北京养老

北京养老服务平台官网提供哪些服务？

“居家养老”功能模块

1、居家养老的老年人及家属可通过“居家养老”功能模块，查询离自己最近的养老服务驿站“找服务”

2、订购由居家养老综合示范中心提供的居家照护、助洁、助医等13类98项居家养老服务

“机构养老”功能模块

通过所属区域、机构性质、床位规模、收费价格、服务星级等多个条件，精准查询全市574家养老机构的情况。如果想进一步了解，还可点击进入详情页面，通过VR浏览机构实景，也可线上预约实地参观。

“养老助餐”功能模块

选择离家近、菜品全、性价比高的养老助餐点，部分助餐点还支持在线点餐。老年人足不出户，就能够货比三家，对周边的养老助餐点“了如指掌”。

网站有“关怀版”也可电话咨询

北京养老服务网在24小时智能在线客服的基础上，还特别设置了电话座席客服，方便老年人咨询政策、反映诉求。此外，网站还设置了“投诉建议”功能，用户可针对养老服务质量、失能评估、养老助残卡等10类问题提出投诉和建议。此外，每家养老机构或养老驿站的详情页面都设置了“我要投诉”“我要评价”功能键，方便老年人提出意见，改进服务质量。

北京养老服务网官网首页网址入口

京民养老发〔2023〕291号

北京市民政局等六部门关于印发《北京市加快推进养老服务人才队伍建设行动计划(2023年-2025年)》的通知

各区民政局、教委、财政局、人力社保局、卫生健康委，各相关单位：

现将《北京市加快推进养老服务人才队伍建设行动计划(2023年-2025年)》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

北京市民政局 北京市教育委员会

北京市财政局 北京市人力资源和社会保障局

北京市卫生健康委员会 北京市人才工作局

2023年12月5日

(此件公开发布)

北京市加快推进养老服务人才队伍建设行动计划(2023年-2025年)

为加快建设一支储备充足、职业规范、稳定可持续的养老服务人才队伍，推动本市养老服务业高质量发展，根据《中共中央办公厅

国务院办公厅印发关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见》、《北京市人民政府办公厅印发的通知》(京政办发〔2020〕17号)、《北京市人民政府办公厅印发的通知》(京政办发〔2023〕25号)等文件精神，制定本行动计划。

一、总体目标

以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，全面贯彻关于做好新时代人才工作的重要思想，通过政策引导、职业培养、社会认同“三重激励”，以服务发展、促进就业为导向，让养老服务领域吸引人、培养人、留住人，推动养老服务人才政策制度更加健全、培养体系更加完善、评价机制更加科学、激励保障更加有力，促进就业作用发挥更加明显，认同养老服务领域的社会氛围更加浓厚，养老服务人才规模持续扩大、从业人员整体素质稳步提升、人才队伍稳定性有效增强。

2025年前，对养老服务机构、企业负责人、老年社会工作者、养老护理员组织全员培训;培训1万名失能老年人家庭照护人员。到2025年，全市建成3个养老服务产教融合实训基地，建设一批养老护理见习基地;在养老服务机构、社区和家庭从事专业照护服务的养老护理人员总数达到2.5万名;每家三星级以上养老服务机构配备一定数量的社会工作者。

二、重点任务

(一)实施养老服务人才增量扩容工程

1.拓宽养老服务人才培养途径。充分发挥职业院校培养养老服务人才主渠道作用，支持本市职业院校与京外职业院校合作，通过京外招生、对口合作等方式，为本市养老服务机构、企业定向培养养老服务人才。支持本市高等职业院校与京外中等职业学校开展联合培养。

2.扩大养老护理员来源渠道。鼓励各区、大型养老服务机构、企业主动与冀蒙、中西部地区对口建立养老护理员劳动力输入对接机制。2024年6月前，各区民政部门与冀蒙、中西部地区至少1个县级以上地区建立养老护理员劳动力输入对接关系。2025年底前，每区建立对接关系不少于3个。

3.建立养老护理员综合评价标准体系。制定并实施以职业能力为导向、以工作业绩为重点，注重工匠精神培育和职业道德养成的本市养老护理员综合评价标准体系，组织开展养老护理员综合等级评价，推动综合等级评价结果与养老护理员的职业生涯规划、薪酬待遇等相衔接。

