哈尔滨供热

随着2023-2024年度供热期即将来临，供暖费收取工作已经开始，为保障今冬供热工作的顺利进行，请广大热用户积极配合，按时缴纳热费。为提高服务质量，减少人员聚集，节约您宝贵时间，捷能热力电站有限公司开通线上公众号缴费及线下缴费多渠道缴费服务，线上线下缴费无忧。

一、在线缴费

微信关注“捷能热力电站有限公司”公众号点击“交费服务”→点击“在线交费”→

通过地址或者用户编码进行绑定后即可缴费。(提示：您可以通过往年发票右下角备注一栏获取或者拨打我公司任意收费厅点的咨询电话进行查询，也可通过自己房产地址进行查询)

以上缴费方式用户电子发票可通过短信链接下载，或在捷能热力小程序-用户中心-我的发票点击下载。

二、线下营业厅地址：

1、捷能热力综合业务收费大厅

咨询电话：88080928

地址：松北区热源路333号

营业时间：8：30-16:00(全年无休)

公交：127路、123路

2、前进市场收费大厅

咨询电话：87165113

地址：松北区世博路373号

营业时间：9:00-15:30

公交：35路、122路

温馨提示：请核对信息准确无误后再进行缴费!

松北区供热投诉电话汇总表：

尊敬的小区用户您好：

为了做好2023-2024年度供热工作，根据《黑龙江省城市供热条例》和《哈尔滨市城市供热办法》的有关规定，本年度有关供热收费具体通知如下：

1、根据供热主管部门的要求，为了方便热用户缴费，延长收费周期，2023-2024年度的热费于9月1日起开始收费，并与未签订供热合同的热用户签订供热合同。

2、热费基础价格：根据哈政发【2015】9号文件规定。居民热费基础价格38.32/平米，非居民热费基础价格43.30/平米，按供热面积收费，如遇政策、价格调整，按新规定执行。

3、热费收取：为保证您的供热质量及避免产生滞纳金的损失，请您于次年1月1日前及时缴费，因交费过程中携带大量现金存在潜在的风险，建议您到收费大厅交费时通过刷卡(借记卡、信用卡)、微信、支付宝等方式现场支付，也可通过哈尔滨中龙热电有限公司公众号进行网上交费。

4、未签署过供热合同及更名的用户，缴费时请携带房屋相关手续原件及复印件：(产权证、购房合同、购房发票、以上均可，及房主本人身份证，如需代办除以上证件外携带代办人身份证，新建房屋购房人携带购房合同、新房入户通知单、流程单，及房主本人身份证，如需代办除以上证件外携带代办人身份证)。

5、热用户欠缴热费的，供热单位自逾期之日起按规定收取违约金，供热单位多次催缴仍未缴费者，供热单位有权采取限热、关栓、断管等停热措施，停热后仍继续追缴欠费并诉讼至人民法院。

※符合申请停热条件，需要办理停热的用户，请房主本人携带房屋相关证件原件及复印件，于2023年9月1日至9月30日下午3点前(9月29日中秋节休息)到中龙热电收费大厅办理，如有疑问请拨打下方交费咨询电话。

※办理六种人热费补贴的用户请在11月15日-12月20日打电话咨询是否可以办理，将不另行通知。

请广大热用户持续关注公众号信息，随时掌握企业动态，如在交费过程中有任何疑问，可拨打下方咨询电话。

收费大厅营业时间：

周一至周五上午8:30-11:00，下午13:00-16:30

周六、周日上午8:30-11:00，下午休息

交费地址：南岗区黄河路东端235号哈尔滨中龙热电收费大厅

收费大厅服务电话：82411386

供热报修服务电话：82433698

2023至2024年度供热保障人群政府补贴(六种人)工作通知

凡符合本年度供热保障补贴资金发放条件的人员，持相关证件至华电能源哈尔滨第三发电厂热力公司，办理热保补贴登记手续。

哈三电厂热力公司地址：利民东二大街与呼兰大道交口，呼兰大道377号(中国石油加油站旁)

