上海春运

图源：摄图网ID500711217

2024春运火车票预售期

2024年春运火车票预售期为15天，也就是说可以提前15天预定。

预售期：网络订票、火车站窗口、代售点订票预售期为15天。

2024春运火车站放票时间一览

注：信息来自上海铁路12306、中国铁路公众号。

火车票退票手续费标准：

1.火车票退票渠道有哪些?

旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票;

凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票;

在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

2.如何办理退票?

旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

3.哪些情况不办理退票?

1.车票发站开车后;

2.开车后改签的车票;

3.加收的票款;

4.车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外)。

4.办理实名制车票退票时，需要提供什么证件?

在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件;代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效

身份证件。

5.火车票退票手续费如何计算?

开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费;

票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，

开车前24小时以上、不足48小时的按票价10%计，

开车前不足24小时的按票价20%计。

距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。开车后办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

6.退票收费时，给什么报销凭证?

车站售票窗口收取退票费时，出具退票(费)报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。

火车票退票手续费标准：

1.火车票退票渠道有哪些？

旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票;

凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票;

在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

2.如何办理退票?

旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

3.哪些情况不办理退票?

1.车票发站开车后;

2.开车后改签的车票;

3.加收的票款;

4.车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外)。

4.办理实名制车票退票时，需要提供什么证件?

在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件;代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效

身份证件。

5.火车票退票手续费如何计算?

重要提示

改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间(1月26日至3月5日)的，退票按开车前不足24小时标准(按票面价格20%)核收退票费。

开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费;

票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，

开车前24小时以上、不足48小时的按票价10%计，

开车前不足24小时的按票价20%计。

距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。开车后办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

6.退票收费时，给什么报销凭证?

车站售票窗口收取退票费时，出具退票(费)报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。

信息来源：https://mobile.12306.cn/otsmobile/h5/otsbussiness/info/refundAtWindow.html

中国气象局与交通运输部2024年02月01日联合发布全国主要公路气象预报

2月1日20时至2日20时，内蒙古南部、新疆南疆盆地和沿天山地区、西藏东部和北部、西北地区大部、华北南部和西部、黄淮西部等、江淮大部、江汉、湖南西北部等地部分地区有小到中雪或雨夹雪，其中，西藏东南部、河南南部、安徽中部、湖北东北部等地部分地区有大雪。河南南部、安徽中部、湖北西南部和中东部、湖南中北部、贵州东部、重庆东南部等地的部分地区有冻雨。安徽南部、湖北东部、湖南北部、江西北部、福建北部、浙江西部和南部等地部分地区有中到大雨，其中，福建西北部局地有暴雨。福建南部、江西东南部、广东西部和南部、广西南部、贵州西部、云南东南部、重庆西部、四川东部、陕西中部、甘肃东部等地局地有雾。另外，川藏铁路配套工程公路的部分路段受大雪影响，需防范对施工建设和物资运输的不利影响。

公路气象预报查询：点击查看

2024春运主要路段气象影响预报(2月1日20时-2月2日20时)