4.加强专业技术人员队伍建设。支持符合条件的养老服务机构(企业)从业人员考取社会工作者职业资格证书。落实医师区域注册制度，鼓励医务人员到相关医疗机构执业。医养结合机构中的医务人员，在职称评定、专业技术人员继续教育等方面，与其他医疗卫生机构医务人员享有同等待遇。

5.加强家庭照护支持。将失能、残疾等老年人家庭照护人员培训和农村邻里互助员培训纳入政府购买养老服务目录，由区民政局按照年度分配的培训名额，委托本市开设养老服务相关专业的各类职业院校、具备相应培训资质的社会培训机构组织开展培训。失能、残疾等老年人家庭照护人员和农村邻里互助员培训时间不低于16学时。

(二)实施养老服务人才提质增效工程

6.支持建设产教融合实训基地。深化校企合作、产教融合，支持职业院校与优质养老服务机构、企业共建合办养老服务人才实训基地。市民政局会同市教委、市人力资源社会保障局开展遴选工作。

7.支持建设养老护理见习基地。鼓励养老服务机构、企业与京内外职业院校建立合作关系，建设职业院校学生见习基地。经人力资源社会保障部门核实为本市见习单位的养老服务机构、企业，可按照本市有关政策申报见习补贴。

8.健全市、区分级分层培训体系。本市开设养老服务相关专业的各类职业院校，以及具备相应培训资质的社会培训机构，可承担本市养老护理员等养老服务人才培训工作。市民政局负责每年组织举办全市养老服务机构、企业负责人、专业技术人员培训示范班。区民政局每年通过政府购买培训机构服务方式，组织开展本区养老护理员培训，按照每人不高于900元标准给予培训支持，培训时间不低于60学时，所需经费由区级财政负担。

9.开展养老护理职业技能比赛。市民政局会同市人力资源社会保障局，每两年组织一次全市养老护理职业技能比赛并遴选国家级相关职业技能赛事参赛对象。各区民政部门会同区人力资源社会保障部门组织开展养老护理职业技能比赛。比赛的必要工作经费按照实施层级分别纳入市、区财政年度预算安排。

10.加强养老服务人才培训保障。建立健全养老服务人才培训标准规范。支持职业院校、养老服务机构、企业等积极参与标准拟制、教材编写、课程开发，逐步统一并持续更新养老服务人才培训教材、培训课程、考核题库。

(三)实施养老服务人才拴心留人工程

11.完善养老服务人才引进及积分落户相关政策。对获得人力资源和社会保障部主办或联合主办的国家级一类职业技能竞赛、市人力资源社会保障局牵头举办的市级一类职业技能竞赛决赛第1名的高层次养老服务人才，或按照一定标准投资建设养老机构或投资运营居家养老服务机构开展居家照护服务的养老服务机构、企业中的法定代表人、总经理等高级管理人员，符合条件的可按照人才引进政策办理落户。对获得人力资源和社会保障部主办或联合主办的国家级一类职业技能竞赛、市人力资源社会保障局牵头举办的市级一类职业技能竞赛决赛第2至10名的非京籍高层次养老服务人才，可按照政策有关规定享受积分落户加分。

12.开展首都“最美养老护理员”宣传活动。市民政局每两年组织开展一次首都“最美养老护理员”宣传活动，树立养老护理行业模范典型，向全社会大力宣扬敬老孝老优良传统美德，提升养老护理员社会认知度、认可度。

三、组织保障

(一)加强组织领导。市、区两级要将养老服务人才工作纳入经济社会发展、人才队伍建设总体部署，建立民政、人力社保、教育、财政、卫生健康等部门各司其职，养老服务机构、企业广泛参与的养老服务人才工作机制。

(二)加强宣传引导。市、区两级要充分发挥新闻媒体的舆论导向作用，积极培育宣传养老服务行业先进典型，通过多种形式广泛宣传养老服务人才在首都经济社会发展中的作用和贡献，进一步营造重视、关心、尊重养老服务人才的社会氛围。

(三)加强监督管理。持续加强全市统一、可查询、可统计的养老服务人才信息管理。完善养老从业人员信用管理制度，对违反行业职业道德或存在欺老骗老虐老行为的，纳入信用信息管理。