热力公司咨询电话：4000100022

热力公司审核业务受理：热力公司办公楼一楼105室

受理时间：工作日(星期一至星期五)上午8：30-11：00，下午13：00-14：30

收件日期 ：2024年3月11日起-----2024年4月12日截止

相关人员应及早申报，望相互转告。因保障对象个人原因造成漏报的，应补贴的热费由个人承担。申报材料的原件及复印件(自备)需认定、审核通过后方可取回。保障对象种类、认定和审核需提报的证件要求。

一、城市居民最低生活保障对象(低保)

报销比例：使用面积45(含)平方米以下100%。

补贴类型所需证：《城市居民最低生活保障证》、低保金领取存折。

二、家庭成员均无职业的民政定补优抚对象(优抚)

报销比例：使用面积45(含)平方米以下100%。

补贴类型所需证：《黑龙江省优抚对象抚恤补助证》、《残疾军人证》。

三、家庭成员均无职业的市、区属企业失业救济对象(失业)

报销比例：使用面积45(含)平方米以下100%。

补贴类型所需证：《就业失业登记证》、失业领取存折，已进行失业登记并正在领取失业保险待遇的失业人员(提供领取失业保险金含本年度2023年10月-2024年2月流水)。

四、市、区属关停破产企业退休建国前老军人(老军人)

报销比例：使用面积45(含)平方米以下100%。

补贴类型所需证：《企业退休建国前老军人荣誉证》、经批准的企业关停批复件(复印件)

五、市、区属国有关停破产企业退休人员(破产退休)

报销比例：使用面积45平方米以下90%

补贴类型所需证：退休证、人民法院宣告企业破产裁定书或政府对企业实施政策性破产的批复件

六、市、区属福利企业残疾职工(残疾职工)

报销比例：使用面积45平方米以下90%

补贴类型所需证：《中华人民共和国残疾人证》所在企业为市、区属国有福利企业且需经市工信委批准的困难企业。

附加条件：

同一户口家庭成员中无职业、无固定收入的人员由所在区民政部门开具证明。同一户口家庭成员虽有工作单位，但其单位关停、破产，或与单位解除劳动关系的，或被单位除名的，需持经市工信委当年批准的企业关停批复件(复印件)，人民法院宣告企业破产裁定书(复印件)或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)，《就业失业登记证》，与单位解除劳动关系或被单位除名的正式文件和由所在区民政部门开具无固定收入证明。

***同时上述企业职工需由档案管理部门开具无预留热费的证明***

必备证件：

房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(动迁房提供动迁协议、进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(双面复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(双面复印件)，结婚证(离异人员需持离婚证或民政部门开具离婚证明)。

尊敬的各位热用户：

避免收费高峰期人员聚集，我公司提倡线上交费，请各位热用户理解、配合。

未签订供热合同的用户，请您交费时携带房主身份证及房产证(或购房合同)到业务办理地点签订供热合同，或登录我公司微信小程序“威立雅哈尔滨小V服务中心”签订合同并交纳热费。

供热交费：

您可以通过以下方式交纳热费：

支付宝：登录支付宝，在【生活缴费】功能中查找【暖气费】后选择【威立雅哈尔滨热电】，输入房间编码即可交纳热费。

微信：您可关注“威立雅哈尔滨热电有限公司”微信公众号，在微信公众号中查找【服务中心】后选择【用户交费】，输入房间编码及用户姓名即可交纳热费。

微信小程序：您可通过扫描下方小程序二维码，进入微信小程序，现已开通交费、合同签订、房间查询、自助报修四个功能。点击供热交费功能，输入房间编码及用户姓名即可交纳热费。

注：房间编码获取方式：

(1)已交供热费发票中注明的AP号码即是房间编码

(2)在小程序房间查询中录入地址+姓名，即可查询房间编码

(3)拨打客服热线4006225566查询。

业务办理地点

1、威立雅供热服务厅(十一期间正常营业)：

地址：南岗区征仪路750号(征仪花园小区F07、08栋3号商服。乘坐107路、128路、348路公交车到征仪路与跃兴街口下车)。

2、浦发银行学府支行收费网点(十一期间9:00-15:00营业)

地址：南岗区学府路与学府四道街交汇处

双城区供热主管街道办投诉及报修电话汇总表

供暖期间为什么不能遮盖暖气设施?