受大到暴雪影响的主要路段有：

G3京台高速安徽蚌埠—合肥段

G4京港澳高速河南明港—豫鄂省界—湖北孝昌段

G35济广高速安徽阜阳境内路段

G36宁洛高速安徽明光—蚌埠段、安徽阜阳境内路段

G40沪陕高速合肥—皖豫省界—河南光山—信阳段

G42沪蓉高速合肥—安徽六安段

G45大广高速河南平舆—豫鄂省界段

G70福银高速湖北随州境内路段

新阳高速河南新蔡境内路段

随岳高速湖北随州境内路段

104国道安徽明光境内路段

105国道安徽太和—扈胡段

106国道河南新蔡—潢川段

107国道河南明港—豫鄂省界—湖北孝昌段

206国道安徽蚌埠—合肥段

312国道皖豫省界—河南固始—信阳段

316国道湖北随州境内路段

318国道西藏玉普—排龙段

受小到中雪或雨夹雪影响的主要路段有：

G2京沪高速江苏沭阳—泰兴段

G3京台高速江苏徐州—安徽宿州段、安徽庐江境内路段

G4京港澳高速石家庄—河南安阳—驻马店段、武汉境内路段、湖南临湘—岳阳段

G5京昆高速石家庄—冀晋省界—山西平定—陕西韩城—宁强段

G6京藏高速内蒙古磴口—宁夏惠农—宁甘省界—甘肃三滩—青海民和—西宁段

G15沈海高速江苏响水—如皋段

G1511日兰高速山东菏泽—河南兰考段

G20青银高速石家庄—冀晋省界—山西平定—晋陕省界—陕西子洲—陕宁省界—宁夏高沙窝—银川段

G2012定武高速陕西定边—宁夏盐中—中卫段

G22青兰高速河北邯郸—冀晋省界—山西黎城—甘肃定西—兰州段

G25长深高速江苏灌云—溧阳段

G2513淮徐高速江苏淮安—徐州段

G30连霍高速徐州—河南夏邑—陕西潼关—渭南段、陕西武功—甘肃北道—山丹段

G35济广高速山东菏泽—鲁豫省界—河南商丘—安徽亳州段

G36宁洛高速南京—安徽滁州段、河南周口—洛阳段

G40沪陕高速江苏九华—安徽全椒—合肥段、河南沁阳—豫陕省界段

G4011扬溧高速江苏扬州—润扬段

G42沪蓉高速江苏丹阳—安徽全椒—合肥段、湖北巴东境内路段

G4211宁芜高速南京—安徽马鞍山段

G4212合安高速合肥—安徽庐江段

G45大广高速河南南乐—周口段

G5011芜合高速安徽巢湖—合肥段

G55二广高速山西怀仁—河南济源—豫鄂省界—湖北襄阳—宜城段

G5512晋新高速山西晋城—晋豫省界—河南焦作—新乡段

G5513长张高速长沙境内路段

G65包茂高速内蒙古鄂尔多斯—蒙陕省界—陕西榆林—洛川段、西安—陕西柞水段

G70福银高速湖北安陆境内路段、湖北枣阳—鄂陕省界段、宁甘省界—宁夏固原—银川段

G75兰海高速兰州—甘肃临洮段

邢临高速河北邢台境内路段

宁靖盐高速江苏盐城—泰州段

宁宿徐高速江苏盱眙—宿迁段

宁常高速江苏溧水—金坛段

宿淮高速江苏淮安—盐城段

长济高速河南长垣—济源段

兰南高速河南兰考—南阳段

郑少洛高速郑州—河南洛阳段

商周高速河南商丘—周口段

新阳高速河南驻马店—泌阳段

永登高速河南鹿邑—登封段

郑石高速郑州—河南南召段

随岳高速湖北京山境内路段

长浏高速长沙境内路段

104国道徐州—苏皖省界—安徽泗县段、安徽滁州—南京—江苏溧阳段

105国道山东单县—河南商丘—安徽亳州段、安徽六安—岳西段

106国道河北馆陶—河南南乐—山东东明—河南兰考—项城段、豫鄂省界境内路段

107国道石家庄—河南安阳—驻马店段、武汉境内路段、湖南临湘—新市段

108国道山西繁峙—陕西韩城—宁强段

109国道山西右玉—晋蒙省界—内蒙古清水河—蒙宁省界—宁夏平罗—宁甘省界—甘肃三滩—青海民和—香日德段、青海格尔木农场—西藏安多—拉萨段

110国道内蒙古磴口—宁夏石嘴山—银川段

204国道江苏响水—如皋段

205国道江苏沭阳—安徽马鞍山段

206国道徐州—安徽宿州段、合肥—安徽桐城段

207国道冀晋省界—山西平定—晋豫省界—河南吉利—豫鄂省界—湖北襄樊—宜城段

208国道山西山阴—长治段

209国道内蒙古清水河—蒙晋省界—山西偏关—河南三门峡—豫鄂省界—湖北郧县—房县段

210国道内蒙古鄂尔多斯—蒙陕省界—陕西榆林—黄陵段、西安—陕川省界—四川万源段

211国道银川—宁甘省界—甘肃环县—合水段、西安境内路段

212国道兰州—甘川省界段

213国道兰州—甘肃合作段

214国道西宁—青海清水河段、云南德钦—剑川段

216国道新疆阿勒泰—切尔克齐段、乌鲁木齐—新疆巴仑台段

217国道新疆阿勒泰—布尔津段、新疆奎屯—库车段

218国道新疆伊宁—巴仑台段、新疆若羌境内路段

219国道新疆叶城—大红柳滩段、西藏昂仁—拉孜段

220国道山东菏泽—鲁豫省界—河南兰考—郑州段

227国道西宁—青甘省界段、甘肃张掖境内路段

307国道石家庄—冀晋省界—山西平定—晋陕省界—陕西吴堡—陕宁省界—宁夏盐池—银川段

308国道石家庄境内路段

309国道河北馆陶—冀晋省界—山西黎城—晋陕省界—陕西宜川—陕甘省界—甘肃板桥—甘宁省界—宁夏固原—宁甘省界—甘肃甘沟驿—兰州段

310国道徐州—安徽杨楼—河南商丘—陕西潼关—渭南段、陕西周至—陕甘省界—甘肃北道—天水段

311国道徐州—安徽萧县—河南龙岗—安徽亳州—河南鹿邑—西峡段

312国道江苏丹阳—安徽全椒—六安段、河南桐柏—陕西商南—商洛段、甘肃泾川—宁夏隆德—甘肃静宁—临泽段、乌鲁木齐—新疆奎屯段、新疆霍城—伊宁段

314国道新疆野云沟—阿克苏段、新疆塔什库尔干—红其拉甫口岸段

315国道西宁—青海乌兰段、青海大乌斯—青新省界—新疆依吞布拉克段、新疆若羌—泽普段

316国道武汉境内路段、湖北云梦—安陆段、湖北枣阳—陕西白河—甘肃两当—兰州段

317国道西藏丁青—那曲段

318国道安徽岳西—湖北英山段、西藏林芝—仁布段、西藏热萨—聂拉木段

319国道长沙—湖南宁乡段

327国道山东菏泽境内路段

328国道南京—江苏海安段

受大雪影响的川藏铁路配套工程公路路段有：

S204 G318—瓤打曲段

G318波密—鲁朗

S504拉月村—白木村

受冻雨影响的主要路段有：

G4京港澳高速湖北孝感境内路段

G42沪蓉高速湖北荆门—宜昌段

G50沪渝高速湖北潜江—宜昌段

G55二广高速湖北钟祥—鄂湘省界段

G5513长张高速湖南益阳—张家界段

G70福银高速武汉—湖北云梦段

随岳高速湖北天门—仙桃段

107国道湖北孝感境内路段

207国道湖北荆门—鄂湘省界—湖南澧县—常德段

316国道湖北孝感境内路段

318国道湖北潜江—榔坪段

319国道湖南益阳—杨溪桥段

受大到暴雨影响的主要路段有：

G70福银高速福建泰宁—闽赣省界段

205国道福建石陂—建瓯段

316国道福建顺昌—邵武段

受雾影响的主要路段有：

G4京港澳高速广州—广东深圳段

G0425广澳高速广东珠海—澳门段

G15沈海高速福建诏安—广东汕头—汕尾段、广东深圳境内路段、广东阳东—湛江段

G25长深高速广东深圳境内路段

G30连霍高速西安—西安段

G40沪陕高速陕西蓝田—西安段

G42沪蓉高速重庆云阳境内路段、四川邻水—广安段

G45大广高速广州境内路段

G50沪渝高速重庆忠县—重庆段

G5012恩广高速重庆开县境内路段

G55二广高速广东三水—广州段

G60沪昆高速贵阳—贵州晴隆段

G65包茂高速陕西黄陵—铜川段、四川大竹—川渝省界—重庆—重庆段、广西苍梧—岑溪段

G70福银高速陕西蓝田—永寿段

G7211南友高速南宁—广西友谊关段

G75兰海高速重庆境内路段、广西钦州—桂粤省界—广东湛江段

G7511钦东高速广西钦州—防城港段

G78汕昆高速广东揭阳境内路段

G80广昆高速广州境内路段、广东云浮—广西梧州—岑溪段、南宁—广西隆安段、云南砚山境内路段

G93成渝环线重庆境内路段

G94珠三角环线广东珠海—江门段、广东深圳境内路段

G98海南环线海口境内路段

广惠高速广州境内路段

西部沿海高速广东珠海—阳江段

海文高速海口—海口段

105国道广州—广州段、广东珠海境内路段

106国道广州境内路段

107国道广东清远—广州段、广东深圳境内路段

206国道广东揭阳—汕头段

207国道广西梧州—岑溪段、广东高州—海安段

209国道广西合浦—北海段

210国道陕西宜君—铜川段、四川大竹—重庆—重庆段

211国道甘肃宁县—甘陕省界—陕西旬邑—三原段

223国道海口境内路段

224国道海口境内路段

225国道海口境内路段

310国道西安—西安段

312国道陕西蓝田—长武段

318国道重庆万州境内路段、四川大竹—渠县段

319国道福建漳州境内路段、江西瑞金境内路段、重庆涪陵—重庆段

320国道贵州清镇—关岭段

321国道广州境内路段、广东云安—广西梧州段

322国道广西凭祥—友谊关段

323国道江西瑞金境内路段、云南曙光—砚山段

324国道福建诏安—广东饶平—海丰段、广州境内路段、广东云浮—广西岑溪—玉林段、南宁—广西平果段

325国道广东阳东—粤桂省界—广西合浦—大塘段

上海空港巴士有限公司介绍，为进一步保障浦东机场深夜抵沪旅客的出行需求，提供夜间出行服务，空港巴士在春运期间(2024年1月26日-3月5日)临时增开一条守航定班线【浦东机场

→ 莘庄地铁(南广场)】。具体站点及发车时刻如下↓

温馨提示

1.车票为多级票价，12-30元;

2.正常情况全程行驶80分钟左右;

3.守航定班线为单向行驶线路;

4.浦东机场T1和T2航站楼公交站点为上客站点，此后的途经站点只下客不上客;

5.浦东调度室咨询电话：18918461468;

6.公司服务热线：021-22351888;

7.乘坐地点：位于浦东机场T1到达6号门附近和浦东机场T2交通中心公交站北区

2023春运购票日历(便民100制图)

2023年春运从2023年1月7日开始，至2月15日结束，共40天。春运一般是节前15天，节后25天。

2023春节时间：

1月21日除夕

1月22日大年初一

那么2023春运，火车票什么时候开抢，几点开抢呢?