《北京市加快推进养老服务人才队伍建设行动计划》政策解读

展会时间：2024年5月21日至23日

展馆：北京国家会议中心

登记入口：点击查看

展会内容：

由中国社会福利与养老服务协会策划主办的中国国际养老服务业博览会(CISSE)自2012年成功举办以来，在国家有关领导人的殷切关怀下，在民政部、全国老龄工作委员会办公室等国家相关部委的指导支持下，在各社会组织的热心合作下，在国际社会和社会力量的积极参与下，已成为促进国内外养老服务界快速融合的国际一流品牌展会。

中国国际养老服务业博览会围绕国内外品牌、人才培养、信息技术、设施设备、文化旅游等方面开设多个展区，同时聚焦人才队伍建设、智慧创新养老、社区居家服务、康复与健康管理、法律与权利保护等主题同期举办十余个论坛。此外，博览会同期还举办品牌推介会、人才双选会、书画摄影展、文艺音乐晚会等重要活动。

中国国际养老服务业博览会经过十余年的辛勤耕耘，形成了“一个展览会，一个主论坛，十余个主题分论坛，多场交流展演活动”的模式。充分展现了国内外养老服务业的最新科研和实践成果，搭建了业内学习交流、展示成果、促进融合的平台，为推动我国养老服务事业发展、培育养老新业态、满足新时代长者美好生活需求、提高长者福祉、推动社会和谐建设做出新贡献。

参展品牌：

展会优势：

交通路线：

1、地铁：

乘坐地铁8号线，在奥林匹克公园站下车，出站后步行即可到达国家会议中心。

2、公交车：

新闻中心站：83路、85路、510路

国家体育馆站：81路、82路、86路、510路

洼里南口站：328路、379路、419路、484路、617路、628路、630路、751路、913路、运通110线、专40路

奥运村站：机场巴士6号线

中科院地理所站：328路、379路、419路、484路、607路、617路、628路、630路、695路、751路、913路、运通110线、专40路

三、自驾车前往国家会议中心

1、从市中心出发：可沿着北辰路、奥林匹克大道等道路前往国家会议中心，途中可根据路标指示前往。

2、从机场出发：可通过机场高速、京承高速和北辰路等道路前往国家会议中心，途中可根据路标指示前往。

四、到达国家会议中心的最佳路线和详细步骤

1、乘地铁8号线到达奥林匹克公园站，出站后步行约10分钟即可到达国家会议中心。

2、乘坐公交车到达奥林匹克公园北门站或南门站，步行约5分钟即可到达国家会议中心。

3、自驾车前往国家会议中心，可在奥林匹克公园内寻找停车场，停车后步行约5-10分钟即可到达国家会议中心。

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2024北京车展参展指南（时间+亮点+门票）

城乡居民养老保险办理（京通小程序）

本功能主要是提供给用户进行社保缴费，支持城乡居民养老保险的社保费申报。

【操作步骤】

☞点击【城乡居民养老保险办理】，进入页面：

☞系统会带出当前用户信息，确认身份信息是否正确：

☞点击“下一步”按钮，页面跳转到参保信息选择页面：

☞点击展开按钮，跳转到该条险种数据的详情页面

☞勾选所需险种的数据，点击下一步跳转到缴费信息提交页面

☞如果是年度正常缴费，请在正常缴费页面进行提交;如果是人社核定的特殊缴费数据，请在特殊缴费页面进行提交。

☞正常缴费页面的应缴费额会带出您设置的历史应缴费额，如需设置或更改应缴费额，请至缴费金额选择功能模块进行操作。

☞勾选所需的缴费数据，点击【提交】跳转到【选择支付方式】页面。

在支付宝小程序上显示协议支付和支付宝两种缴费方式：

在百度小程序上显示微信支付、支付宝、银联支付、协议支付四种缴费方式：

☞选择支付方式，点击【确认缴费】，缴费成功后系统跳转到支付成功页面。

完成缴费后，自然人可在城乡居民养老保险已缴费查询模块完成已缴费款的查询。

【操作平台】京通小程序(支付宝 | 百度 )