答：加上“包装”的散热设施，首先影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果，经过试验，有“包装”比没有“包装”室温大约低三摄氏度，还造成不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修。如果室内要装修，为便于维修供热设施，建议采用整体移动式装饰罩。

供热水为何不能用?

1、集中供热管道、散热器内的热水是经过化学处理的软化水，内含树脂、氢氧化钠、臭味剂等酸、碱腐蚀物，不能作为生产用水。若用此水洗澡、洗衣，会对人体和织物造成不同程度的伤害;

2、同时对供热管道的安全运行也危害极大。排放暖气水容易使供热系统产生倒空现象，使空气进入系统产生“气堵”，导致局部甚至大部分用户暖气不热。且直接影响到用户的供热效果;

3、排放暖气水会使系统压力下降，需不断补充冷水提压，既浪费暖气循环水增加供热成本，又影响供热质量。所以，请广大用户自觉爱护供热管道及设施，不得随意开口私接，任意调整阀门等，切实保证供热系统安全、稳定、持续、高效的运行。

回答：按供热面积收费

哈尔滨现行供热收费标准：

根据哈政发【2015】9号文件规定：

☞居民热费基础价格38.32/平米;

☞非居民热费基础价格43.30/平米;

按供热面积收费，如遇政策、价格调整，按新规定执行。

根据《哈尔滨市城市供热办法》第三十六条规定，

住宅、居民自用车库、社区公益用房、老年人社会福利机构用房执行居民热价。

除本条第二款规定外的非住宅及利用住宅从事经营活动的，执行非居民热价。

第三十九条规定：

热费由房屋产权人或者公有住房承租人交纳;新建房屋未交付购房人使用前的热费，由建设单位交纳。

南岗区供热投诉电话汇总表：

双城区供热投诉电话汇总表：

为了自己和他人获得更好的供暖效果、避免安全事故发生，我们在接入集中供暖后一定要遵守供热规范，文明用热，千万不要存在以下行为：

一、拆改、迁移、占压、动用集中供热设施。

二、在采暖设施上安装水龙头、加装散热器及加压泵等。

三、擅自增加或减少供热设备。

四、私自在总管道上接入热源。

五、擅自扩大用热面积。

六、擅自改变用热性质。

七、取用供热管道内的循环水。

为什么不能擅自改装采暖设施?

答：居民室内采暖热力系统是严格根据技术规范设计、施工、安装的，擅自改动采暖设施，往往会改变采暖系统的运行条件，容易导致水力失调，影响供热效果。居民自己改装采暖设施，因缺乏必要的施工安装工具和经验，容易损害供热设施，当设备充水时容易出现跑冒滴漏，影响正常供热，严重的还会给自身及他人造成经济损失。用户因特殊原因确需改装室内采暖设施的，可以向供热企业申请，经供热企业确认改动不会影响供热效果的，方可进行改动，用户应负担相关费用。

为什么不能遮盖暖气设施?

答：加上“包装”的散热设施，首先影响了热的传导、对流和辐射作用，从而影响了供热效果，经过试验，有“包装”比没有“包装”室温大约低三摄氏度，还造成不能及时发现暖气设施故障和不便于检查检修。如果室内要装修，为便于维修供热设施，建议采用整体移动式装饰罩。

关于申请热费补贴的通知

按照《黑龙江省供热管理条例》以及《哈尔滨市城市供热管理办法》的规定，在今年新的供热期间，以下“六种人”可申请热费补贴：

1、城市居民最低生活保障对象。

2、家庭成员均无职业的民政定补优抚对象。

3、家庭成员均无职业的市、区属企业失业救济对象。

4、单位关停破产等确实无力支付热费的企业退休建国前老军人。

5、市、区属国有困难福利企业确实无力支付热费的残疾职工。

6、家庭成员确实无力支付热费的进入社保领取养老金的市、区属国有破产企业退休人员(不含破产时已从破产费中预留并委托社会保险机构发放采暖费的退休人员，或企业破产时已向职工个人支付热费的退休人员，依据哈政发【2010】2号文件，2010年2月10日以后实施破产的国有企业必须预留退休人员热费，无预留热费的，其补贴资金由企业所属同级财政承担)。

