苏州中国建设银行

中国建设银行远程智能银行中心2024年度春季校园招聘公告

总行远程智能银行中心是面向集团境内外个人客户、公司客户、全行员工提供业务咨询、交易办理、还款提醒、邀约服务、知识库建设、员工响应、客户体验及问题管理等业务的经营管理部门。远程智能银行中心驻地成都，统一管理北京、武汉、广州、苏州、天津、南宁、兰州、合肥分中心及分行客户服务类业务和员工响应与知识管理业务，托管部分海外机构及子公司的客户服务类业务，负责为广大建行客户和员工提供企业级、集约化、智能化、多功能、多语言、全天候的客户服务。

为满足业务发展需要，按照公开、平等、竞争、择优的原则，拟面向境内外高等院校招聘毕业生。

一、招聘机构及人数

(一)远程智能银行中心主中心(工作地点：成都，5人)

(二)远程智能银行中心北京分中心(工作地点：北京，2人)

(三)远程智能银行中心武汉分中心(工作地点：武汉，2人)

(四)远程智能银行中心广州分中心(工作地点：广州，2人)

(五)远程智能银行中心苏州分中心(工作地点：苏州，2人)

(六)远程智能银行中心天津分中心(工作地点：天津，3人)

(七)远程智能银行中心南宁分中心(工作地点：南宁，3人)

(八)远程智能银行中心兰州分中心(工作地点：兰州，3人)

(九)远程智能银行中心合肥分中心(工作地点：合肥，3人)

二、招聘岗位

通用类岗位：主要从事与远程智能银行相关的业务管理、流程管理、运营管理、数据分析、智能化平台建设及综合管理等相关工作，部分岗位涉及需求研发、平台运营及系统运维等工作。

三、招聘条件

本次招聘在符合《中国建设银行总行直属机构2024年度春季校园招聘公告》中“招聘基本条件”的基础上，还应满足以下要求：

(一)应聘者须为具有境内外普通高等院校大学本科(含)及以上学历的2024年应届毕业生。其中：

(1)境内院校应届毕业生须在2024年1月至7月之间毕业，报到时取得国家认可的毕业证和学位证(包括在择业期内可视同应届毕业生办理就业手续的)。

(2)境外院校归国留学生须在2023年1月至2024年7月之间毕业，报到时取得学历(学位)证书，以及国家教育部留学服务中心出具的国外学历学位认证书。

(二)专业要求：信息技术、计算机、统计、应用数学、多媒体设计、金融、经济、法律、财会、英语等专业。

(三)具有良好的英语听说读写能力：

(1)大学本科毕业生须通过国家大学英语四级(CET4)考试(成绩不低于425分)，或托业(TOEIC)听读公开考试(成绩不低于630分)，或新托福(TOEFL-IBT)考试(成绩不低于75分)，或雅思(IELTS)考试(成绩不低于5.5分)。英语专业毕业生须通过国家英语专业四级考试(成绩不低于60分)。

(2)研究生及以上学历毕业生须通过国家大学英语六级(CET6)考试(成绩不低于425分)，或托业(TOEIC)听读公开考试(成绩不低于715分)，或新托福(TOEFL-IBT)考试(成绩不低于85分)，或雅思(IELTS)考试(成绩不低于6.5分)。英语专业毕业生须通过国家英语专业八级考试(成绩不低于60分)。

(3)主修语种为其他外语的，应通过该语种相应的外语水平考试(如专业四级、八级等)。

(四)未与其他单位建立劳动关系。

四、招聘程序

包括报名、初选、笔试、面试、体检和录用等环节。

(一)报名。本次招聘分为官网报名和移动端报名两种方式，具体说明如下：

1.官网报名。应聘者可以直接登陆我行官方网站诚聘英才频道(入口)并按要求进行注册、报名。

2.移动端报名。关注“中国建设银行人才招聘”公众号，通过公众号底部“我要应聘”入口进行报名。

每位应聘者最多可填报两个志愿，在报名截止日之前可修改两次志愿，调整志愿顺序也视作一次修改。请根据招聘需求及个人情况选择志愿。志愿选择及顺序非常重要，请慎重考虑。报名截止时间为2024年4月7日24点(北京时间)。