腊月二十八火车票1月5日开抢

腊月二十九火车票1月6日开抢

除夕火车票1月7日开抢。

2023春运上海各大火车票开抢时间

上海虹桥站：13:30开始发售

上海站：14:30开始发售

上海南站：14：30开始发售

上海西站：14:30开始发售

松江站：18:00开始发售

松江南站：9:30开始发售

12月28日，交通运输部印发通知，部署做好2023年道路水路春运疫情防控和运输服务保障工作。通知要求，各级交通运输主管部门要坚决贯彻《中共中央办公厅

国务院办公厅关于做好2023年元旦春节期间有关工作的通知》部署，认真落实《2023年综合运输春运疫情防控和运输服务保障总体工作方案》要求，进一步提高思想认识，坚持系统谋划，强化分类施策，高效统筹客货运输，优化道路水路运输组织，以最大能力、最佳状态、最优服务，确保春运期间人民群众平安健康便捷舒畅出行，确保重点物资运输畅通有序。通知全文如下：

交通运输部关于做好2023年道路水路春运疫情防控和运输服务保障工作的通知

2023年春运从1月7日开始，至2月15日结束，共40天。各级交通运输主管部门要坚决贯彻《中共中央办公厅

国务院办公厅关于做好2023年元旦春节期间有关工作的通知》部署，认真落实《2023年综合运输春运疫情防控和运输服务保障总体工作方案》要求，进一步提高思想认识，坚持系统谋划，强化分类施策，高效统筹客货运输，优化道路水路运输组织，以最大能力、最佳状态、最优服务，确保春运期间人民群众平安健康便捷舒畅出行，确保重点物资运输畅通有序。现将有关事项通知如下：

一、强化客运组织保障

(一)严格落实公众出行优化保障政策。各地交通运输主管部门要严格执行国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制相关政策规定，科学精准执行疫情防控优化措施和“乙类乙管”各项措施，对乘客不再查验核酸检测阴性证明和健康码、不再开展落地检，不再实施测温。严禁擅自阻断或关闭高速公路及服务区、普通公路、航道船闸，不得随意暂停或限制客运服务，不得限制跨区域车辆和人员流动，加快恢复已暂停的道路水路客运服务，切实保障人民群众有序出行。当地疫情防控领导机构依法采取的临时限制聚集性活动和人员流动等平抑疫情高峰的措施，道路水路客运及客运站经营者应予以积极配合，认真贯彻实施。

(二)切实做好道路客运组织。各地交通运输主管部门要充分考虑社会公众出行预期，加强春运客流分析研判，统筹道路客运运力资源，按照充分准备、按需投入、及时响应的原则，强化道路客运组织，保障人民群众出行需要。加强与教育、公安、人力资源社会保障、文化和旅游、卫生健康、铁路、民航等部门和单位协同协作，准确把握春运探亲流、务工流、旅游流、学生流新特点，有针对性制定道路客运保障计划，增强运输组织弹性，合理安排班次计划，动态优化运力调配，服务乘客错峰出行。通过加密既有线路发班频次、开通定制客运班线等措施，满足乘客多样化出行需求。对于出行需求相对集中的务工人员、学生，积极开展团体服务、上门服务，具备条件的可组织“点对点”包车运输，保障务工人员有序返乡返岗、学生错峰离校返校。会同人力资源社会保障等部门组织实施好2023年春节期间“春暖农民工”服务行动、春风行动。

(三)切实做好水路客运组织。各地交通运输主管部门要督促港航企业严格落实水路客运服务质量标准，加强水路运输组织管理，着力提升运输服务水平。加强琼州海峡水路客运组织，认真落实班轮化运营模式。要督促重点水域客(滚)运输企业严格按照公布的班期、班次、票价营运，切实维护良好市场秩序。要加强航道养护，做好航标、通航建筑物等航道设施的检查维护，通航建筑物运行单位要按照有关规定保障客运船舶优先过闸。长江干线航运的春运工作，由长江航务管理局会同沿江省、市交通运输主管部门负责组织实施。

(四)切实做好城乡客运组织。各地交通运输主管部门要加强客运枢纽场站、火车站、渡口码头、机场、旅游景区景点等重点场所城市交通运力投放和组织调度，强化城市公共交通、出租车运力与铁路列车、道路水路客运班线、民航班机等信息共享和衔接，加强在运营时刻、组织调度、运力安排等方面的协同衔接和应急响应，畅通出行最后“一公里”。指导城市公共汽电车、城市轨道交通运营单位采取缩短发车间隔、开行区间车和快车、开通夜班公交、定制公交、接驳公交等措施，提高乘客集疏运能力，减少聚集和长时间等待。强化春运期间农村客运服务保障，加大运力投入力度，通过增开赶集班、增加定制线路、提供预约响应和包车服务等措施，切实保障农村地区群众出行需求。

二、加强交通物流保通保畅

(一)保障交通物流持续稳定运行。各地交通运输主管部门要充分发挥物流保通保畅工作领导小组办公室作用，严格落实交通物流保通保畅优化政策，确保交通物流畅通高效。不再查验货车司乘人员、船舶船员的核酸检测阴性证明和健康码，不再对跨区域流动货车司乘人员开展落地检。严禁擅自关停关闭交通物流基础设施，严禁以防疫为由擅自限制货运服务，严禁擅自限制船员上岸流动。要督促重点港口、机场、铁路货站、物流园区、邮政快递分拨中心以及航道、通航建筑物、引航机构等运营单位健全完善应急预案，建立一线人员预备队，必要时可实施轮岗备岗制度，进行封闭管理，确保突发情况下重点物流枢纽运行稳定。

(二)保障医疗物资运输安全高效。各地交通运输主管部门要加强与工业和信息化、卫生健康等部门的沟通对接，及时共享医疗物资生产供应、运输需求等信息，组织辖区内重点物流企业加强与国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制医疗物资保障组确定的重点医疗物资保供企业的对接，“一企一策”制定运输保障方案，强化组织调度和运力储备，做好保供企业关键物料和产成品运输保障。指导大型骨干物流运输企业研究制定春节假期期间医疗物资运输保障方案，通过安排员工轮岗、错峰休假，以及发放稳岗补贴、加班费等措施，鼓励一线从业人员在春节假期期间继续开展物流运输服务，确保春节假期期间医疗物资运输服务不中断。持续落实新冠病毒疫苗货物运输车辆收费公路免费优先通行政策，确保疫苗、抗原检测试剂、药品、口罩等医疗物资运输高效顺畅。

(三)保障邮政快递末端服务畅通。各地交通运输主管部门要充分发挥物流保通保畅工作领导小组办公室作用，严格规范邮政快递基础设施关停关闭，按要求履行关停关闭审批程序。对于已经关停关闭的邮政快递营业网点，满足条件的要尽快恢复运行;对于符合防疫要求可以上岗的邮政快递从业人员，要尽快返岗复工。加大对邮政快递企业在人员调配、防疫物资配备、疫苗接种等方面的支持力度，充分发挥大型骨干邮政快递企业作用，指导企业健全完善春节假期期间应急运输保障预案，加强邮政快递人员、物资储备，切实畅通物流运输末端“微循环”，着力保障各类医疗物资、民生物资有序运输。