办理热费补贴时需提供以下证件：

1、城市居民最低生活保障对象所需证件:《城市居民最低生活保障证》、低保金领取存折或银行卡(银行卡需开六个月的流水)、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需要提供动迁协议和进户单)，户口、同一户口家庭成员身份证(复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(复印件)，结婚证(离异人员须持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。2、家庭成员均无职业的民政定补优抚对象所需证件:《黑龙江省优待对象抚恤补助证》、《残疾军人证》、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需要提供动迁协议和进户单)，户口、同一户口家庭成员身份证(复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(复印件)，结婚证(离异人员须持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。

3、家庭成员均无职业的失业救济对象所需证件:《就业失业登记证》、屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需要提供动迁协议和进户单)，户口、同一户口家庭成员身份证(复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(复印件)，结婚证(离异人员须持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。4、单位关停破产等确实无力支付热费的企业退休建国前老军人所需证件:《企业退休建国前老军工企业荣誉证》

、经批准的企业关停批复件(复印件)人民法院宣告破产裁定书或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需要提供动迁协议和进户单)，户口、同一户口家庭成员身份证(复印件)。

5、市属国有困难福利企业确实无力支付热费的残疾职工所需证件：《中华人民共和国残疾人证》，房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需要提供动迁协议和进户单)，户口、同一户口家庭成员身份证(复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(复印件)，结婚证(离异人员须持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。

6、领取养老金的市、区属国有破产退休人员(不含破产时已从破产费中预留并委托社会保险机构发放采暖费的退休人员，或企业破产时，已向职工个人支付热费的退休人员，依据哈政发【2010】2号文件上，2010年2月10日以后实施破产的国有企业必须预留退休人员热费，无预留热费的，其补贴资金由企业所属同级财政承担。所需证件：人民法院宣告企业破产裁定书(复印件)或政府对企业实施政策性破产的批复件，房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需要提供动迁协议和进户单)，户口、同一户口家庭成员身份证(复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(复印件)，结婚证(离异人员须持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。

供热保障对象应当是房屋产权人或公有住房承租人，居住使用城市供热、需按政府批准收费标准缴纳热费的住房，热保补贴的房屋性质应当是非营业性居民住宅。

热保使用面积不超过45平方米，低于45平方米(含45平方米)的，按实际住房使用面积计算，超出45平方米的热费全部由个人承担。供热保障对象有两处以上住房的，仅就其本人在市区内居住的一处住房给予补贴。

温馨提示：1、城市居民最低生活保障证需要年审。

2、公共租赁住房租赁合同需要年审。

办理时间：2024年3月18日-31日

上午8:30-11:30，下午13:00-16:00

收件期间：周日不休息。

办理地点：东都幸福里商业街02栋01号

咨询电话：13030090170

香坊区供热投诉电话汇总表：

哈热供热2023-2024年度供热保障人群政府补贴(六种人)办理材料明细

2023-2024年度“六种人”热费补贴申报工作即将开始。请符合政策的用户，准备好相关证件，等待通知集中受理时间后进行申报。

办公时间：周一至周五(8:00-11：00,13:00-15:30)

办公地点：香坊区三大动力路263号

咨询电话：53938726

受理条件及所需材料如下：

城市居民最低生活保障对象所需证件：

《城市居民最低生活保障证》、低保金领取存折(卡)，低保卡需打(划)近六个月的流水单、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(原件、复印件)，结婚证(离异人员需持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。(建议低保用户领取当月低保金后再来办理)