* 报名我行总行直属机构2024年度春季校园招聘的应聘者，可同时报名境内分支机构2024年度春季校园招聘。

(二)初选。我行将对应聘者进行初选，并确定参加笔试人员名单。

(三)笔试。初选通过人员将参加我行统一组织的笔试。笔试拟采取线下方式，初步定于2024年4月下旬举行，具体时间以笔试通知为准。报名过程中，应聘者需填写笔试城市、科目意向，填写内容仅代表应聘者的笔试申请意向，并不代表已获得我行笔试资格，获得笔试资格的应聘者将收到我行发送的笔试通知。笔试城市、科目意向在报名截止后不可更改，届时我行将根据应聘者在报名时选择的笔试城市、科目进行笔试安排。

本次招聘笔试在全国63个城市同时进行，笔试城市包括：北京市、天津市、石家庄市、秦皇岛市、保定市、廊坊市、太原市、晋中市、呼和浩特市、包头市、沈阳市、大连市、锦州市、长春市、吉林市、哈尔滨市、大庆市、上海市、南京市、徐州市、常州市、苏州市、镇江市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、金华市、合肥市、蚌埠市、福州市、厦门市、泉州市、南昌市、济南市、青岛市、烟台市、泰安市、郑州市、开封市、洛阳市、武汉市、荆州市、长沙市、湘潭市、广州市、珠海市、南宁市、桂林市、海口市、重庆市、成都市、绵阳市、贵阳市、昆明市、拉萨市、西安市、咸阳市、兰州市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、石河子市。

本次招聘笔试分为综合类和信息技术类两个科目，主要考察应聘者的专业知识、职业能力和综合素质。其中，综合类笔试侧重考察经济学、财政金融学、货币银行学、会计学基础、法律、营销、管理、数理统计、信息技术等方面应知应会的知识;信息技术类笔试侧重考察计算机网络、操作系统、软件工程、信息安全、设计模式、数据结构与算法、开发语言语法、数据库(语法)等方面应知应会的知识。应聘者可在综合评估自身知识储备后任意选择一个笔试科目。

本次招聘仅进行一场笔试，因此应聘者一、二志愿选择的笔试城市、科目应相同，笔试成绩将在一、二志愿中通用。笔试成绩在总行直属机构、境内分支机构2024年度春季校园招聘中均有效。

(四)面试和体检。我行将组织考试通过人员面试和体检。

(五)录用。我行将择优录用应聘者。

五、相关说明

(一)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。应聘者进入后续招聘环节不代表其已通过资质核验，我行有权在任意招聘环节核验应聘资料，如与事实不符，我行有权取消其笔试、面试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行承担。

(二)招聘期间，我行将通过网站招聘系统提示、电子邮件等方式与应聘者联系，请保持通信畅通。

(三)中国建设银行有权根据岗位需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

六、特别提示

本网站、“中国建设银行人才招聘”公众号是我行发布校园招聘公告、通知及相关信息的官方途径，其他途径均未获得我行授权或许可。我行组织的统一笔试不指定辅导用书，不举办也不委托任何机构举办笔试辅导培训班。目前社会上出现的假借银行业招聘考试命题组、专门培训机构等名义举办的辅导班、辅导网站或发行的出版物、上网卡等，均与我行无关。敬请广大应聘者提高警惕，谨防上当受骗。

七、联系方式

电子邮箱：zhaopin_zs.zh@ccb.com

招聘专线：95533，通过智能语音导航说出关键字“招聘咨询”，语音识别后可直接接入至招聘专线。

欢迎关注“中国建设银行人才招聘”公众号，及时获取我行最新招聘动态!

