人员工服、工牌等信息后可在家缴纳热费，可采用现金、刷卡等方式进行缴费，发票和明细由收费人员送达用户。

活动现场

北京热力每年都会在居民小区举办现场服务活动，也会在供暖前及供暖期间举办现场收费活动，用户可根据小区张贴的通知公告了解相关信息，在现场签订合同、缴纳热费、开具发票、明细，并进行业务咨询、报修、投诉等。

银行缴费

用户可在北京市范围内的任何一家合作银行网点缴纳热费，具体银行见下表。北京市范围内凡带有“银联”标志的银行柜员机也可以代收热费。用户向银行提供用户编码，即可缴费并开具银行收款单，用户凭银行收款单到住房所在区域的北京热力供热服务网点换取发票。

银行缴费途径

热计量缴费

根据《北京市居住建筑供热计量管理办法(试行)》第十八条规定：在本办法试行期间，供热单位对居住建筑实行供热计量收费的，应当在采暖期开始前，先按现行供热按照住宅面积收费的方式一次性收取。采暖期结束后进行清算，当供热计量的热费低于按照住宅面积收费时，按照供热计量的热费收取，用户多交的热费由供热单位返还给用户或者在收取下一个采暖期热费时予以抵扣;当供热计量的热费高于按照住宅面积收费时，按照住宅面积计算的热费收取。

双方约定的采暖期少于或者超出法定采暖期、市人民政府决定调整采暖期的缴费标准：

甲方的采暖费=基本热费+计量热费。其中：

基本热费=基本热价(元/建筑平方米·天)×建筑面积(平方米)×天数(天)

计量热费=计量热价(元/千瓦时或元/吉焦)×用热量(千瓦时或吉焦)

基本热价计算方法为：法定采暖期基本热价(元/建筑平方米·采暖期)除以法定采暖期(天)。法定采暖期按121天计。

2023-2024年度北京供暖最新消息（持续更新）

2023-2024年度北京供暖试水打压时间是什么时候?

2023年10月中旬启动。

北京热力集团介绍，灌水打压是通过向供热管道灌入凉水达到并保持工作压力，检查管道是否有跑、冒、滴、漏现象。灌水时，如听到水流入暖气的声音，居民可用手摸暖气的阀门和管线的接口处，如感觉潮湿就说明有漏水现象。需要注意的是，即使有轻微的漏水也需要及时向供热单位报修，否则一旦进入供热期，暖气压力增加后，容易造成暖气热水泄漏，发生伤人、损物情况。

与采暖期开始时间不同，打压灌水的时间并不存在“统一日期”，各供热单位会提前一周将相关通知张贴到居民小区楼门口，敬请市民留意自家小区的通知，并根据灌水时间在家中留人，注意跑、冒、滴、漏等问题，若出现以上现象请及时与北京热力集团所属的供热分公司联系。

北京热力集团特别提示，2023年对自家供热管道、暖气进行过改造、更换等施工行为的住户，灌水时家中务必要留人。一旦发生供热管道、暖气泄漏，家里又没人，会殃及楼下住户。

什么是打压试水?

打压试水，是通过对水路管线进行满水加压，来初步排查管线是否存在异常渗漏。能有效地对供热设施进行检测，确保在供暖前及时发现供暖设施的故障。

为什么要试水打压?

对供暖系统管道增压，主要用于检测暖气管线的气密性和耐压强度，只有合格的管道才能经受热源在室外温度不断降低下，逐步地增温增压，降低供暖系统管线漏水、爆裂的概率。

打压试水温馨提示：

为确保后续采暖正常，避免造成财产损失，请仔细阅读。

请大家及时关注小区内公告栏、单元门、电梯内等张贴的试压通知，并按通知时间要求，务必家中留人。

居民如需维修、更换室内采暖设施或长时间家中无人，请及时联系供暖公司或联系物业，关闭入户阀门，使之与主管网隔断。

在打压试水期间，为了您的财产安全请务必重视，观察自家供暖设施是否出现跑、冒、滴、漏现象。

如家中出现漏水或其他异常现象，请及时联系所在区域的供暖维修服务人员电话，请专业人员上门维修。

由于业主私自拆改暖气;私自开、关阀门;户内没有留人或发现暖气漏水但未及时报修，以致给业主自身或相邻住户造成损失的，由责任人自行承担相关的损失及赔偿事宜。

北京市供暖居民收费标准

北京市供暖居民收费标准如下：

按照《关于调整我市民用供热价格和热电厂热力出厂价格的通知》(京价(商)字〔2001〕372号)文件执行，燃气(油、电)锅炉供应的民用供暖价格收费标准是30元/建筑平方米*采暖季。

附：供暖公司、项目报修电话

温馨提示：如发现问题请及时联系所在小区的供暖公司，联系方式如下：