【操作步骤】

☞点击【城乡居民养老保险已缴费查询】，进入页面：

☞ 输入查询费款对应报表的的费款所属期。

☞点击“查询”，显示查询时间段内的已缴费款对应的明细信息。

☞点击【更多相关操作】显示【证明申请】按钮，点击【证明申请】，可进入社保缴费证明打印模块打印社保费证明。

☞确认后点击证明申请按钮进入社保缴费证明下载功能页面

北京城乡居民养老保险申报记录查询流程（京通小程序）

北京城乡居民养老保险网上缴费办理流程（京通小程序）

近日，北京市民政局、市教委、市人力资源和社会保障局等六部门印发《北京市加快推进养老服务人才队伍建设行动计划(2023年-2025年)》(以下简称《行动计划》)明确，非京籍高层次养老服务人才可按照相关政策办理人才引进或积分落户加分。

支持本市职业院校与京外职业院校合作 2025年本市养老护理人员总数将达到2.5万名

近日，北京市民政局、市教委、市人力资源和社会保障局等六部门印发《北京市加快推进养老服务人才队伍建设行动计划(2023年-2025年)》(以下简称《行动计划》)，提出实施养老服务人才“拴心留人”工程，完善养老服务人才引进及积分落户相关政策。《行动计划》明确，非京籍高层次养老服务人才可按照相关政策办理人才引进或积分落户加分。到2025年，全市在养老服务机构、社区和家庭从事专业照护服务的养老护理人员总数将达到2.5万名。

《行动计划》分总体目标、重点任务、组织保障三部分，聚焦实施养老服务人才建设增量扩容、提质增效、拴心留人“三大工程”提出了12项重点工作任务。

在养老服务人才“增量扩容”方面，本市将充分发挥职业院校培养养老服务人才主渠道作用，支持本市职业院校与京外职业院校合作，通过京外招生、对口合作等方式，为本市养老服务机构、企业定向培养养老服务人才。

为扩大养老护理员来源渠道，本市将鼓励各区、大型养老服务机构、企业主动与冀蒙、中西部地区对口建立养老护理员劳动力输入对接机制，2024年6月前，各区民政部门与冀蒙、中西部地区至少1个县级以上地区建立养老护理员劳动力输入对接关系。2025年底前，每区建立对接关系不少于3个。同时，建立养老护理员综合评价标准体系，组织开展养老护理员综合等级评价，推动综合等级评价结果与养老护理员的职业生涯规划、薪酬待遇等相衔接。

在“提质增效”方面，本市将支持建设产教融合实训基地、养老护理见习基地，健全市、区分级分层培训体系，开展养老护理职业技能比赛，加强养老服务人才培训保障。市民政局将每年组织举办全市养老服务机构、企业负责人、专业技术人员培训示范班，并会同市人力资源和社会保障局，每两年组织一次全市养老护理职业技能比赛，并遴选国家级相关职业技能赛事参赛对象。

对于高层次养老服务人才，本市将完善养老服务人才引进及积分落户相关政策，“拴心留人”。《行动计划》明确，对获得人力资源和社会保障部主办或联合主办的国家级一类职业技能竞赛、市人力资源社会保障局牵头举办的市级一类职业技能竞赛决赛第1名的高层次养老服务人才，或按照一定标准投资建设养老机构或投资运营居家养老服务机构开展居家照护服务的养老服务机构、企业中的法定代表人、总经理等高级管理人员，符合条件的可按照人才引进政策办理落户。对获得人力资源和社会保障部主办或联合主办的国家级一类职业技能竞赛、市人力资源社会保障局牵头举办的市级一类职业技能竞赛决赛第2至10名的非京籍高层次养老服务人才，可按照政策有关规定享受积分落户加分。

《行动计划》的出台旨在让养老服务领域吸引人、培养人、留住人，推动养老服务人才规模持续扩大、从业人员整体素质稳步提升、人才队伍稳定性有效增强。按照其中提出的工作目标，2025年前，本市将对养老服务机构、企业负责人、老年社会工作者、养老护理员组织全员培训;培训1万名失能老年人家庭照护人员。到2025年，全市建成3个养老服务产教融合实训基地，建设一批养老护理见习基地;在养老服务机构、社区和家庭从事专业照护服务的养老护理人员总数达到2.5万名;每家三星级以上养老服务机构配备一定数量的社会工作者。