中国建设银行股份有限公司

2024年3月12日

一、符合本次调整范围的贷款是指以下两种情形的贷款：

(一)2023年8月31日前已发放的和已签订合同但未发放的首套住房商业性个人住房贷款。

(二)2023年8月31日前贷款发放或签订合同时，不符合首套住房标准，但当前借款人实际住房情况符合所在城市首套住房标准的其他存量住房商业性个人住房贷款。

符合本次调整范围的贷款，如连续拖欠天数超过90天，拖欠还清前暂不调整，还清拖欠后，可以调整。如有特殊情形，可咨询贷款经办机构。

二、在人民银行2019年第16号公告中，明确自2019年10月8日起，其后新发放的商业性个人住房贷款利率以最近一个月相应期限的贷款市场报价利率(LPR)为定价基准加点形成，首套商业性个人住房贷款利率不得低于相应期限LPR，房贷利率以LPR作为定价基准的机制逐渐形成完善。

在LPR有效深化利率市场化改革，引导贷款实际利率下行的情况下，综合考虑保持政策延续性、前后标准统一、公平一致、自律机制等因素，遵循市场化、法治化原则，我行存量首套住房贷款利率拟按以下调整：

(一)浮动利率贷款

1.2019年10月7日(含)前发放的，调整后的利率按相应期限(原贷款合同期限)LPR利率执行。

2.2019年10月8日(含)-2022年5月14日(含)发放的，调整后的利率按全国首套房贷利率政策下限，即相应期限(原贷款合同期限)LPR利率执行;2022年5月15日(含)-2023年8月31日(含)已发放的或已签订合同但未发放的，调整后的利率按全国首套房贷利率政策下限，即相应期限(原贷款合同期限)LPR-20个基点执行。

若在上述时间段内，贷款所在城市首套住房贷款利率政策下限高于上述调整后拟执行水平，调整后的利率按相应政策下限执行。各城市首套住房贷款利率政策下限，以人民银行各省级分行官方网站公布的为准。

(二)2019年10月7日(含)前发放且当前仍采用基准利率定价的贷款，以及固定利率贷款，可申请转换为采用LPR定价的浮动利率贷款，并签订协议，在转换后按上述“二、(一)”中对应的浮动利率调整执行;若仍选择继续执行固定利率或采用基准利率定价，则本次不调整。

当前执行利率如低于按上述情形调整后的利率水平，不进行调整。

三、根据《通知》要求，本次调整可采取新发放贷款置换或协商变更合同利率方式，两种方式调整后的利率水平一致。本着让客户更方便、操作更简洁、服务更高效的原则，我行拟采取以下调整方式：

2023年9月25日，我行拟对符合本公告“一、(一)”情形的浮动利率贷款，采取变更合同利率的方式进行统一调整，新的利率即日生效。不同意调整或拟采取置换方式调整的客户，可联系贷款经办机构。

2023年9月25日起，我行接受以下两种情形申请：

(一)符合本公告“一、(二)”情形，即，贷款发放或签订合同时不符合首套住房标准，但当前实际住房情况符合所在城市首套住房标准的，借款人申请时须提供首套住房有关证明材料。

(二)固定利率或采用基准利率定价的贷款，借款人可申请转为采用LPR定价的浮动利率贷款，并与我行签订协议。

2023年10月22日(含)前提交的上述两种情形申请，经确认符合条件，拟于2023年10月25日采取变更合同利率的方式进行统一调整，新的利率即日生效。

2023年10月23日(含)后提交的，2023年10月25日开始审核，于确认符合条件后的当日调整，新的利率即日生效。

2023年10月25日(含)以后还清拖欠且符合条件的贷款，须提出申请，经审核确认后当日调整，新的利率即日生效。

在上述情形中，根据法律法规、合同约定、客户意愿等，我行也会提供新发放贷款置换方式。

涉及客户的操作细节，后续将进一步明确。客户可以通过“中国建设银行客户服务”微信公众号查询本次房贷利率调整客户问答。为提升客户服务便利性，我行将陆续开通手机银行等线上渠道，提供信息查询和申请受理等服务。本次存量房贷利率调整不收取任何费用。调整成功后，您可通过我行相关渠道查询调整结果及还款计划。

如有疑问，可详询贷款经办机构或拨打95533客服热线。

特此公告。

中国建设银行股份有限公司

2023年9月7日

存量住房贷款利率调整客户问答

问：在建设银行有未结清的房贷，这次能调整吗?