(四)保障能源粮食等重点物资运输有序。各地交通运输主管部门要加强与发展改革、工业和信息化、商务、农业农村、能源、粮食等有关部门的沟通对接，了解各类重点物资运输需求，强化统筹调度，完善保障预案，做好组织协调。保障重点物资运输车辆优先便捷通行，对重点物资运输船舶实行优先引航、优先过闸、优先锚泊、优先靠离泊，配合有关部门巩固公路及航道、船闸防疫检查点“应撤尽撤”成果，全力保障能源、粮食、农资农机、外贸，以及各类生活物资高效顺畅运输。统筹考虑大范围疫情感染、极端恶劣天气、长时间严重拥堵等对重点物资运输保障的影响，研究制定春节假期期间重点物资运输保障应急预案，组织开展专项演练，切实提升应急保障能力。

(五)强化交通物流从业人员服务保障。各地交通运输主管部门要积极协调属地联防联控机制，加强对货车司机、快递员、船员的生活保障，出现滞留的，为其提供必要的饮水、用餐、如厕等基本生活服务和基本医疗救助服务。高速公路和水上服务区确需关闭部分区域的，要保证加油、如厕等基本公共服务功能正常运转。严禁随意暂停或拒绝国际航行船舶船员换班，保障国际海上物流供应链畅通和船员合法权益。

三、科学精准做好疫情防控

(一)严格落实春运期间疫情防控措施。各地交通运输主管部门要督促指导运输、场站经营者及公路服务区等经营管理单位，加强从业人员健康监测，实施症状管理，出现发热等症状的，第一时间报告、停止作业，必要时开展抗原或核酸检测;加强个人防护，上岗期间佩戴口罩，做好手卫生，鼓励客流量大的客运场站一线从业人员佩戴N95/KN95颗粒物防护口罩;做好道路水路运输场站和城市公共交通场站、高速公路服务区、车辆(船舶)等清洁消毒、通风换气。加强道路水路客运场站客流引导，组织乘客尽量分散候乘，减少人员聚集。积极推动地方疫情防控领导机构将交通运输从业人员纳入“白名单”管理，优先保障交通运输行业防疫物资供应和从业人员新冠病毒疫苗接种。

(二)有效防范从业人员大面积感染。各地交通运输主管部门要督促指导运输企业加强从业人员防疫管理，必要时可对驾驶员等一线从业人员实施“两点一线”管理。加强对已感染从业人员的关心关爱和救助服务，帮助其早日康复和返岗。对出现症状超过7天或症状消失的从业人员，可在严格个人防护的情况下恢复相关工作，其中对驾驶员上岗要坚持从严审慎原则，确保身体状况胜任安全行车要求。建立实施关键岗位轮岗备岗制度，一旦出现关键岗位人员感染，及时轮换，确保工作有效接续，减少疫情对行业运转的影响。

(三)精准实施疫情防控应急处置。各地交通运输主管部门要配合属地疫情防控领导机构精准实施疫情防控处置，督促指导运输企业、枢纽场站、重点物流园区、港口码头、航道、通航建筑物、引航机构等运营单位坚持底线思维、极限思维，完善疫情防控应急预案，一般情况下不得对涉疫客货运输场站、车辆(船舶)等进行封控，同工作场所人员不进行隔离。在从业人员出现大面积感染的极端情况下，要完善应急处置措施，并加强应急演练，提高应急处置水平。统筹建立本地从业人员、运力调配机制以及跨区域调配机制，加强人员、运力应急储备，确保一旦出现突发规模性疫情，及时调度投用储备力量，确保春运期间重点枢纽场站不关停、重要运输通道和线路服务不中断、重点物资运输不断链。

(四)着力加强防疫宣传引导。各地交通运输主管部门要创新宣传手段和形式，积极运用交通设施和服务窗口等载体，广泛宣传倡导“每个人都是自己健康第一责任人”的理念，引导乘客出行期间提高防护意识，进站乘车期间全程佩戴口罩、主动减少聚集、遵守咳嗽礼仪、保持人际距离、做好手卫生。引导乘客加强个人健康监测，出现发热等症状时，避免乘坐公共交通工具。倡导患有基础疾病的老年人及孕妇、儿童等人员健康理性出行，降低自身及家人感染风险。

四、强化安全应急保障

(一)压紧压实经营者安全主体责任。各地交通运输主管部门要督促运输经营者严格落实安全生产主体责任，针对春运前运输工具长期停运或低频运行、驾驶员技能生疏可能导致的安全隐患，以及春运期间恶劣天气和客流大规模增长对运输安全带来的风险挑战，全面开展一次从业人员安全培训和交通运输工具技术状况检查维护。合理安排运输任务，及时排查和消除各类安全隐患，避免交通运输工具技术状况不良、带病运行，以及运输企业抢生产、抢进度、抢效益等带来的安全风险。督促800公里以上道路客运班线严格落实固定班次、固定车辆要求，依托动态监控强化重点监管。加强监督检查，督促长途客车严格落实凌晨2时至5时停车休息或接驳运输规定，对接驳运输车辆虚假接驳、接驳点不规范运行等情况，通报车籍地交通运输主管部门责成整改，相关车辆取消当季度接驳运输资格;除机场、高铁快线以及短途驳载线路外，不得安排凌晨2时至5时运行的加班车或包车。严格按规定执行道路水路乘客实名制管理制度，强化安检查危工作，加强航道及其设施设备运行监测，做好桥梁隧道、长大下坡、急弯陡坡、临水临崖等重点路段安全保障。

(二)持续加强安全监督执法。各地交通运输主管部门要建立健全明查暗访与自检自查相结合的检查整改机制，全面排查治理安全风险隐患，对发现的问题依法处置并加大公开曝光力度。围绕道路水路客运枢纽场站、危险货物运输及港口作业、农村客运、城市交通、农村渡口渡船、“六区一线”重点水域和四类重点船舶等重点环节，深入开展各类风险隐患排查整治。强化与公安、市场监管等部门协同合作，加大道路水路客运场站、公路服务区、高速公路出入口等重点场所执法力量投入，依法从严查处春运期间非法营运、客车违规异地经营、违规涨价、货车违法载人及超限超载等违法违规行为。会同公安、应急、市场监管等部门加强长途客车中途停靠就餐场所监督检查，依法查处宰客、强制交易和食品卫生、消防安全等方面的违法违规行为;对勾结餐饮经营者宰客的，依法严肃处理，责令春运期间不得执行客运任务。

(三)强化安全应急保障。各地交通运输主管部门要强化与公安、卫生健康、气象等部门的工作协同和信息共享机制，针对恶劣天气、安全生产事故和险情、运输受阻、乘客集中聚集等情况，建立完善应急预案，统筹做好春运应急运输组织、响应程序、应急措施等部署安排。科学部署应急力量，保持救助人员、车辆、船艇、直升机等处于应急待命状态，确保一旦发生突发情况，能够及时启动应急响应，迅速有效处置各类突发事件。多渠道及时发布恶劣天气预警信息，一旦出现强降温、大范围雨雪冰冻等预警，督促道路水路客运企业及时调整运输计划，严格落实限行、禁航规定，杜绝涉险运输、冒险作业，保障乘客安全有序出行。遇运力不足需跨区域调配运力的，从严检查维护交通运输工具，加强从业人员安全培训，确保驾驶员熟悉线路走向和运营环境，最大限度确保运输安全。