家庭成员均无职业的民政定补优抚对象所需证件：

《黑龙江省优抚对象抚恤补助证》、《残疾军人证》、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(原件、复印件)，结婚证(离异人员需持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。同一户口家庭成员中无职业、无固定收入的人员由所在退役军人事务局开具证明。同一户口家庭成员虽有工作单位，但其单位关停、破产，或与单位解除劳动关系的，或被单位除名的，需持经市工信委当年批准的企业关停批复件(复印件)，人民法院宣告企业破产裁定书(复印件)或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)，《就业失业登记证》，与单位解除劳动关系或被单位除名的正式文件和由所在区退役军人事务局开具无固定收入证明，可比照无工作单位执行。

家庭成员均无职业的市、区属企业失业救济对象所需证件：

《就业失业登记证》(领取失业金期间，含本年度10-12月有效)、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(原件、复印件)，结婚证(离异人员需持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。同一户口家庭成员虽有工作单位，但其单位关停、破产，解体的、或与单位解除劳动关系的，或被单位除名的，需持经批准的企业关停批复件(复印件)，人民法院宣告企业破产裁定书(复印件)或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)，已解体企业原上级主管部门出具的企业状况证明，《就业失业登记证》，与单位解除劳动关系或被单位除名的正式文件，同时上述企业职工需由档案管理部门开具无预留热费的证明。可比照无工作单位执行。

单位关停破产等确实无力支付热费的企业退休建国前老军人所需证件：

《企业退休建国前老军人荣誉证》、经批准的企业关停批复件(复印件)、人民法院宣告企业破产裁定书或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)。

市、区属国有困难福利企业确实无力支付热费的残疾职工所需证件：

《中华人民共和国残疾人证》(残疾证是哈尔滨市、区属国有福利企业名单内的残疾职工)、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(原件、复印件)，结婚证(离异人员需持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。

破产退休所需证件：

人民法院宣告企业破产裁定书(复印件)或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(原件、复印件)，结婚证(离异人员需持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。保障对象家庭成员虽有工作单位，但其单位关停、破产，困难、解体、或与单位解除劳动关系的，或被单位除名的，需持经批准的企业关停批复件(复印件)，人民法院宣告企业破产裁定书(复印件)或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)，市工信委出具的困难企业批复件(复印件)、已解体企业原上级主管部门出具的企业状况证明，《就业失业登记证》，与单位解除劳动关系或被单位除名的正式文件，同时上述企业职工需由档案管理部门开具无预留热费的证明。可认定确定无力支付热费。

松北区供热公司投诉电话汇总表:

平房区供热投诉电话汇总表:

2023-2024年度供热期热费收缴工作已经开始，请广大热用户及时到我公司缴纳热费，2022-2023年度供热期及以前年度供热期有欠费情况的用户，需于2023年10月20日前到我公司综合服务大厅缴纳欠费及违约金，否则我公司将对欠费用户采取相应措施，会影响本供热期开栓供热，因欠费造成的一切后果由欠费用户自行承担。

综合服务大厅地址：哈尔滨市道外区南直路465号

收费咨询电话：82463257

24小时服务电话：86553110

微信公众号缴费：关注微信公众号“哈尔滨太平供热有限责任公司”，并添加卡号(卡号为上年度缴费发票右下角备注中6位数字)，就可实现在线缴纳热费，同时下载电子发票。

哈投供热公司六种人政府补贴通知

一、集中受理时间

2024年3月25日至2024年4月25日

二、受理地点

1、化工路46-2号(远创樾府2号楼)

咨询电话：51950022

2、香坊区民生路132号(香坊公证处对面)

咨询电话：82832697

3、南岗区汉水路170号(开发区地税局斜对面)

咨询电话：82326537

4、南岗区燕山路5号(农垦干部管理学院后身)

咨询电话：87111229

办公时间：周一到周五8：00-17:00(节假日不受理补贴业务)

三、受理条件及所需材料：

1、城市居民最低生活保障对象(低保)

所需证件：《城市居民最低生活保障证》、低保金领取存折(卡)，低保卡需打(划)近三个月的流水单、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(原件、复印件)，