答：本次调整范围是指存量首套住房商业性个人住房贷款，具体包括2023年8月31日前我行已发放的和已签订合同但未发放的首套住房贷款，或实际住房情况已经符合所在城市首套住房标准的住房贷款。

住房公积金贷款、组合贷款中的住房公积金贷款，购买商铺等商业用房的贷款，不在本次调整范围内;当前执行利率如低于本次首套住房贷款拟调整到的利率水平，则不进行调整。

问：什么是首套房贷?

答：首套住房贷款包括两种情况，一种是指贷款发放时利率按所在城市首套住房贷款利率执行的贷款，另一种是指贷款发放时是非首套住房贷款，但实际住房情况已经符合所在城市首套住房标准。

问：贷款时不是首套房贷，如何确认现在是不是?

答：这个取决于您当前实际住房情况是否已经符合您办贷款的城市首套住房标准。如已符合，可以认定为首套房贷。

例如，如果您贷款购买本套住房时，家庭没有其他住房，因当时“认房又认贷”政策导致该套住房按照二套住房贷款利率办理，但目前所在地区已执行“认房不认贷”政策，本次可以按首套执行。

此外，贷款购买住房时不是家庭在当地的唯一住房，但后期通过交易等方式出售了其他住房，本住房成为家庭唯一住房且当地已执行“认房不认贷”政策的，本次可以按首套执行。

上述情形下，需要您提供相应的证明材料。

问：如果首套房贷现在有拖欠，能调吗?

答：符合调整范围但有拖欠的贷款，原则上还清拖欠前暂不调整，还清拖欠后可以调整。实际执行需根据具体情况判断，您可咨询贷款经办机构。

问：贷款利率能调到多少?

答：目前，房贷利率是在LPR(贷款市场报价利率)基础上加减点确定的。按照人民银行通知，本次调整后的贷款利率水平，在LPR上的加点幅度，不得低于原贷款发放时所在城市首套住房商业性个人住房贷款利率政策下限。因此，本次调整不涉及LPR，主要是调整加减点。

例如，假设您现在的贷款利率为5.1%、LPR为4.2%，那您的贷款利率就是按LPR+90个点确定的，也就是4.2%+0.9%。若按有关规则，假设您的存量首套住房贷款利率下调后执行的水平为LPR+10个点，那本次您的利率就会下调80个点(即90个点-10个点)，也就是您的贷款利率会从现在的5.1%调整到4.3%。

问：什么是利率政策下限，我能怎么查?

答：利率政策下限是指当地人民银行官方公示的首套住房贷款利率政策下限。您可以通过中国人民银行各省级分行官方网站查询。

政策来源：中国建设银行公众号、中国建设银行客户服务公众号

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/c4xAP17G3l17HxnsxJs0rQ;https://mp.weixin.qq.com/s/Nr22fN_tljzR_a3Ymh0U0Q

招聘程序

包括报名、初选、面试、体检、背景调查和录用等环节。

(一)报名。网申截止日期：2024年12月30日。本次招聘分为官网报名和移动端报名两种方式，具体说明如下：

(1)官网报名。应聘者可以直接登陆我行官方网站诚聘英才频道(http://job.ccb.com)，进入“社会招聘”栏目，点击“中国建设银行远程智能银行中心2024年客服代表社会招聘”招聘计划，按要求进行注册、报名（入口）。

(2)移动端报名。关注“中国建设银行人才招聘”公众号，通过公众号底部“我要应聘”入口进行报名。

(二)初选。我行将对应聘者进行初选。

(三)面试。我行将组织初选通过人员面试。

(四)体检和背景调查。我行将组织面试通过人员进行体检及背景调查。

(五)录用。我行将择优录用应聘者，并签订劳动合同。

推荐阅读：

>>中国建设银行远程智能银行中心2024年度客服代表社会招聘公告

客服代表岗

网申截止日期：2023-12-30

招聘计划：中国建设银行远程智能银行中心2023年客服代表社会招聘，苏州分中心30人

招聘机构：远程智能银行中心 - 远程智能银行中心苏州分中心(工作地点:苏州)