缴费人可在城乡居民养老保险申报记录查询功能，查询本人全渠道的城乡居民养老保险申报数据。缴费人在社保缴费办理模块选择协议支付方式的数据未缴费成功时，可在本模块再次发起缴费操作。

【操作平台】京通小程序(支付宝 | 百度)

【操作步骤】

☞点击【城乡居民养老保险申报记录查询】，进入页面：

☞ 输入需查询的待缴信息的申报日期区间，点击【查询】

☞系统查询出当前用户全渠道的已申报数据，申报状态包括申报成功、申报处理中、已作废。

☞申报成功的数据若还未缴费，用户可选择作废申报或者继续缴费。

☞用户点击缴费，选择需要缴费的数据，选择协议支付，点击【确定】，系统带出可缴费的协议;

☞如有多条可缴费的协议账户，可选择协议;

☞点击“确定缴费”，进行缴费处理，跳转到缴费完成页面。

☞ 点击“继续缴费”，跳转到协议支付缴费页面。

北京城乡居民养老保险网上缴费办理流程（京通小程序）

北京城乡居民医保已申报作废怎么处理？京通小程序办理流程

一、政策出台背景

2022年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见》，明确提出全面贯彻习近平总书记关于做好新时代人才工作的重要思想，坚持党管人才，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，推动高质量发展，深入实施新时代人才强国战略，以服务发展、稳定就业为导向，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，健全技能人才培养、使用、评价、激励制度，构建党委领导、政府主导、政策支持、企业主体、社会参与的高技能人才工作体系，打造一支敬业奉献、技艺精湛、素质优良、规模宏大、结构合理的高技能人才队伍。按照民政部

国家发展和改革委员会印发《“十四五”民政事业发展规划》的通知(民发〔2021〕51号)规定、市政府办公厅《关于加快推进养老服务发展的实施方案》(京政办发〔2020〕17号)，均提出要加强养老服务人才队伍建设。

二、起草工作过程

为贯彻落实民政部和市政府有关要求，加快建设一支储备充足、职业规范、稳定可持续的养老服务人才队伍，推动本市养老服务业高质量发展，我们牵头起草了《北京市加快推进养老服务人才队伍建设行动计划》，通过召开座谈会、论证会多方听取意见建议，多轮书面征求了市相关委办局和各区政府意见。

三、主要内容

《行动计划》分总体目标、重点任务、组织保障三部分，主要聚焦实施养老服务人才建设增量扩容、提质增效、栓心留人“三大工程”提出了12项重点工作任务。

(一)实施养老服务人才增量扩容工程。充分发挥职业院校培养养老服务人才主渠道作用，支持本市职业院校与京外职业院校合作，拓宽养老服务人才培养途径。鼓励各区、大型养老服务机构、企业主动与冀蒙、中西部地区对口建立养老护理员劳动力输入对接机制，扩大养老护理员来源渠道。推动综合等级评价结果与养老护理员的职业生涯规划、薪酬待遇等相衔接，建立养老护理员综合评价标准体系。加大专业技术人员队伍建设。将失能老年人家庭照护人员培训和农村邻里互助员培训纳入政府购买养老服务目录。

(二)实施养老服务人才提质增效工程。支持建设产教融合实训基地和养老护理见习基地。健全市、区分级分层培训体系。组织全市养老护理职业技能比赛并遴选国家级相关职业技能赛事参赛对象。建立健全养老服务人才培训标准规范，逐步统一并持续更新养老服务人才培训教材、培训课程、考核题库。

(三)实施养老服务人才拴心留人工程。完善养老服务人才引进及积分落户相关政策。开展首都“最美养老护理员”宣传活动。组织开展首都“最美养老护理员”宣传活动，树立养老护理行业模范典型，向全社会大力宣扬敬老孝老优良传统美德，提升养老护理员社会认知度、认可度。

政策文件：北京市民政局等六部门关于印发《北京市加快推进养老服务人才队伍建设行动计划(2023年-2025年)》的通知

北京养老服务网官网首页网址入口：官网

养老服务网内测页面

北京养老服务网汇集了全北京574家备案养老机构，1469家养老服务驿站，以及1476家养老助餐点的信息，实现了养老服务的“一网通查”。

通过该平台，居家养老的老年人及家属可通过“居家养老”功能模块，查询离自己最近的养老服务驿站“找服务”，也可以订购由居家养老综合示范中心提供的居家照护、助洁、助医等13类98项居家养老服务。

北京养老服务网亮点有哪些?

亮点一：“关怀版”弥合“数字鸿沟”

为了让广大老年人轻松享用网站服务，北京养老服务网不仅专门设计了老年“关怀版”和普通“标准版”一键切换功能，还从视觉色彩、功能需求、入口位置等方面进行充分考虑和精心设计，首页运用更具针对性、包容性的舒适体验界面，将老年人及家属最关心的“居家养老、机构养老、养老助餐、在线办事”四类关键服务项目放在首页明显位置，便于查询使用;将全市“养老机构数量、床位数量、可选订床位数量、养老驿站数量、助餐点数量”等全市养老资源情况简洁清晰地在网站展示，并配套养老资源地图查询功能，方便老年人及家属精准定位养老服务资源。

亮点二：“一站式”掌握“海量资源”

为解决养老服务长期存在的服务信息找不全、服务产品买不好、服务资源寻不到等方面问题，北京养老服务网汇集了北京市574家备案养老机构、11.3万张养老机构床位、1469家养老服务驿站、1476家养老助餐点的详情介绍，实现了从“查找”“预约”到“咨询”“办理”的一站式、全过程服务，方便老年人随时随地了解“家门口”的养老服务资源，让老年人及家属一键找到家边、周边、身边的养老机构、养老驿站和养老助餐点。每种类型的服务主体都可实现多条件、多维度的搜索查询，让养老服务信息更加真实透明，让搜索查询更加简单便捷。

■在“居家养老”功能模块可以实现便捷“找服务”，老年人及家属可以线上浏览并订购居家养老综合示范中心提供的居家照护、助洁、助医等13类98项居家养老服务，也可查询全市1469家养老服务驿站、就近就便选择驿站享受线下助餐、助浴等助老服务;

■在“机构养老”功能模块可以实现精确“找机构”，想入住养老机构的老年人可通过检索机构所属区域、机构性质、床位规模、收费价格、服务星级等多个条件，在全市574家养老机构范围内定向查询到心仪的机构。如果想进一步了解某家养老机构，还可进入机构详情页面，在线浏览机构VR实景，并通过机构房态图、床位数等信息，实时了解机构入住情况，随时线上预约实地参观，满意即可通过网站在线签约入住，省去以往繁琐程序及漫长等待;

■在“养老助餐”功能模块可以实现线上线下“找餐桌”，老年人或家属可查找评价好、菜品全、性价比高的养老助餐点，部分助餐点还支持在线点餐下单，让老年人足不出户也可货比三家，订购物美价廉、营养均衡的“暖心饭”。

亮点三：系统化集成特色养老板块

网站集成了多个特色养老服务栏目和产业发展板块，不断拓展服务有保障、价格普惠化的优质养老服务商，在强化供需精准对接的基础上，培育养老消费增长点，促进产业链上下游衔接互动，形成供需两旺的产业发展良好格局。

■在“适老化产品”板块，目前收录展示了39种常见的适老化产品，提供图文并茂的信息介绍和服务可到家的订购链接，帮助老年人及家属系统了解适老化产品功能、价格等信息，打通产品与服务购买渠道，助力老年人提升居住环境的安全性、便利性和舒适性;

■在“养老课堂”板块，可提供康复护理、照护知识、专业课程、实用技巧等四大类近30项免费学习资源，方便养老护理员、机构管理者等养老服务人才及重度失能老年人家庭照护者等人群自助学习，强化照护服务能力，提高老年人晚年生活质量;

■在“我要合作”板块，汇集了适老化改造、养老助餐、智慧养老、医养结合等四种类型的养老服务市场化合作资源，展示服务商基本介绍、功能定位、联系方式等，帮助养老服务市场主体寻找适合的合作伙伴。

亮点四：一体化对接京津冀协同发展

北京养老服务网特别设置了“京津冀养老”板块，及时发布京津冀养老服务政策，特别是异地养老相关支持政策，全面展示天津、河北的优质养老机构详情，重点推介环京周边养老服务项目，助力京津冀养老服务资源对接共享，推进京津冀养老机构资质互认、标准互通、监管协同，实现三地优质养老服务信息资源实时发布、同步共享，为在京老年人异地养老提供更多、更广阔的选择空间。