(四)有力维护行业稳定。各地交通运输主管部门要指导运输经营者用好用足助企纾困政策，深入推进免征公共交通服务增值税、免征客运场站城镇土地使用税等政策落地落实，发挥好中央农村客运补贴、城市交通发展奖励资金等作用，保障行业持续稳定运行。深入排查风险隐患，切实采取有效措施，将矛盾风险化解在基层和萌芽状态，保障道路货运、出租汽车、城市公交等平稳运行。重点针对互联网道路货运平台恶意压低运价、扰乱市场公平竞争秩序等行为，督促企业严格落实主体责任，进一步规范经营行为，保障广大货车司机合法权益。

五、强化路网运行保障

(一)加强路网通行保障。各地交通运输主管部门要加强公路养护检查，及时排查整治公路病害。合理安排干线公路养护施工计划，除保障公路安全运行开展的应急养护工程外，避免在春运出行高峰期间开展影响通行的公路养护作业。加强高速公路救援力量配备，发生交通事故或车辆故障时快速处理，及时清理现场，尽早恢复交通。加强服务区停车管理和秩序维护，严防车辆倒灌主线引发事故。

(二)加强路网运行监测。各地交通运输主管部门要加强春运高峰时段易受恶劣天气影响路段、事故多发路段、城市周边等路网运行动态监测，多渠道及时向公众发布实时路况等信息，引导公众合理安排出行。加强省际、市际信息共享与协调联动，确保跨省通道等重要路段衔接顺畅。加强与公安等部门沟通合作，对重点路段制定疏堵和分流绕行预案。加强部省视频联网，发生重大突发事件及时传输现场视频资源，确保部与现场协同会商。

(三)加强路网运行服务保障。各地交通运输主管部门要切实做好高速公路通行服务保障，严格落实春节假期免收小型客车通行费政策。加强收费站通行管理，强化电子不停车收费(ETC)车道运行监测，及时处置异常情况，避免造成车辆拥堵和人员聚集。加强高速公路服务区运营管理，督促做好服务区加油、用餐、如厕等服务管理，必要时采取增设临时卫生间等措施，解决公众如厕难问题，确保商品供应充足、设施安全有效、环境卫生可靠、服务便捷高效。

六、加强运输服务保障

(一)优化乘客票务服务。各地交通运输主管部门要指导客运经营者完善道路水路客运售票服务，多渠道及时发布客运服务信息，延长客票预售期，方便乘客错峰出行。根据客流变化及时增开售票窗口、延长售票时间，拓展互联网、手机客户端、小程序等售票渠道，以及手机支付、扫码乘车船等应用范围，积极推广应用电子客票售票终端、实名检票终端、移动服务终端等智能设备，切实便捷乘客购票乘车乘船。根据需要适当保留人工售票窗口，便利老年人等群体购票。督促客运经营者严格实行明码标价，保持价格基本稳定。班车客运等领域按照规定调整价格，至少提前7日向社会公布。因政策调整或运输经营者原因导致不能提供运输服务的，相关经营者应当为乘客免费退票或统筹解决乘客出行问题。

(二)提升乘客候乘体验。各地交通运输主管部门要督促指导客运站经营者严格落实环境卫生要求和客运服务标准。视客流情况，及时增开进出站和安检通道、增配服务人员和设施设备。加快推进铁路、民航和城市轨道交通安检流程优化，切实提升乘客换乘效率。督促道路水路客运站经营者加强口罩、发热药品等防疫物品储备。

(三)强化重点群体出行保障。各地交通运输主管部门要指导道路水路客运站和客运经营者积极关爱帮扶老幼病残孕等重点乘客，开通快速通道，完善无障碍设施，提供必要帮助。加强军人、消防救援人员、“三属”出行优待和儿童客票优惠政策公示并依法落实，耐心细致向携带儿童出行的乘客加强政策解释，避免服务纠纷。鼓励会同当地工会、共青团组织等，在客运场站组建志愿服务团队，为老年人、残疾人等群体提供多元化志愿服务。

(四)加大服务监督力度。各地交通运输主管部门要畅通12328等服务热线投诉举报渠道，解答乘客信息咨询，收集整理乘客利益诉求，采取有力措施协调解决，保障乘客合法权益。寓交通执法于服务之中，帮助司乘人员排忧解难，持续改善春运出行体验。

七、营造春运良好氛围

(一)引导乘客文明出行。各地交通运输主管部门要利用微博、微信、广播、电视、海报等多种方式，运用“车、船、路、港、站”交通设施和服务窗口等载体，及时发布出行服务信息，引导公众错峰避峰出行。加大安全文明乘车宣传力度，引导公众诚信文明出行。会同公安机关加强农村地区出行安全宣传，引导公众选择合规车、系好安全带。

(二)有序做好春运宣传。各地交通运输主管部门要按照部春运宣传工作方案部署，严格规范做好信息发布和宣传报道。大力宣传一线干部职工坚守岗位、无私奉献、真情服务和交通运输企业全力保障公众出行和重点物资运输的感人事迹，积极营造春运工作良好氛围。

八、切实做好值班值守和信息报送

(一)加强春运值班值守。春运期间，各级交通运输主管部门要严格执行24小时专人值班和领导带班制度，并安排信息技术保障人员一并参与值班，确保节日期间各项工作正常运转。认真做好值班记录，保障信息联络渠道畅通，全面掌握春运期间道路水路运输生产和稳定运行情况，妥善处置道路水路突发事件。

(二)做好交通物流保通保畅值班值守。春运期间，各级交通运输主管部门要发挥好物流保通保畅领导小组办公室作用，加强交通物流运行监测，继续做好7×24小时值班值守，强化督办转办，“一事一协调”解决各类交通物流不通不畅问题诉求，“一事一处理”保障各类重点物资运输需求，确保交通物流运行畅通高效，重要情况及时报部。联系电话：010-65292831。

(三)做好道路春运信息报送工作。春运期间，各省级交通运输主管部门要依托全国道路客运接驳运输管理平台，每日9：00前在重点时段道路客运信息“春运期间客运信息”模块报送前一日道路客运运力、客运量等基本情况和应急情况。加强阻断信息报送工作，通过部“路况信息子系统”上报信息，确保公路突发事件及时上报。2023年1月12日前将春节假期公路网运行研判分析报告、值班表、值班电话等信息报部(路网监测与应急处置中心);春节假期期间每日12:00前通过部“免通数据填报系统”完成数据报送。2023年1月28日、2月16日12:00前将春节假期、春运期间公路网运行保障工作总结报部(路网监测与应急处置中心)，联系电话：010-65293705，传真：010-65292992。

(四)做好水路春运信息报送工作。春运开始前，各省级交通运输主管部门、重点水域设区的市级交通运输主管部门要将工作联系人信息通过部水路运输建设综合管理信息系统报部(水运局)。请长江航务管理局、珠江航务管理局，京杭运河沿线省级交通运输主管部门继续做好三峡船闸、长洲船闸、京杭运河船闸运行情况信息报送工作。联系电话：010-65292636/65292824。

(五)做好安全事故和突发事件信息报送工作。春运期间，各省级交通运输主管部门、海上搜救中心要多渠道收集相关信息，如发生交通运输突发事件，及时视情提升等级报送，重要情况边核边报部(应急办)。联系电话：010-65292218，传真：010-65292245。

(六)做好值班信息和工作总结报送。2023年1月28日前，各省级交通运输主管部门、各直属海事局将春节期间行业运行情况、值班值守情况以值班信息形式简要报送部(应急办)，电子邮箱：cnmrcc@mot.gov.cn。

铁路、民航、邮政领域春运疫情防控和运输服务保障工作由国家铁路局、中国民用航空局、国家邮政局分别部署。

2024年1月8日起至2月8日共32天时间内，长三角铁路提供2024年春运务工线下团体包车业务办理。

线下务工团体票办理原则上仅受理开车前18天及以上的列车包车申请。如团体客户办票申请得到兑现，应在规定时间内按提报数量进行一次性制票和缴款。

2024年上海地区提供团体包车服务的受理车站有上海、上海南、上海虹桥、松江等四座火车站，符合条件的团体客户可在上述火车站中的任意一个申请办理。

2024年长三角地区务工春运团体票订票流程如下：

2024春运团体票预约入口：

1，打卡12306手机app，可以在首页看到预约入口

团体票预约入口：

1，打卡12306手机app，可以在首页看到预约入口

2，预约操作流程

2024年春运将于1月26日拉开序幕，为了帮助市民朋友、来沪旅客能够更顺利地抵达目的地，“随申办市民云”APP上线“虹桥枢纽市内交通信息”服务,通过接入实时交通数据为市民出行提供有力支持.

查询方式：

“随申办市民云”APP首页搜索栏搜索关键词“虹桥市内交通”，进入对应服务，即可一键体验上海虹桥火车站实时交通运行信息、站内交通指引、应急预警等一站式出行服务。

服务指南

站内交通指引：点击进入“站内交通指引”，可便捷查询地铁、公交、打车、停车场以及其他服务设施，，虹桥火车站B1到达层各种交通方式的上客点均以平面图的形式清晰整合

实时交通数据：专区首页点击想要查询的交通方式，即可获取运营时间内的地铁/公交线路、首末班车时间、发车间隔等实时信息。可以实时查询班车到站时间。

以智慧停车服务为例，点击“停车场”分栏，即可帮助您快速找到附近的停车位、了解场库空余泊位，避免因停车问题耽误行程。

实时动态公告：

为有效应对春运返程期间虹桥火车站夜间客流的压力，本市地铁、公交、出租车等公共交通工具将采取一系列强化措施，包括增加班次密度、延长运营时间等，以确保旅客的顺利疏散。

而这些应急措施的相关信息，将在“虹桥枢纽市内交通信息服务”专区的“公告”栏中全天候发布，为夜间抵达的旅客提供实时的交通指南，助力他们快速离开离站。

点击公告栏即可查看详细信息

2023年春运

▪开始时间：2023年1月7日

▪结束时间：2023年2月15日

▪ 总计时长：40天

国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制春运工作专班印发《2023年综合运输春运疫情防控和运输服务保障总体工作方案》。2023年综合运输春运从1月7日开始，至2月15日结束，共40天。

2023春运面临新形势新变化 ↓↓

▪ 各地要科学精准执行疫情防控优化措施及“乙类乙管”各项措施。

▪ 不再对乘客查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检，不再实施乘客测温。

▪ 不得随意暂停或限制客运服务，不得随意限制车辆、船舶正常通行。

▪ 严禁在公路上非法设置各类检查卡点、随意拦截车辆，加快恢复已暂停的客运服务。

▪ 各地可结合本地疫情高峰期研判情况，依法采取适当的临时性限制人员流动措施，引导公众尽量避免在疫情高峰出行。

▪ 实行机动车尾号限行政策的城市，可根据需要研究出台春运期间阶段性暂停实行机动车尾号限行的措施。

▪ 保障探亲人员错峰有序回家过年和返岗。各地可探索实行弹性休假、错峰休假政策，降低公众集中出行压力。

▪ 务工人员集中输出地、输入地要加强衔接配合，引导和保障返乡返岗务工人员安全、健康出行。

▪ 返乡返岗出行需求相对集中且具备条件的，可结合实际组织开行务工人员包车、专列(包车厢)、包机等“点对点”运输。

▪

进一步优化校园疫情防控和教学计划安排，避峰错峰安排春季开学返校。原则上，高校应尽可能避免在春运期间开学。确需在春运期间开学的，要坚持“一地一案”“一校一策”“一级一策”组织开学返校，尽量避开春运返程客流高峰期。

▪ 离校返校出行需求相对集中且具备条件的，可组织开行学生包车、专列(包车厢)、包机等“点对点”运输。

▪ 各地要进一步加强大数据分析，认真研判春运期间群众自驾出行态势，引导自驾人员合理选择出行路线、时间和目的地，避峰错峰出行。

▪ 各地要提前发布春节期间文化旅游消费政策，严格落实优化后的文化旅游行业疫情防控措施。

▪

针对走亲访友、农村赶集等集中出行需求，通过加密城乡公交和农村客运班线服务频次、延长运营时间、开行赶集班、增加预约响应服务等方式，加大农村交通运输服务保障力度。

春运健康出行防护指南

个人出行加强全过程防护

加强个人健康防护

勤洗手、少聚集，科学佩戴口罩，做好个人卫生

疫情流行期间减少聚集性活动，加强个人防护

主动避免带症状出行

出现发热等症状时，及时进行抗原或核酸检测

感染后或者发热等症状未消失前，避免乘坐公共交通工具

疫情流行期间或疫情严重时，倡导患有基础疾病的老年人及孕妇、儿童等减少出行，降低自身及家人感染风险

倡导错峰避峰出行

密切关注目的地疫情流行情况

科学制定出行计划，合理选择出行方式和出行时间，理性错峰避峰出行

尽量减少聚集，降低感染风险

温馨提醒

旅客出行高峰期

腊月廿八(1月19日)火车票……1月5日开售

腊月廿九(1月20日)火车票……1月6日开售

除夕(1月21日)火车票…………1月7日开售

将出现两个返程高峰

1月27日(正月初六)前后

2月6日(正月十六)前后

联程火车票可一并办理退票免收手续费

铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程火车票可一并办理退票，且免收退票手续费

旅客在办理补票、变更等业务时，不再收取手续费

扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围

倡导采用无接触服务

倡导优先通过互联网、手机客户端等方式购票

·优先采用手机、扫码等手段支付

在客运场站购票时，倡导优先使用电子客票售票终端等智能设备

温馨提醒

儿童铁路购票优惠新变化，随同成年人旅客乘车的儿童

年满6周岁且未满14周岁的 购买儿童优惠票

年满14周岁的 购买全价票

每一名持票成年人旅客可免费携带一名儿童乘车

儿童年龄按乘车日期计算未满6周岁且不单独占用席位

超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票

学生铁路购票优惠新变化

学生优惠票不再规定乘车时间限制

学生旅客可在一学年内任意时间购买4次单程优惠票

合法合规携带消毒用品

铁路出行

禁止托运和随身携带酒精等易燃易爆物品

旅客在旅途中如有消毒需求，可使用消毒湿巾、消毒棉片等替代

·消毒凝胶每位旅客限带1件，且单体各部各积不能超过100毫升

飞机出行

浓度>70%的酒精消毒剂不能携带登机也不能办理托运

浓度≤70%的酒精消毒剂不能携带登机但可以办理托运

应放置在标识清晰的零售包装内，每瓶不超过500mL

含酒精的消毒湿巾和免洗消毒洗手液，均不允许随身带上飞机

84消毒液、含氯消毒片等其他消毒用品，不能随身携带也不能托运

加强出行全过程防护

进出站、购票、安检、候乘等尽量保持人际距离、减少聚集

出行全过程佩戴口罩，注意咳嗽礼仪，做好手卫生

具备条件的分散就坐

有慢性基础病的乘客，根据需要随身携带对症药品

自驾出行强化旅途防护

出行前加强健康监测

密切关注自身和家人健康状况，出现发热等症状时及时进行抗原或核酸检测

未排除感染风险前或出现发热等症状时，倡导暂缓出行

疫情流行期间或疫情严重时，不建议老年人、孕妇和儿童等免疫力较弱的人群进行长途旅行

合理制定出行计划，及时获

做好出行物品准备

根据出行距离和天气情况，提前准备必要的生活物资和防疫物资

慢性基础病患者根据需要随身携带对症药品

旅行途中强化防护

做好全过程健康防护，加强车辆通风消毒

保持合理人际距离，做好手卫生

在服务区下车休息时，戴口罩，不聚集、不扎堆，减少逗留时间到餐饮区就餐时进行手消毒，尽量保持人际距离，不能满足间隔用餐条件时，倡导打包至室外用餐

在收费站通过人工窗口缴费时，戴好口罩

营运驾驶人员加强自我健康监测

做好个人健康防护

坚持健康生活方式，保持生活规律和充足睡眠

工作之外尽量少去人群密集和通风不良场所，减少参加聚会等聚集性活动，倡导“两点一线”生活方式

加强自我健康监测

密切关注自身健康状况，如出现发热等症状及时报告单位，开展抗原或核酸检测

有发热等症状或感染后不满7天的，不建议上岗

加强车船清洁消毒

做好车辆船舶卫生管理，出现乘客呕吐时及时清洁处理

车辆进入高速公路服务区休息时，及时开窗通风换气

客运车船在行驶过程中，使用空调外循环模式

具备条件的车船，每趟次运营结束后全面开窗通风

返乡初期要注意

做好健康监测

规范佩戴口罩

减少与家中老年人尤其是合并基础性疾病者的接触

了解居住地乡村医疗卫生机构联系方式

返乡后出现症状怎么办

返乡后，出现发热、干咳、乏力、咽痛等新冠病毒感染相关症状时，联系乡镇卫生院或村卫生室

由乡村医务人员提供必要的健康咨询、健康监测、抗原检测、用药指导等服务

无症状感染者、轻型病例

居家治疗，不外出，居家期间尽可能减少与家人接触

及时求助村民委员会和村卫生室，获得对症治疗药物和抗原检测试剂盒

症状明显的：到发热诊室就诊

出现多日持续高热、呼吸困难等情况的

及时求助村民委员会和村卫生室，获得指导和协助向上级医院转诊

走亲访友要注意

规范佩戴口罩、勤洗手

尽量少聚集、少聚餐

注意咳嗽礼仪

返乡出行要牢记

科学理性认识新冠病毒和疫苗接种

有意愿的健康人员可参加村组志愿服务

健康生活，规律作息、健康饮食、多喝水、保持良好心态

协助家中老人签约家庭医生

帮助通过微信、短信、电话等多种形式进行健康咨询

上海长途汽车客运总站2024春运车票购买指南

一、首票时间

2024年1月6日起(预售期38天)

总站自2024年1月6日起开售春运客票，当日可预售至2024年2月12日(年初三)，预售38天客票。2月4日恢复10天预售，当日可售至2月13日客票。

二、售票方式

1.现场购票：总站在一楼圆弧大厅设现场售票多功能服务台，一楼圆弧大厅将安排10台支付宝、微信售取一体机供现场旅客自助购票。

2.网络及手机购票：总站在春运期间继续开设网上购票及手机购票，网站及手机购票预售日期与现场保持同步，总站购票官方网址：www.kyzz.com.cn，或进入官网扫描二维码下载总站APP，关注总站支付宝生活号、微信订阅号等平台进行在线购票。

温馨提示：

1.根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，总站已实行实名制购票、乘车。购买客票、乘车时请出示二代身份证或其他有效身份证件，实名购票、乘车。特别提示：二代身份证有读取功能，购票最为便捷。

2.购票、乘车时请带好身份证件，配合做好实名制管理工作。

3.不携带易燃、易爆、易腐品及明令禁止的物品进站、乘车，客车在中途严禁上下客。

4.打算出行的旅客请务必提前购票，尽可能选择线上购票方式。

5.可通过登陆总站官方网站(www.kyzz.com.cn)、关注官方微信(shkyzz)以及下载总站APP进行在线购票，减少您窗口排队的时间。

7.通过网络平台购票的旅客，无需现场取票，凭旅客本人有效二代身份证可直接检票、乘车。

上海长途汽车客运总站

问讯电话：021-66050000

公众号：上海长途汽车客运总站

地址：静安区中兴路1666号

官网：www.kyzz.com.cn

为全力做好2024春运期间地面公交的保障工作，确保地面公交与机场、火车站、码头、轨交的有效衔接。根据春运保障实际情况，上海市公交行业开辟了25条春运专线、8条临时专线，服务返程客流。

一、春运专线及运营安排

自2月14日(初五)起进入春运客流返程高峰，本市公交行业开通了25条春运专线，全力投入春运客流疏运保障。

1. 上海火车站

注：上海火车站春运专线运营日期为2月14日至3月5日。

2. 虹桥枢纽

注：虹桥枢纽春运专线运营日期为2月14日至3月5日。

3. 上海南站

注：上海南站春运专线运营日期为2月14日至3月5日。

4. 浦东机场

注：守航夜宵线运营日期为2月14日至3月5日

守航定班线运营日期为1月26日至3月5日。

5. 上海西站

注：上海西站春运专线运营日期为2月14日至3月5日。

6. 石洞口码头

注：石洞口码头春运专线运营日期为2月14日至3月5日。

二、春运临时专线及运营安排

根据春运期间返程客流特征，地面公交在虹桥枢纽于2月14日至2月23日(初五至十四)，增设8条春运临时专线。其中，春运临1线、春运临2线停放于虹桥西交通中心长途客运站内。

注：虹桥枢纽春运临时专线运营日期为2月14日至2月23日。

连续9天，春节期间小客车免费通行全国收费公路，免费通行时段从2024年2月9日(除夕)00:00至2月17日(正月初八)24:00止。今年春运全国跨区域人员流动量预计达到90亿人次。

连续9天，春节期间小客车免费通行全国收费公路

今年春运自驾出行将越来越多。春节期间小客车免费通行全国收费高速公路共有9天时间。2024年春节假期小型客车免费通行时段起止时间为2月9日(除夕)00:00至2月17日(正月初八)24:00。

春运期间人员流动密集，务工流、探亲流以及物流叠加，春运前期和后期跨省、跨区域长距离出行比例较平日将明显增长。预计春运期间，全国公路网日均流量和单日峰值流量将均创历史新高，全国高速公路日均流量将达3720万辆，比去年同期增长7.5%;整个春运流量的峰值将出现在春节假期的最后一天，也就是2月17日，正月初八，高速公路流量峰值将达6520万辆，客车流量峰值将达6270万辆。

今年春节假期周期长，预计春运期间自驾出行比例将创新高，小客车占客车比例预计超过90%。路网流量处于较饱和状态运行的时间长。高峰时段路网承压较重。尤其是在节前返乡和节后返程的高峰时段。

交通运输部联合公安部、金融监管总局、中国气象局推出重大节假日保障公众出行的举措，包括提升收费站通行效率、加强拥堵路段疏导管控、优化清障救援等。此外，春运期间指导各地在流量大的服务区适当增设移动卫生间、移动充电设施等保障设备。

交通运输部已上线“e路畅通”微信小程序，春运期间大家可以通过小程序查询高速公路充电设施位置、实时状态等信息，如果遇到事故，也可通过小程序“一键呼救”。

今年春运全国跨区域人员流动量预计达到90亿人次

预计今年春运全国跨区域人员流动量将达到90亿人次。其中，传统营业性的运输，包括铁路、民航、水运、公路客运量出行人次大概为18亿人次。

2024春运时间：1月26日-3月5日，共计40天。

2023上海长途汽车客运总站春运车票购票指南

一、预售票时间

2022年12月23日起开售2023年春运客票，当日可预售至2023年1月24日(年初三)，预售33天客票。

二、售票方式

①现场购票：静安区中兴路1666号

总站在一楼圆弧大厅设现场售票窗口及多功能服务台，一楼圆弧大厅将安排10台支付宝、微信售取一体机供现场旅客自助购票。

②网络及手机购票：点击进入

总站在春运期间继续开设网上购票及手机购票，网站及手机购票预售日期与现场保持同步，总站购票官方网址：www.kyzz.com.cn，或进入官网扫描二维码下载总站APP，关注总站支付宝生活号、微信订阅号等平台进行在线购票。

三、咨询方式

电话：021-66050000

地址：上海市静安区中兴路1666号

官网：www.kyzz.com.cn

交通：3号线/4号线到上海火车站(北广场); 1号线上海火车站(南广场)

2024春运购票指南

2024年春运将从1月26日开始，3月5日结束，共计40天。春运首日(1月26日)车票将于1月12日开售，需要购票的旅客可通过中国铁路12306网站、“铁路12306”手机客户端购票，预售期为15天。

01 购票日历

春运首日车票将于1月12日开售，除夕(2月9日)车票将于1月26日开售。

自1月3日零时起，铁路12306手机客户端推出，购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客通过铁路12306官方平台购票，将更加方便快捷。

手把手教大家如何操作↓↓↓

此外，铁路12306手机客户端还推出【学生、务工人员春运预约订票专区】

学生寒假预约订票

务工人员春运预约订票

2024年春节法定节假日为2024年2月10日至2月17日，火车票提前15天预售。

除夕火车票(2月9日)—2024年1月26日开抢

大年初一火车票(2月10日)—2024年1月27日开抢

大年初二火车票(2月11日)—2024年1月28日开抢

大年初三火车票(2月12日)—2024年1月29日开抢

大年初四火车票(2月13日)—2024年1月30日开抢

大年初五火车票(2月14日)—2024年1月31日开抢

信息来源：铁路上海站。

2024春运时间：

开始时间：1月26日

结束时间：3月5日

合计40天

春运火车票预售期：15天。旅客可以提前15天(含)购买春运火车票

2024年春节假期从2月10日(初一)至2月17日(正月初八)，共8天。按照客票预售规则类推，1月24日可售2月7日(腊月二十八)火车票，1月25日可售2月8日(腊月二十九)火车票，1月26日可售2月9日(除夕)火车票;假期返程火车票则从2月3日开售(2月17日，正月初八)，旅客朋友可以根据个人行程安排，提前做好购票准备。

对于网购火车票(12306手机App购票)的旅客，长三角铁路部门作三点提醒。首先，注意起售时间。不同火车站车票网上起售时间并不相同，旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间，提前做好准备，以免错过第一时间购票。旅客可以打开12306官网，点击“信息查询”栏目下的“起售时间”，再选择起售日期和起售车站进行查询。其次，做好支付准备。网购车票时须在30分钟内完成支付，超时未支付的，车票将自动取消。最后，第一时间未买到车票的旅客可以通过12306网站、手机客户端中的“候补购票”服务功能进行候补购票。按12306网站候补购票最新操作说明，每位用户可提交2个候补订单，每个订单中可添加发到站相同(支持同城不同站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求。

需要注意的是，为了有效提升旅客出行体验，铁路部门推出更多便民利民服务举措，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化;完善12306消息通知机制，及时向已购票旅客推送列车停运和变更信息;学生优惠票也取消了寒暑假购买限制，可在一学年内的任意时间购买4次优惠票。

车票优惠和延展性服务方面，铁路部门扩大非高峰方向列车票价打折优惠范围和幅度，对因铁路责任和不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，且免收退票费。同时，对铁路畅行、中转换乘、订餐服务等多元化服务针对性作了扩容和优化。

铁路部门提醒，目前实施的儿童票规定以年龄划分优惠标准，儿童旅客实行实名制管理。随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁，应购买全价票。每一名持票成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。

另据消息，自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。

根据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规定，由铁路运输企业明确售票改签等规则和标准。按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费;开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。

2024春运时间

开始时间：1月26日

结束时间：3月5日

合计：40天

春运火车票预售期：15天。旅客可以提前15天购买春运火车票。

春运购票官网：12306网站

购票入口：https://www.12306.cn/index/

出发站放票时间查询：点击查询

12306购票新功能上线

铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，一起来看如何操作：

自1月3日0时起铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客通过铁路12306官方平台购票将更加方便快捷。

目前，火车票预售期为15天，该功能上线后旅客可于车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时，一键提交订单并完成支付。

中国铁路上海局集团有限公司介绍，1月8日起至2024年2月8日共32天时间内，长三角铁路提供2024年春运务工线下团体包车业务办理。

2024年的务工线下团体包车采取车站专窗受理的方式。受理对象为企事业单位组织的本单位职工集中返乡返城团体;政府机构、企事业单位组织的公益类团体;受理团体为同一日期、车次，到发站，人数不低于一节车厢定员数;受理列车及席别为2024年1月26日至3月5日上海局始发开行的旅客列车硬座和二等座，团体客户可自选日期、车次、发到站、席别，其中整车包车的，为增开列车。

团体票预约入口：

1，打卡12306手机app，可以在首页看到预约入口

2024年1月8日至2月8日，长三角铁路相关车站开放受理团体客户的资质审核和包车需求申请。团体客户向车站提供本单位春运务工团体包车申请函、企业营业执照副本复印件、经办人身份证原件及复印件等资料。车站与团体客户签订《订购务工团体车票协议》，团体客户需加盖企业及法人印章。

线下务工团体票办理原则上仅受理开车前18天及以上的列车包车申请。如团体客户办票申请得到兑现，应在规定时间内按提报数量进行一次性制票和缴款。

2024年上海地区提供团体包车服务的受理车站有上海、上海南、上海虹桥、松江四座火车站，符合条件的团体客户可在上述火车站中的任意一个申请办理。

铁路部门提醒，2024年新增寒假学生票、务工人员个人预约购票业务将于1月10日在12306

App开放服务入口，具体服务信息与相关订票流程可登陆铁路12306网站或致电12306客服垂询了解。

推荐阅读：团体票预约流程