工作地点：江苏省苏州市

报名入口：点击进入

岗位职责：

主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。

岗位要求：

(一)年龄在35周岁及以下，具有境内普通高等院校大学本科(含)以上学历及相应学位或经国家教育部认证的境外院校大学本科(含)以上学历及相应学位。

(二)具有一年以上工作经验，具有较好的客户服务意识、语言沟通能力、学习能力及团队协作精神，口齿清晰，普通话标准、流利，能熟练操作计算机，能接受7*24小时轮班及夜班工作。

(三)未与其他单位签订可能限制其为我行工作的竞业限制条款、保密协议、劳动合同等相关协议。

(四)具有良好的政治素质和道德品行。

(五)具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

(六)没有被其他单位惩戒、开除、辞退记录，没有违法、违纪或其他不良行为记录。

(七)符合中国建设银行亲属回避要求。

中国建设银行苏州分行2024年度春季校园招聘公告

中国建设银行股份有限公司苏州分行于1954年10月设立，1997年1月1日升格为苏州当地金融系统中首家由总行直管的一级分行。下辖有昆山分行、太仓分行、张家港分行、苏州长三角一体化示范区分行、常熟分行、吴中支行、相城支行、新区支行、园区支行、城中支行、盛泽支行11个二级分支行，营业网点204个。

秉持国有大行使命情怀和责任担当，在服务苏州经济社会现代化建设进程中，苏州建行实现规模、效益、质量均衡发展。持续稳健的发展风格深受客户认同、政府肯定、社会赞誉。

善建者行，成其久远。未来，苏州建行将坚守国有金融重器的社会责任，自觉践行金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，为奋力推进中国式现代化苏州新实践，谱写“强富美高”新苏州现代化建设新篇章贡献智慧和力量。

诚挚邀请您与我们双向奔赴，携手共进，在走好中国特色金融发展之路的漫漫征途上，贡献您青春的智慧和力量;在金融强国的广阔时代舞台上，展现您青春的风采和骄傲!

一、招聘机构及人数

中国建设银行苏州分行，招聘40人。

二、招聘条件

应聘者在符合《中国建设银行境内分支机构2024年度春季校园招聘公告》中“招聘基本条件”的基础上，还应满足以下要求：

(一)境内院校毕业生须具有普通高等院校大学本科(含)及以上学历、学位，且在2023年1月至2024年7月之间毕业，报到时取得国家认可的毕业证和学位证。

境外院校归国留学生须在2023年1月至2024年7月之间毕业，报到时取得学历(学位)证书，以及国家教育部留学服务中心出具的国外学历学位认证书。

(二)应聘苏州市城区机构的毕业生应具有良好的外语沟通能力，具体要求如下：

1.须通过国家大学英语四级(CET4)考试(成绩不低于425分)，或托业(TOEIC)听读公开考试(成绩不低于630分)，或新托福(TOEFL-IBT)考试(成绩不低于75分)，或雅思(IELTS)考试(成绩不低于5.5分)。

2.英语专业毕业生须通过国家英语专业四级考试(成绩不低于60分)，其他外语类专业毕业生须通过主修语种的相应水平考试。

三、招聘岗位及说明

1.综合营销岗。主要从事客户服务、柜面服务及业务营销等工作。新员工入职后，先在基层网点柜员等岗位进行培养锻炼，根据个人表现及工作需要，聘任至营业网点或其他机构相关岗位。

2.柜面服务岗。主要从事网点柜面服务工作，新员工入职后，在柜面服务岗位上工作不少于3年。

根据人才成长规律，着眼于员工长远发展，新员工入职后应在我行基层岗位工作两年以上。

四、工作地点

苏州姑苏区、吴中区、相城区、吴江区、张家港市、昆山市、太仓市。

五、招聘程序

包括报名、初选、笔试、面试、体检和录用等环节。

(一)报名。本次招聘分为官网报名和移动端报名两种方式，具体说明如下：

1.官网报名。应聘者可以直接登录我行官方网站诚聘英才频道(入口)并按要求进行注册、报名。

2.移动端报名。关注“中国建设银行人才招聘”公众号，通过公众号底部“我要应聘”入口进行报名。

每位应聘者最多可填报两个志愿，在报名截止日之前可修改两次志愿，调整志愿顺序也视为一次修改。请根据招聘需求及个人情况选择志愿。志愿选择及顺序非常重要，请慎重考虑。报名截止时间为2024年4月7日24点(北京时间)。

(二)初选。我行将对应聘者进行初选，并确定参加笔试人员名单。

(三)笔试。初选通过人员将参加我行统一组织的笔试。笔试拟采取线下方式，初步定于2024年4月下旬举行，具体时间以笔试通知为准。报名过程中，应聘者需填写笔试城市、科目意向，填写内容仅代表应聘者的笔试申请意向，并不代表已获得我行笔试资格，获得笔试资格的应聘者将收到我行发送的笔试通知。笔试城市、科目意向在报名截止后不可更改，届时我行将根据应聘者在报名时选择的笔试城市、科目进行笔试安排。

本次招聘笔试在全国63个城市同时进行，笔试城市包括：北京市、天津市、石家庄市、秦皇岛市、保定市、廊坊市、太原市、晋中市、呼和浩特市、包头市、沈阳市、大连市、锦州市、长春市、吉林市、哈尔滨市、大庆市、上海市、南京市、徐州市、常州市、苏州市、镇江市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、金华市、合肥市、蚌埠市、福州市、厦门市、泉州市、南昌市、济南市、青岛市、烟台市、泰安市、郑州市、开封市、洛阳市、武汉市、荆州市、长沙市、湘潭市、广州市、珠海市、南宁市、桂林市、海口市、重庆市、成都市、绵阳市、贵阳市、昆明市、拉萨市、西安市、咸阳市、兰州市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、石河子市。

本次招聘笔试分为综合类和信息技术类两个科目，主要考察应聘者的专业知识、职业能力和综合素质。其中，综合类笔试侧重考察经济学、财政金融学、货币银行学、会计学基础、法律、营销、管理、数理统计、信息技术等方面应知应会的知识;信息技术类笔试侧重考察计算机网络、操作系统、软件工程、信息安全、设计模式、数据结构与算法、开发语言语法、数据库(语法)等方面应知应会的知识。应聘者可在综合评估自身知识储备后任意选择一种笔试科目。

本次招聘仅进行一场笔试，因此应聘者一、二志愿选择的笔试城市、笔试科目应相同，笔试成绩将在一、二志愿中通用。

(四)面试和体检。我行将组织笔试通过人员面试和体检。

(五)录用。我行将择优录用应聘者。

六、相关说明

(一)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。应聘者进入后续招聘环节不代表其已通过资质核验，我行有权在任意招聘环节核验应聘资料，如与事实不符，我行有权取消其笔试、面试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行承担。

(二)招聘期间，我行将通过网站招聘系统提示、电子邮件等方式与应聘者联系，请保持通信畅通。

(三)中国建设银行有权根据岗位需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

七、联系方式

电子邮箱：zhaopin.su@ccb.com

招聘专线：95533，通过智能语音导航说出关键字“招聘咨询”，语音识别后可直接接入至招聘专线。

欢迎关注“中国建设银行人才招聘”公众号，及时获取我行最新招聘动态!

中国建设银行股份有限公司苏州分行

2024年3月12日

注意事项

(一)本招聘为定向招聘。

(二)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

(三)面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息均通过电话或短信形式发布，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。应聘者若有疑问，可拨打95533咨询。

(四)在各招聘环节中，我行会及时通知进入下一环节的应聘者;对未能进入下一环节的应聘者，我行不再发布通知。

(五)我行有权根据招聘需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

(六)本次社会招聘不收取任何相关费用，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗。

推荐阅读：

>>中国建设银行远程智能银行中心2024年度客服代表社会招聘公告

招聘条件

(一)年龄在35周岁及以下，具有境内普通高等院校大学本科(含)以上学历及相应学位或经国家教育部认证的境外院校大学本科(含)以上学历及相应学位。

(二)具有一年以上工作经验，具有较好的客户服务意识、语言沟通能力、学习能力及团队协作精神，口齿清晰，普通话标准、流利，能熟练操作计算机，能接受7*24小时轮班及夜班工作。

(三)客服代表岗(富媒体方向)重点招收平面设计、广告设计、影视动画、数字媒体、摄影与制作、传媒管理、数字营销、网络营销、编导、表演、播音、主持等相关专业，还应同时满足下列条件之一：1.具有微信公众号等多媒体渠道发布内容制作经验，具备文案撰写及创新能力;2.能熟练使用各种视频编辑软件，独立完成视频剪辑、特效添加、音效处理等工作;3.具有节目主持或活动策划经验，能够策划、编写、导演和执行各类短视频内容。

(四)客服代表岗藏语、维语、手语方向应熟练掌握相应技能。

(五)未与其他单位签订可能限制其为我行工作的竞业限制条款、保密协议、劳动合同等相关协议。

(六)具有良好的政治素质和道德品行。

(七)具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

(八)没有被其他单位惩戒、开除、辞退记录，没有违法、违纪或其他不良行为记录。

(九)符合中国建设银行亲属回避要求。

推荐阅读：

>>中国建设银行远程智能银行中心2024年度客服代表社会招聘公告

招聘机构及人数

远程智能银行中心(工作地点：成都，70人，其中富媒体方向7人，藏语、维语、手语方向各2人)

远程智能银行中心北京分中心(工作地点：北京,25人，其中富媒体方向1人)

远程智能银行中心武汉分中心(工作地点：武汉,20人，其中富媒体方向3人)

远程智能银行中心广州分中心(工作地点：广州,25人，其中富媒体方向2人)

远程智能银行中心苏州分中心(工作地点：苏州,20人，其中富媒体方向2人)

远程智能银行中心天津分中心(工作地点：天津,20人，其中富媒体方向1人)

远程智能银行中心南宁分中心(工作地点：南宁,25人，其中富媒体方向2人)

远程智能银行中心兰州分中心(工作地点：兰州,10人，其中富媒体方向1人，藏语、维语方向各2人)

远程智能银行中心合肥分中心(工作地点：合肥,25人，其中富媒体方向3人，手语方向1人)

苏州岗位

推荐阅读：

>>中国建设银行远程智能银行中心2024年度客服代表社会招聘公告

中国建设银行远程智能银行中心2024年度客服代表社会招聘公告

中国建设银行股份有限公司是一家中国领先的大型商业银行，设有1.4万个分支机构，拥有近35万名员工，服务7.47亿个人客户和1,016万公司客户。中国建设银行植根本土，面向全球，以强烈的使命感和敢为人先、追求卓越的进取精神，致力于成为最具价值创造力的国际一流银行集团。

中国建设银行远程智能银行中心是面向集团境内外个人客户、公司客户、全行员工提供业务咨询、交易办理、还款提醒、营销支持、知识库建设、员工响应、客户体验及问题管理等业务的经营管理部门。现中心因业务发展需求，招聘客户服务类人员。

一、招聘机构及人数

远程智能银行中心(工作地点：成都，70人，其中富媒体方向7人，藏语、维语、手语方向各2人)

远程智能银行中心北京分中心(工作地点：北京,25人，其中富媒体方向1人)

远程智能银行中心武汉分中心(工作地点：武汉,20人，其中富媒体方向3人)

远程智能银行中心广州分中心(工作地点：广州,25人，其中富媒体方向2人)