(如身份证提供不了原件，可提供身份证正反面的电子版)、结婚证(离异人员需持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。

(建议低保用户领取当月低保金后再来办理)

2、家庭成员均无职业的民政定补优抚对象 (优抚)

所需证件：《黑龙江省优抚对象抚恤补助证》、《残疾军人证》、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(原件、复印件)，(如身份证提供不了原件，可提供身份证正反面的电子版)，结婚证(离异人员需持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。

同一户口家庭成员中无职业、无固定收入的人员由所在退役军人事务局开具证明。同一户口家庭成员虽有工作单位，但其单位关停、破产，或与单位解除劳动关系的，或被单位除名的，需持经市工信委当年批准的企业关停批复件(复印件)，人民法院宣告企业破产裁定书(复印件)或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)，《就业失业登记证》，与单位解除劳动关系或被单位除名的正式文件和由所在区退役军人事务局开具无固定收入证明，可比照无工作单位执行。

3、家庭成员均无职业的市、区属企业失业救济对象(失业)

所需证件：《就业失业登记证》(领取失业金期间且失业证上需体现待遇领取期限章)、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(原件、复印件)，(如身份证提供不了原件，可提供身份证正反面的电子版)，结婚证(离异人员需持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。

同一户口家庭成员虽有工作单位，但其单位关停、破产，解体的、或与单位解除劳动关系的，或被单位除名的，需持经批准的企业关停批复件(复印件)，人民法院宣告企业破产裁定书(复印件)或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)，已解体企业原上级主管部门出具的企业状况证明，《就业失业登记证》，与单位解除劳动关系或被单位除名的正式文件，同时上述企业职工需由档案管理部门开具无预留热费的证明。可比照无工作单位执行。

4、单位关停破产等确实无力支付热费的企业退休建国前老军人(建国前老军人)

所需证件：《企业退休建国前老军人荣誉证》、经批准的企业关停批复件(复印件)、人民法院宣告企业破产裁定书或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)，(如身份证提供不了原件，可提供身份证正反面的电子版)

5、市、区属国有困难福利企业确实无力支付热费的残疾职工(残疾)

所需证件：《中华人民共和国残疾人证》(残疾证是哈尔滨市属国有福利企业名单内的残疾职工)、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(原件、复印件)，(如身份证提供不了原件，可提供身份证正反面的电子版)，结婚证(离异人员需持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。

6、破产退休

所需证件：人民法院宣告企业破产裁定书(复印件)或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)、房屋产权证或公有住房承租证或购房合同、购房发票、进户单(此三要件同时具备，动迁房则需提供动迁协议和进户单)、户口、同一户口家庭成员身份证(原件、复印件)及不在同一户口的夫妻双方身份证(原件、复印件)，(如身份证提供不了原件，可提供身份证正反面的电子版)，结婚证(离异人员需持离婚证或民政部门开具的离婚证明)。

保障对象家庭成员虽有工作单位，但其单位关停、破产，困难、解体、或与单位解除劳动关系的，或被单位除名的，需持经批准的企业关停批复件(复印件)，人民法院宣告企业破产裁定书(复印件)或政府对企业实施政策性破产的批复件(复印件)，市工信委出具的困难企业批复件(复印件)、已解体企业原上级主管部门出具的企业状况证明，《就业失业登记证》，与单位解除劳动关系或被单位除名的正式文件，同时上述企业职工需由档案管理部门开具无预留热费的证明。可认定确定无力支付热费。

请符合政策的用户携带证件按集中受理时间及时申报!