亮点五：全方位满足多用户需求

网站面向不同用户群体，全方位满足多元化需求。除老年人及家属可通过网站查询、购买各类养老服务与产品、办理老年人津贴补贴及养老助餐卡等服务事项、评价养老服务机构的服务质量外，其他类型用户也可通过网站实现不同需求满足。

■养老服务市场主体可在网站展现机构信息、服务能力，通过“我要合作”寻找合作资源、“我要招聘”发布人才招聘信息等;

■养老护理员、养老服务专业高校毕业生等各类专业人才可通过网站的“我要求职”功能向养老服务机构投递简历、在“养老课堂”学习养老服务技能、通过“养老政策”板块了解养老服务政策标准;

■全市养老志愿者可通过网站查找服务项目、展示志愿服务风采，近期，“京彩时光”养老志愿服务信息平台也将上线小程序，并且在北京养老服务网预留服务入口，为志愿服务供需匹配搭建线上桥梁;

■市区两级行业主管部门也可通过网站监管养老服务市场主体行为、引导养老行业科学合理发展、优化养老服务政策制定。

亮点六：“全天候”倾听“民声民意”

养老服务是社会广泛关注的话题，为畅通广大老年人与各类养老服务资源的沟通渠道，北京养老服务网特别设置了24小时智能在线客服和400电话坐席客服，帮助老年人用最习惯的电话沟通方式，了解养老服务政策、解答问题诉求。在此基础上，网站还单独设置了“投诉建议”功能板块，网络用户可针对养老服务质量、养老机构收费、养老机构安全、老年人失能评估、办理养老助餐卡等10类问题提出投诉和建议，帮助养老服务机构提升规范化、品质化养老服务。此外，为了方便网络用户提出诉求，每个养老机构和养老服务驿站详情页面都设置了“我要投诉”“我要评价”功能键，多途径实现养老问题一键通答。

亮点七：同步上线“北京养老服务网” 小程序

为方便老年人网上冲浪、玩转“北京养老”，手机小程序端“北京养老服务网”同步上线试运行，老年人打开手机即可使用网站所有服务功能。针对居家养老的高频需求，手机小程序开辟了全市统一的养老助餐服务入口，并打通了微信、养老助残卡(失能护理补贴)等多种支付方式，老年人及家属可以在小程序直接点餐下单，首批通过筛选入驻试运行的40余家养老助餐点，全部支持线上订餐支付。

亮点八：同步构建全息管理信息平台

北京养老服务网构建养老服务全要素记录、全数据互通、全流程监管、全口径分析的全息管理机制，通过“一网一端一平台”的一体化管理设计，保持网站信息与养老信息管理系统后台数据的实时交互联动，让后台无感采集的信息真实反映在前端网站，打造科技与温度交融碰撞的智慧养老“北京平台”。例如：通过养老机构合同网签自动产生的机构房间、床位等信息，由系统后台直接推送至北京养老服务网，在机构养老详情页面的房态图中直接呈现在大众眼前，实时反映机构的真实入住情况。同时，网站各类服务功能使用的真实数据也将实时回传至系统后台，通过统计分析为政府决策提供有力支撑。

下一步，还将在北京养老服务网移动端配置养老服务机构日常安全检查功能模块，养老服务机构须对照检查任务开展定期自查，市、区民政部门可根据规定要求，随时配置生成定制化检查任务并下发养老服务机构按时完成;后台管理系统将根据自查、检查结果自动计算机构“健康度”指标，该指标将在北京养老服务网与机构详情同步展示，让老年人及家属和社会各界共同对机构进行监督。

亮点九：同步设置全方位安防体系

为确保网络用户安心使用网站服务，养老服务网采用多种安全措施来保护用户隐私和数据安全，加密传输服务数据，实时监测网络流量，动态感知安全威胁、预警网络安全风险、主动捕获攻击行为，拦截各类网络攻击，确保北京养老服务基础设施和老年人重要数据的全方位安全防护。

北京养老服务网官网：点击进入