远程智能银行中心苏州分中心(工作地点：苏州,20人，其中富媒体方向2人)

远程智能银行中心天津分中心(工作地点：天津,20人，其中富媒体方向1人)

远程智能银行中心南宁分中心(工作地点：南宁,25人，其中富媒体方向2人)

远程智能银行中心兰州分中心(工作地点：兰州,10人，其中富媒体方向1人，藏语、维语方向各2人)

远程智能银行中心合肥分中心(工作地点：合肥,25人，其中富媒体方向3人，手语方向1人)

苏州岗位

二、招聘岗位

(一)客服代表岗(传统客服方向)

主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。

(二)客服代表岗(富媒体方向)

主要从事平面设计、拍摄剪辑、创意/编导、播音主持/表演配音等工作，主要职责是：根据中心业务需求，依托新兴富媒体技术开展微信公众号等多媒体渠道发布内容的策划制作，包括图文、图片及短视频的编导、摄制、剪辑及后期制作，节目主持、配音等相关工作，以提升品牌知名度和用户活跃度。

(三)客服代表岗(藏语方向)

主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，侧重使用藏语为少数民族客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。

(四)客服代表岗(维语方向)

主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，侧重使用维语为少数民族客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。

(五)客服代表岗(手语方向)

主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技手段，侧重使用手语方式为残障客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。

三、招聘条件

(一)年龄在35周岁及以下，具有境内普通高等院校大学本科(含)以上学历及相应学位或经国家教育部认证的境外院校大学本科(含)以上学历及相应学位。

(二)具有一年以上工作经验，具有较好的客户服务意识、语言沟通能力、学习能力及团队协作精神，口齿清晰，普通话标准、流利，能熟练操作计算机，能接受7*24小时轮班及夜班工作。

(三)客服代表岗(富媒体方向)重点招收平面设计、广告设计、影视动画、数字媒体、摄影与制作、传媒管理、数字营销、网络营销、编导、表演、播音、主持等相关专业，还应同时满足下列条件之一：1.具有微信公众号等多媒体渠道发布内容制作经验，具备文案撰写及创新能力;2.能熟练使用各种视频编辑软件，独立完成视频剪辑、特效添加、音效处理等工作;3.具有节目主持或活动策划经验，能够策划、编写、导演和执行各类短视频内容。

(四)客服代表岗藏语、维语、手语方向应熟练掌握相应技能。

(五)未与其他单位签订可能限制其为我行工作的竞业限制条款、保密协议、劳动合同等相关协议。

(六)具有良好的政治素质和道德品行。

(七)具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

(八)没有被其他单位惩戒、开除、辞退记录，没有违法、违纪或其他不良行为记录。

(九)符合中国建设银行亲属回避要求。

四、招聘程序

包括报名、初选、面试、体检、背景调查和录用等环节。

(一)报名。网申截止日期：2024年12月30日。本次招聘分为官网报名和移动端报名两种方式，具体说明如下：

(1)官网报名。应聘者可以直接登陆我行官方网站诚聘英才频道(http://job.ccb.com)，进入“社会招聘”栏目，点击“中国建设银行远程智能银行中心2024年客服代表社会招聘”招聘计划，按要求进行注册、报名（入口）。

(2)移动端报名。关注“中国建设银行人才招聘”公众号，通过公众号底部“我要应聘”入口进行报名。

(二)初选。我行将对应聘者进行初选。

(三)面试。我行将组织初选通过人员面试。

(四)体检和背景调查。我行将组织面试通过人员进行体检及背景调查。

(五)录用。我行将择优录用应聘者，并签订劳动合同。

五、注意事项

(一)本招聘为定向招聘。

(二)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

(三)面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息均通过电话或短信形式发布，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。应聘者若有疑问，可拨打95533咨询。

(四)在各招聘环节中，我行会及时通知进入下一环节的应聘者;对未能进入下一环节的应聘者，我行不再发布通知。

(五)我行有权根据招聘需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

(六)本次社会招聘不收取任何相关费用，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗。

中国建设银行股份有限公司

2024年1月