哈尔滨哈投投资股份有限公司供热公司

2024年3月22日

2023-2024年供热期即将开始，为确保冬季供暖的顺利开展，我公司即日起开始收缴2023-2024 年度供热费。具体时间、地点如下:

地点:供热收费大厅(艺体花园9栋3号商服)

时间:常年收费(工作日上午 8:00-11:30，下午13:00-16: 00)

本年度尚未办理关栓用户请于2023年9月28前，至供热公司收费大厅(艺体花园9号楼3号商服)进行办理本年度停热关栓手续，逾期未办视为正常用热，需交纳全额热费。

特别提醒:为确保2023-2024 年度正常用热，请往年拖欠热费的典用户在 2023 年 10 月10日前缴清所拖欠热费方可开栓用热。

微信缴费：

道里区供热投诉电话汇总表:

哈尔滨太平供热有限责任公司2023-2024年度政府补贴(六种人)开始办理的通知

尊敬的热用户：

2023-2024年度政府补贴申报业务开始受理，请符合政策的用户及时办理。

受理时间：2024年3月19日至2024年4月12日周一至周五上午8：30—11:30，下午13:30—16:00。(周六、周日不予受理)

受理地址：南直路465号 哈尔滨太平供热有限责任公司综合服务大厅

咨询电话：82463257

一、城市居民最低生活保障对象(低保)

供热保障对象应当是房屋产权人。供热面积不超过45平方米，低于45平方米(含45)，按实际供热面积计算。

补贴比例：100%。

认定所需证件：

1、《城市居民最低生活保障证》;

2、领取低保金的用户持银行卡到银行打印近期三个月流水明细并加盖公章(银行卡及三个月流水明细);

3、房产证明(1)房产证或公有住房承租证(有效期内的公共租赁住房租赁合同);(2)购房合同、购房发票、进户通知单，三件同时具备;(3)如动迁房需要提供房屋拆迁补偿协议和进户通知单;以上3种提供一项即可。

4、户口及身份证原件本人户口上所有家庭成员身份证，户口标注已婚爱人不在同一户口的，需要提供爱人户口及身份证;

5、户口标注已婚且不在同一户口需提供结婚证，本人户口标注离异需提供离婚证或民事调解书。(建议低保用户领取当月低保金及打印银行流水后前来办理)

二、家庭成员确实无力支付热费的进入社保领取养老金的市、区属国有破产企业退休人员(破产退休人员)

供热保障对象应当是房屋产权人。供热面积不超过45平方米，低于45平方米(含45)，按实际供热面积计算。

补贴比例：90%。

认定所需证件：

1、进入社保领取养老金的用户;

2、人民法院宣告企业破产裁定书或破产批复件(复印件);

3、房产证明(1)房产证或公有住房承租证;(2)购房合同、购房发票、进户通知单，三件同时具备;(3)如动迁房需要提供房屋拆迁补偿协议和进户通知单;以上3种提供一项即可。

4、户口及身份证原件本人户口上所有家庭成员身份证，户口标注已婚爱人不在同一户口的，需要提供爱人户口及身份证;

5、本人户口标注已婚且不在同一户口需提供结婚证，户口标注离异需提供离婚证或民事调解书;

6、保障对象家庭成员虽有工作单位，但其单位关停、破产，困难、解体、或与单位解除劳动关系的，或被单位除名的，需持经批准的企业关停批复件，人民法院宣告企业破产裁定书或政府对企业实施政策性破产的批复件，市工信委出具的困难企业批复件、已解体企业原上级主管部门出具的企业状况证明，《就业失业登记证》，与单位解除劳动关系或被单位除名的正式文件，同时上述企业职工需由档案管理部门开具无预留热费的证明。可认定确定无力支付热费。温馨提示：第一年办理破产退休人员，需要去档案存放所在地认证退休信息。

三、家庭成员均无职业的市、区属企业失业救济对象(失业)

供热保障对象应当是房屋产权人。供热面积不超过45平方米，低于45平方米(含45)，按实际供热面积计算。

补贴比例：100%。

认定所需证件：

1、《黑龙江省就(失)业登记证》，第11页或12页有失业保险待遇核定及享受情况公章(领取失业金期间);

2、房产证明(1)房产证或公有住房承租证;(2)购房合同、购房发票、进户通知单，三件同时具备;(3)如动迁房需要提供房屋拆迁补偿协议和进户通知单;以上3种提供一项即可。

3、户口及身份证原件本人户口上所有家庭成员身份证，户口标注已婚爱人不在同一户口的，需要提供爱人户口及身份证;

4、本人户口标注已婚且不在同一户口需提供结婚证，户口标注离异需提供离婚证或民事调解书;

5、家庭成员无业的需要打印一份养老金流水或者金保网无参保信息，家庭成员虽有工作单位，但其单位关停、破产、困难、解体、或与单位解除劳动合同的需提供有效证明。

四、单位关停破产确实无力支付热费的企业退休建国前老军人(建国前老军人)

供热保障对象应当是房屋产权人。供热面积不超过45平方米，低于45平方米(含45)，按实际供热面积计算。

补贴比例：100%。

认定所需证件：

1、《企业退休建国前老军人荣誉证》;

2、经批准的企业关停批复件(复印件)、破产裁定书;

3、房产证明(1)房产证或公有住房承租证;(2)购房合同、购房发票、进户通知单，三件同时具备;(3)如动迁房需要提供房屋拆迁补偿协议和进户通知单;以上3种提供一项即可。

4、户口及身份证原件本人户口上所有家庭成员身份证，户口标注已婚爱人不在同一户口的，需要提供爱人户口及身份证;

5、户口标注已婚且不在同一户口需提供结婚证，本人户口标注离异需提供离婚证或民事调解书。

五、市、区属国有困难福利企业确实无力支付热费的残疾职工(福利企业残疾职工)

供热保障对象应当是房屋产权人。供热面积不超过45平方米，低于45平方米(含45)，按实际供热面积计算。

补贴比例：90%。

认定所需证件：

1、《中华人民共和国残疾人证》;

2、市、区属国有福利企业名单：哈尔滨口罩厂、西联油脂机械厂、氢能源装备制造厂、保温防水材料厂、汽车钢圈厂、东方电缆厂、向阳山工艺美术厂、标准件二厂、电磁线厂、电线电缆厂、瓶盖厂、汽车油箱厂、汽车配件四厂、电磁线二厂等;

3、房产证明(1)房产证或公有住房承租证;(2)购房合同、购房发票、进户通知单，三件同时具备;(3)如动迁房需要提供房屋拆迁补偿协议和进户通知单;以上3种提供一项即可。

4、户口及身份证原件本人户口上所有家庭成员身份证，户口标注已婚爱人不在同一户口的，需要提供爱人户口及身份证;

5、户口标注已婚且不在同一户口需提供结婚证，本人户口标注离异需提供离婚证或民事调解书。

六、家庭成员均无职业的民政定优抚对象(优抚)

供热保障对象应当是房屋产权人。供热面积不超过45平方米，低于45平方米(含45)，按实际供热面积计算。

补贴比例：100%。

认定所需证件：

1、《黑龙江省优抚对象抚恤补助证》、《残疾军人证》;

2、房产证明(1)房产证或公有住房承租证;(2)购房合同、购房发票、进户通知单，三件同时具备;(3)如动迁房需要提供房屋拆迁补偿协议和进户通知单;以上3种提供一项即可。

3、户口及身份证原件本人户口上所有家庭成员身份证，户口标注已婚爱人不在同一户口的，需要提供爱人户口及身份证;

4、户口标注已婚且不在同一户口需提供结婚证，本人户口标注离异需提供离婚证或民事调解书;

5、同一户口家庭成员中无职业、无固定收入的人员由所在民政部门开具证明。同一户口家庭成员虽有工作单位，但其单位关停、破产，或与单位解除劳动关系的，或被单位除名的，需持经市工信委当年批准的企业关停批复件，人民法院宣告企业破产裁定书或政府对企业实施政策性破产的批复件，《就业失业登记证》，与单位解除劳动关系或被单位除名的正式文件和由所在区民政部门开具无固定收入证明，可比照无工作单位执行。

请符合政策的用户携带证件按受理时间及时申报，逾期不予受理!以上所需证件仅供参考，具体以实际情况为准，如有疑问请到窗口咨询或拨打咨询电话。

对于有欠缴热费用户请及时到营业厅缴纳热费!

道外区供热投诉电话汇总表: