中国银行指定办理竞价保证金现金缴付及信息查询、更正营业网点

一、登录广州市中小客车增量指标竞价系统(http://www.gzqcjj.com)，点击右侧“在线缴付”中的“缴付竞价保证金”。

二、填写申请编码、手机号、验证码，点击“获取手机验证码”，填入手机验证码后点击“开始缴付”。

三、竞买人填写确认在线支付保证金所产生利息的退还银行卡账户信息。若竞买人主动放弃返还竞价保证金于竞价活动期间所产生的利息，可勾选“不需要退还利息”。

四、确认应付金额、申请编码，选择在线支付通道并点击“确认缴付”。

五、“数字人民币”缴付页面。

六、“支付宝”缴付页面。

七、“微信”缴付页面。

八、“网上银行”缴付页面。竞买人根据单位或个人，自行选择网银类别进行支付。

九、在线缴付成功后，弹出如下页面。

十、在线缴付成功的申请人，可通过竞价系统快速通道“保证金交付情况查询”实时查询竞价保证金缴交情况。

十一、系统将根据《广州市中小客车增量指标竞价指引》第四条第四款进行原路退还竞价保证金。

十二、竞买人如需修改竞价保证金利息退还账户，可通过“在线缴付”中的“修改利息退还账户”，填写申请编码、手机号、验证码后，修改利息退还银行账户信息。

十三、修改利息退还账户成功页面。

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广州车牌摇号竞价专题

市民申请出入境证件需要查询办理进度的，预约取证日期以内(含当天)请自行使用以下各方式查询;原则上需本人查询，且12345热线不提供查询服务。

微信公众号：

进入“广州公安”公众号，点击下方“政务服务”，选择“出入境”——“更多”——“办事进度”，输入受理编号或身份证号，输入验证码，点击查询即可。

进入“广东出入境”公众号，点击左下角“进度查询”，输入身份证号或者受理编号，点击查询即可。

三、携带个人证件前往出入境办证大厅智能设备咨询。

四、确遇特殊情况可在法定工作时间到出入境办证大厅咨询岗咨询。

备注：办证时限(预约取证日期)

1、首次申请、换发、补发出入境证件：7个工作日;

2、持通行证再次申请签注：7个工作日。

3、全国异地户籍人员：自公安机关受理申请材料后20日内签发。

穗好办查询出生登记办理进度：

查询条件

出生登记通过穗好办APP办理

查询流程

第一步：登录穗好办APP（可扫描下方二维码下载）；

第二步：在“户政”专区的“户政业务办理进度查询”服务中，查询网办进度。

注意：

1.提交网办申请后请耐心等待审核结果，审核通过后将会有短信通知；

2.因婴儿的出生地、父母户籍、父母婚姻状况、迁入地等的不同对应存在很多种不同情形，因此请各位申请人按实际情况确认办事情形并对应不同情况的不同材料要求来提交网办信息。

请选择 ：社保卡居民医保养老保险生育保险失业保险工伤保险最低生活保障社保查询社保转移社保缴存医疗保险

请选择 ：申领遗失补办换卡社保卡查询社保密码服务卡面资料变更社保卡注销检测

请选择 ：通用适用于医保参保人员适用于单位代办老年人优待专用优抚优待专用

请选择 ：挂失与补卡解除挂失领卡

请选择 ：通用跨省异地就医备案人员

请选择 ：卡面相片变更个人身份信息变更

请选择 ：通用跨省异地就医备案人员

请选择 ：城乡居民医保职工医保异地就医转移更换定点门诊支取个人账号余额

请选择 ：参保零星医疗费用报销

请选择 ：城乡居民在校学生中途参保

请选择 ：严重精神障碍患者春季入学新生刑满释放、戒毒人员市外生转入市内就读新迁入户人员复学、留学回国学生退伍、复员、转业军人停止享受公费医疗人员

请选择 ：待遇解冻零星医疗费用报销

请选择 ：转入转出

请选择 ：死亡领取出境定居离境回国的外国人医保关系转出领取

请选择 ：资格认证养老金申领城乡居民养老保险缴费老年优待卡视同缴费年限

请选择 ：按月申领一次性领取按月领取后死亡待遇按月领取前死亡待遇一次性待遇撤销

请选择 ：未达到按月领取条件退休前一次性申领

请选择 ：离境定居外国人离境回国

请选择 ：单位经办人申办法定继承人办理

请选择 ：单位经办人申办法定继承人办理

请选择 ：企业职工军队退役人员、复员干部

请选择 ：生育津贴生育报销就医确认视同缴费年限

请选择 ：失业登记失业金申领失业补助金灵活就业人员缴纳失业险按月领取一次性领取

请选择 ：生育一次性加发稳定就业后一次性领取自主创业后一次性领取职业技能鉴定补贴非本省户籍一次性领取领取失业金期间死亡

请选择 ：工伤认定工伤保险待遇申领零星医疗费用报销

请选择 ：申领伤残待遇申领伙食补助费申领工伤待遇其他情形

请选择 ：社保转入社保转出

请选择 ：缴存基数及比例单位缴存个人缴存

请选择 ：医保查询医保报销城乡居民医保缴费新生儿医保参保缴费异地就医备案

办理流程

查询

㈠用手机扫码

㈡通过“网上办理”——“自助查询”栏目了解个人“金融蓝卡”状态

小贴士： “金融蓝卡”，就是具有金融功能的广州市社会保障(市民)卡，卡样如下

㈢经查询提示为“金融蓝卡发放中”，请根据提示领取金融蓝卡;提示为“金融蓝卡正常状态”但实际已遗失，请查看遗失处理办法；暂无金融蓝卡状态的，请看第二步如何申领。

办理申领手续

㈠方法一：在线申领

关注微信公众号“广州社保卡”，已申领居民身份证的中国大陆居民，可通过微信公众号菜单栏“网上办理”——“网上申领”栏目申办

㈡方法二：办事窗口申领

暂未办理居民身份证的、年龄太小无法完成在线认证的、不便网上申办的人员，以及非中国大陆居民，凭有效身份证件原件、1张白底小一寸彩色证件相片就近到服务银行社保卡业务网点、社保卡中心任一驻区服务专窗办理。申办时可委托他人代办，领卡时须由持卡人本人办理

领卡

申领20天后，可通过自助查询了解申领结果，30天起可查询社保卡配送情况，申领人可根据自助查询了解到的网点签收情况前往领卡。通过办事窗口申办的，网点将通知领卡，申领人接到通知后到申办网点领卡。

小贴士：申领人年满16周岁的，须由本人凭有效身份证件原件领卡;16周岁以下的申领人，由法定监护人凭申领人有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件领卡;申领人高龄、疾病入院、长期异地的，可委托他人凭申领人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。

查询预约社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）微信申领、查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (填写相关信息在线申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)银行服务网点

银行服务网点服务专窗

服务专窗电子社保卡（微信）

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

办理流程

查询

㈠用手机扫码

㈡通过“网上办理”——“自助查询”栏目了解个人“金融蓝卡”状态

小贴士： “金融蓝卡”，就是具有金融功能的广州市社会保障(市民)卡，卡样如下

㈢经查询提示为“金融蓝卡发放中”，请根据提示领取金融蓝卡;提示为“金融蓝卡正常状态”但实际已遗失，请查看遗失处理办法；暂无金融蓝卡状态的，请看第二步如何申领。

办理申领手续

㈠方法一：在线申领

关注微信公众号“广州社保卡”，已申领居民身份证的中国大陆居民，可通过微信公众号菜单栏“网上办理”——“网上申领”栏目申办

㈡方法二：办事窗口申领

暂未办理居民身份证的、年龄太小无法完成在线认证的、不便网上申办的人员，以及非中国大陆居民，凭有效身份证件原件、1张白底小一寸彩色证件相片就近到服务银行社保卡业务网点、社保卡中心任一驻区服务专窗办理。申办时可委托他人代办，领卡时须由持卡人本人办理

领卡

申领20天后，可通过自助查询了解申领结果，30天起可查询社保卡配送情况，申领人可根据自助查询了解到的网点签收情况前往领卡。通过办事窗口申办的，网点将通知领卡，申领人接到通知后到申办网点领卡。

小贴士：申领人年满16周岁的，须由本人凭有效身份证件原件领卡;16周岁以下的申领人，由法定监护人凭申领人有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件领卡;申领人高龄、疾病入院、长期异地的，可委托他人凭申领人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。

查询预约社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）微信申领、查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (填写相关信息在线申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)银行服务网点

银行服务网点服务专窗

服务专窗电子社保卡（微信）

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

办理流程

单位经办人凭单位统一社会信用代码证、单位经办人有效身份证件到网点预约登记单位代办信息，并根据网点指引填报申领人的有效身份证件信息（国家/地区、身份证件类型、证件号码、姓名、性别、民族、发证机关、证件有效期、联系手机号码）电子文件、申领人有效身份证件和白底小一寸彩色证件相片的影像电子文件。

查询预约社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领（老年人优待专用卡暂无在线申办方式）

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)服务专窗

服务专窗电子社保卡（微信）

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

办理流程

申领

㈠广州市户籍老年人在年满60周岁前3个月起可申领老年人优待专用的社保卡。申领人本人凭居民户口簿、身份证原件，到户籍所在的街(镇)政务服务中心民政窗口办理。委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件。

㈡申领社保卡(老年人优待专用)时，如此前未申领广州社保卡的，可选择 (1张广州市社保卡+1张老年人优待卡)或复合卡模式

(广州市社保卡和老年人优待卡合为1张卡);如此前已申领广州社保卡的，则选择申领1张老年人优待卡。

领卡

本人凭身份证原件领卡，委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件。

查询预约社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领（老年人优待专用卡暂无在线申办方式）

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)街道服务网点

街道服务网点电子社保卡（微信）

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

办理流程

申领

㈠由民政优待主管部门组织社保卡(民政优抚优待专用)的集中申领工作。民政优抚对象按照民政优抚主管部门的电话通知，凭有效身份证件原件、1张白底小一寸彩色证件相片，在指定时间到指定的区民政局、街道办事窗口申领。

㈡申领社保卡(民政优抚优待专用)时，如此前未申领广州市社保卡的，直接申领具有社保和优抚优待功能的社保卡；如此前已申领广州市社保卡的，则换领具有社保和优抚优待功能的社保卡，换领期间，原社保卡不能正常使用，如广州市医保参保人在此期间有就医需求，可凭有效身份证件原件、换卡回执在医院享受医保统筹待遇。

领卡

本人凭有效身份证件原件办理领卡，委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件。

查询预约社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领（优抚优待卡暂无在线申办方式）

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)电子社保卡（微信）

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

办理流程

㈠书面挂失、补卡（服务热线：12343）由持卡人本人凭有效身份证件原件到银行网点或社保卡中心驻区服务网点办理。委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件。

㈡社保卡(老年人优待专用)遗失的：就近到街(镇)政务服务中心民政窗口办理补卡，原羊城通余额不能通过补卡结转至新卡。

办理流程

电话挂失、书面挂失后且暂未办理补卡手续前如找回社保卡的，可办理解除挂失，解除挂失由持卡人本人凭有效身份证件原件、社保卡原件办理，已办理了补卡手续的不能办理解除挂失。

办理流程

㈠补卡后的领卡由持卡人本人凭有效身份证件原件办理。持卡人高龄、疾病入院、长期异地的，可委托他人凭持卡人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件及持卡人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。

㈡截至2019年1月底，以下银行已先后试点开通金融蓝卡的即时补换卡业务，优先面向已办理跨省异地就医备案登记的持卡人提供服务。持卡人可到对应服务银行的网点，现场可领取新卡。

❶光大银行越秀支行、番禺支行、广发银行增城支行

❷广州银行东山支行、连新路支行

❸招商银行广州分行营业部、淘金支行

❹农业银行三寓支行

❺建设银行分行营业部、太古汇支行

❻交通银行新城支行

❼农商银行华夏支行、清河东路支行

办理流程

上传相片

持卡人样貌与原卡有较大变化、原卡卡面有效期逾期、原卡卡面无相片的，需提前上传相片，获取社保卡相片回执号，具体流程如下：

1.微信搜一搜搜索“广州人社”，关注并进入公众号；

2.进入公众号后，点击菜单栏中的“社保通”-“社会保障卡”；

3.在弹出网页中点击“社保卡照片上传”，选择本人上传、代他人上传并上传社保卡照片即可。

上传照片1至5个工作日后可在此查询相片回执号。可由他人代办相片上传。

网上换卡

网上换领社保卡有网上申请换卡、线下领卡两个步骤，具体流程如下：

一、网上申请

1、在各大手机的应用商店搜索“广东人社”并下载安装广东人社APP；

2.进入app主页后，点击“社会保障卡”，进行实名认证登录后，进入社保服务后选择“社保卡补换卡”；

3.阅读办理须知，点击“开始办理”，按系统提示完成认证并完善信息，同时缴纳换领工本费，并选择领卡方式即可。（注：网上补、换领的新卡服务银行不变。）

二、线下领卡

携带有效身份证件及原社保卡到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点领卡，通过邮寄方式领卡的需在收到社保卡后，请持卡人本人(未成年人由其法定监护人)到该银行广州任一社保卡服务网点办理社保卡社保密码设置，以及金融账户、医保个人账户的银行密码设置。（银行网点信息可点此查看）

现场换卡

由持卡人本人凭有效身份证件原件，或委托年满18周岁人员凭持卡人和代办人的有效身份证件原件，携带原社保卡到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点办理，并缴纳换领工本费。（银行网点信息可点此查看）

办理流程

现场查询

申领人凭有效身份证件原件、持卡人凭社保卡原件到银行网点或社保卡中心专窗办理。也可委托年满18周岁人员凭申领人和代办人的有效身份证件原件代办。

（银行网点信息可点此查看）

办卡进度查询

1、点击进入广东省人力资源保障厅官网（复制后在浏览器打开：http://hrss.gd.gov.cn/gdsbfw/）；

2、在此点击“广东省社保卡制卡进度查询”，即可进入查询页面；

3、输入相关信息，点击“查询”即可。

电话查询

可以拨打社保局热线：12333，进行人工查询

办理流程

⑴持卡人凭本人有效身份证件原件、社保卡原件办理

⑵社保卡金融账户、个人医保账户的密码修改、重置业务，由持卡人本人凭有效身份证件原件、社保卡原件到银行营业网点办理

⑶办事窗口为社保卡中心驻区服务专窗、服务银行社保卡业务网点

办理流程

⑴按照人社部有关要求，目前跨省异地就医业务暂不适用社保密码(卡PIN码)，且不使用社保卡内个人医保账户资金结算医药费用，故办理了跨省异地就医备案登记的广州市社保卡持卡人、跨省异地就医备案登记的就医地为广州市的外地社保卡持卡人暂无须办理社保密码(卡PIN码)业务。

⑵办事窗口为跨省异地就医社保卡检测网点

办理流程

持卡人凭所需材料到服务银行社保卡业务网点申办：

㈠取号 申请人在排队叫号机取得办理顺序号

㈡申请 申请人按顺序号到窗口提出申请，提交申请材料

㈢受理 前台人员核对身份证原件、卡面信息变更有关材料，由前台录入，无须个人填报

卡面相片变更

持卡人样貌与原卡有较大变化的，需要进行卡面相片变更，总共有获取相片回执、网上申请换卡、线下领卡三个步骤，具体流程如下：

一、获取相片回执

1.微信搜一搜搜索“广州人社”，关注并进入公众号；

2.进入公众号后，点击菜单栏中的“社保通”-“社会保障卡”；

3.在弹出网页中点击“社保卡照片上传”，选择本人上传、代他人上传并上传社保卡照片即可。

上传照片1至5个工作日后可在此查询相片回执号。可由他人代办相片上传。

二、网上申请换卡

1、在各大手机的应用商店搜索“广东人社”并下载安装广东人社APP；

2.进入app主页后，点击“社会保障卡”，进行实名认证登录后，进入社保服务后选择“社保卡补换卡”；

3.阅读办理须知，点击“开始办理”，按系统提示完成认证并完善信息，同时缴纳换领工本费，并选择领卡方式即可。（注：网上补、换领的新卡服务银行不变。）

三、线下领卡

携带有效身份证件及原社保卡到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点领卡，通过邮寄方式领卡的需在收到社保卡后，请持卡人本人(未成年人由其法定监护人)到该银行广州任一社保卡服务网点办理社保卡社保密码设置，以及金融账户、医保个人账户的银行密码设置。（银行网点信息可点此查看）

其他信息变更

身份证件号码、姓名、性别、民族等个人身份信息变更的，需由持卡人本人到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点办理银行记载的金融账户对应个人信息的变更手续和社保卡的卡面资料变更业务，同时办理补卡或换卡(已遗失的办理补卡、未遗失的办理换卡），并缴纳补、换领工本费。

注：按照金融监管部门要求，持卡人身份证件有效期等信息发生变化时，需及时办理银行记载的金融账户对应个人信息的变更，具体方法详询办理银行。

（银行网点信息可点此查看）

办理流程

持卡人凭所需材料到服务银行社保卡业务网点申办：

㈠取号 申请人在排队叫号机取得办理顺序号

㈡申请 申请人按顺序号到窗口提出申请，提交申请材料

㈢受理 前台人员核对身份证原件、卡面信息变更有关材料，由前台录入，无须个人填报

卡面相片变更

持卡人样貌与原卡有较大变化的，需要进行卡面相片变更，总共有获取相片回执、网上申请换卡、线下领卡三个步骤，具体流程如下：

一、获取相片回执

1.微信搜一搜搜索“广州人社”，关注并进入公众号；

2.进入公众号后，点击菜单栏中的“社保通”-“社会保障卡”；

3.在弹出网页中点击“社保卡照片上传”，选择本人上传、代他人上传并上传社保卡照片即可。

上传照片1至5个工作日后可在此查询相片回执号。可由他人代办相片上传。

二、网上申请换卡

1、在各大手机的应用商店搜索“广东人社”并下载安装广东人社APP；

2.进入app主页后，点击“社会保障卡”，进行实名认证登录后，进入社保服务后选择“社保卡补换卡”；

3.阅读办理须知，点击“开始办理”，按系统提示完成认证并完善信息，同时缴纳换领工本费，并选择领卡方式即可。（注：网上补、换领的新卡服务银行不变。）

三、线下领卡

携带有效身份证件及原社保卡到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点领卡，通过邮寄方式领卡的需在收到社保卡后，请持卡人本人(未成年人由其法定监护人)到该银行广州任一社保卡服务网点办理社保卡社保密码设置，以及金融账户、医保个人账户的银行密码设置。（银行网点信息可点此查看）

其他信息变更

身份证件号码、姓名、性别、民族等个人身份信息变更的，需由持卡人本人到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点办理银行记载的金融账户对应个人信息的变更手续和社保卡的卡面资料变更业务，同时办理补卡或换卡(已遗失的办理补卡、未遗失的办理换卡），并缴纳补、换领工本费。

注：按照金融监管部门要求，持卡人身份证件有效期等信息发生变化时，需及时办理银行记载的金融账户对应个人信息的变更，具体方法详询办理银行。

（银行网点信息可点此查看）

办理流程

1.申请人携带相关材料到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点办理，在排队叫号机取得办理顺序号。

（银行网点信息可点此查看）

2.申请人按顺序号到窗口提出申请，并提交申请材料。

3.前台人员核对原件，留存办理户籍注销或不再参保的业务办理材料的复印件。由前台录入，无须个人填报。

4.前台人员办理社保卡注销并回收旧卡。

办理流程

持卡人持本人的有效身份证件原件、社保卡原件到服务银行社保卡业务网点、社保卡中心驻区服务专窗办理社保卡检测业务，委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件

查询预约社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）微信查询

填写"身份证号码"、"姓名"、"随机码"后开始查询银行服务网点

银行服务网点服务专窗

服务专窗电子社保卡（微信）

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

办理流程

⑴持卡人如出行方便也可就近到指定跨省异地就医应用社保卡检测网点办理跨省异地就医应用的卡检测，提供持卡人本人的有效身份证件原件、持卡人本人的社保卡原件

⑵跨省异地就医备案登记人员在医保经办机构办理备案登记时，医保经办机构同步开展社保卡跨省应用检测，如发现卡信息有问题的，由医保经办机构联系社保卡中心排查处理，无须参保人另行到社保卡中心或银行办理卡检测

⑶如办理备案登记时参保人展未申领社保卡，参保人完成备案登记、且领取社保卡后可直接到备案登记就医地就医，无须另行办理卡检测

⑷如在异地就医时出现问题，建议参保人电话联系参保地的医保经办机构，由医保经办机构联系社保卡中心查核并排除社保卡问题，无须另行办理卡检测

查询预约社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）微信查询

填写"身份证号码"、"姓名"、"随机码"后开始查询银行服务网点

银行服务网点服务专窗

服务专窗电子社保卡（微信）

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

办理流程

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

查询预约《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）医保经办机构

医保经办机构银行服务网点

银行服务网点社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)电子社保卡（微信）定点医药机构查询个人社会保险查询

个人社会保险查询

办理流程

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

查询预约医保经办机构

医保经办机构社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)电子社保卡（微信）定点医药机构查询

定点医药机构查询个人社会保险查询

个人社会保险查询

办理流程

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

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医保经办机构银行服务网点

银行服务网点社保卡查询（网上）

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板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

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❸申领结果查询 (社保卡状态查询)电子社保卡（微信）

电子社保卡（微信）定点医药机构查询

定点医药机构查询

办理流程

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

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医保经办机构银行服务网点

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个人社会保险查询微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)电子社保卡（微信）

电子社保卡（微信）定点医药机构查询

定点医药机构查询

办理流程

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

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《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）医保经办机构

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个人社会保险查询微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)电子社保卡（微信）

电子社保卡（微信）定点医药机构查询

定点医药机构查询

办理流程

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

查询预约《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）医保经办机构

医保经办机构银行服务网点

银行服务网点社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）个人社会保险查询

个人社会保险查询微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)电子社保卡（微信）

电子社保卡（微信）定点医药机构查询

定点医药机构查询

办理流程

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

查询预约《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

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医保经办机构银行服务网点

银行服务网点社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）个人社会保险查询

个人社会保险查询微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)电子社保卡（微信）

电子社保卡（微信）定点医药机构查询

定点医药机构查询

办理流程

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

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《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）医保经办机构

医保经办机构银行服务网点

银行服务网点社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）个人社会保险查询

个人社会保险查询微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)电子社保卡（微信）

电子社保卡（微信）定点医药机构查询

定点医药机构查询

办理流程

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

查询预约《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）医保经办机构

医保经办机构银行服务网点

银行服务网点社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）个人社会保险查询

个人社会保险查询微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)电子社保卡（微信）

电子社保卡（微信）定点医药机构查询

定点医药机构查询

办理流程

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

查询预约《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）医保经办机构

医保经办机构银行服务网点

银行服务网点社保卡查询（网上）

社保卡查询（网上）个人社会保险查询

个人社会保险查询微信查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)电子社保卡（微信）

电子社保卡（微信）定点医药机构查询

定点医药机构查询

办理流程

需办理零星医疗费用报销业务的申请人或单位经办人按要求持相关资料至广州市医保各二级经办机构办理报销手续

查询预约网上办理

网上办理医保经办机构

医保经办机构定点医药机构查询个人社会保险查询

个人社会保险查询电子社保卡（微信）承诺书（样表）

承诺书（样表）出院小结（样表）

出院小结（样表）单位介绍信（样表）

单位介绍信（样表）发票存根、发票复印件、就诊定点医疗机构开具的证明（样表）

发票存根、发票复印件、就诊定点医疗机构开具的证明（样表）个人委托书（样表）

个人委托书（样表）急诊病历（样表）

急诊病历（样表）民政、残联部门出具的情况说明或协办函（样表）

民政、残联部门出具的情况说明或协办函（样表）税务部门出具的停保证明（样表）

税务部门出具的停保证明（样表）医疗费用发票（样表）

医疗费用发票（样表）医疗费用明细清单（样表）

医疗费用明细清单（样表）已报销部门或公检法部门加盖公章的发票（样表）

已报销部门或公检法部门加盖公章的发票（样表）责任比例认定材料（样表）

责任比例认定材料（样表）

办理流程

参保人符合以上条件之一的，参保人或经办人携有关资料到广州市医疗保险经办机构办理：

㈠申请：申办人携带所需材料到医保二级经办机构申请

㈡受理：医保二级经办机构对申办人的申请进行受理

㈢审核：医保二级经办机构对申办人提交的资料进行审核;

㈣审核结果：医保二级经办机构对符合条件的申请予以通过

查询预约医保经办机构

医保经办机构定点医药机构查询个人社会保险查询

个人社会保险查询电子社保卡（微信）

办理流程

需办理零星医疗费用报销业务的申请人或单位经办人按要求持相关资料至广州市医保各二级经办机构办理报销手续

查询预约网上办理

网上办理医保经办机构

医保经办机构定点医药机构查询个人社会保险查询

个人社会保险查询电子社保卡（微信）承诺书（样表）

承诺书（样表）出院小结（样表）

出院小结（样表）单位介绍信（样表）

单位介绍信（样表）个人委托书（样表）

个人委托书（样表）入院记录（样表）

入院记录（样表）责任比例认定材料（样表）

责任比例认定材料（样表）已报销部门或公检法部门加盖公章的发票（样表）

已报销部门或公检法部门加盖公章的发票（样表）发票存根、发票复印件、就诊定点医疗机构开具的证明（样表）

发票存根、发票复印件、就诊定点医疗机构开具的证明（样表）

办理流程

㈠异地就医参保人在安置地所属地级市辖区(北京、天津、上海、重庆、海南、西藏和新疆兵团的到所属省份)内与本市社会医疗保险实现异地联医疗机构发生的符合规定的医疗费用，可进行联网直接结算，无需额外申请就医医疗费的零星医疗费报销。办理时须填写《广东省异地就医备案登记表》，无需再选择医疗机构

㈡如异地就医参保人确需在异地非联网医疗机构就医的，需额外填写《广州市社会医疗保险异地就医记录册》，应在居住地所属地级市辖区范围内选择1～3家医疗保险定点医疗机构作为其异地就医医疗机构，并按表格要求加盖相应公章后，到本市医疗保险经办机构办理确认手续

查询预约医保经办机构

医保经办机构跨省联网医疗机构名单

点击"广州市参保人跨省异地就医直接结算定点医疗机构名单.xls"超链接开始下载

跨省联网医疗机构名单省内联网医院名单

点击"广州市社会医疗保险参保人省内异地就医联网医疗机构名单.xls"超链接开始下载

省内联网医院名单委托书（样表）

委托书（样表）承诺书(样表)-个人申请异地备案(仅适用于退休人员常住异地申请办理异地就医备案的情形)

承诺书(样表)-个人申请异地备案(仅适用于退休人员常住异地申请办理异地就医备案的情形)承诺书(样表)-单位申请异地备案(仅适用于单位外派人员在异地分支机构工作的异地备案情形)

承诺书(样表)-单位申请异地备案(仅适用于单位外派人员在异地分支机构工作的异地备案情形)

办理流程

⑴申请人员备齐所需资料，到广州市医保二级经办机构申请办理转入手续

⑵通过办事业务窗口验证资料后受理，制作《基本医疗保险关系转移接续联系函》，于10个工作日内寄往参保人原参保地社会(医疗)保险经办机构

⑶原参保地社会(医疗)保险经办机构接收资料后，办结转出手续，将《参保人员医疗保险类型变更信息表》寄至相应的广州市医保二级经办机构

⑷广州市医保二级经办机构接收并验证资料后，15个工作日办结转入手续

⑸原参保地有个人医疗帐户余额转入我市，在关系转入的基础上，于个人医疗账户余额实际到账15个工作日内，将实际到账资金注入申请人广州市医保卡(社保卡)中

查询预约医保经办机构

医保经办机构转入网上申办

转入网上申办转出网上申办

转出网上申办《广州市基本医疗保险关系转移接续申请表》（样表）

《广州市基本医疗保险关系转移接续申请表》（样表）《基本医疗保障参保(合)凭证》（样表）

《基本医疗保障参保(合)凭证》（样表）委托书（样表）

委托书（样表）《参保人员基本医疗保险类型变更信息表》（样表）

《参保人员基本医疗保险类型变更信息表》（样表）《基本医疗保险关系转移接续联系函》（样表）

《基本医疗保险关系转移接续联系函》（样表）

办理流程

⑴申请人员备齐所需资料(包括广州市出具的《基本医疗保障参保(合)凭证》)，到新参保地社会(医疗)保险经办机构申请办理转入手续

⑵新参保地社会(医疗)保险经办机构受理转入申请，并出具《基本医疗保险关系转移接续联系函》

⑶广州市医保二级经办机构接收并验证资料后受理，15个工作日办结转出手续，将《参保人员医疗保险类型变更信息表》寄往新参保地社会(医疗)保险经办机构

查询预约医保经办机构

医保经办机构转入网上申办

转入网上申办转出网上申办

转出网上申办《广州市基本医疗保险关系转移接续申请表》（样表）

《广州市基本医疗保险关系转移接续申请表》（样表）《基本医疗保障参保(合)凭证》（样表）

《基本医疗保障参保(合)凭证》（样表）委托书（样表）

委托书（样表）《参保人员基本医疗保险类型变更信息表》（样表）

《参保人员基本医疗保险类型变更信息表》（样表）《基本医疗保险关系转移接续联系函》（样表）

《基本医疗保险关系转移接续联系函》（样表）

办理流程

㈠参保人持有效身份证或社会医疗保险凭证(社保卡或医保卡)、个人书面承诺及有关材料，到广州市医保二级经办机构办理变更

㈡广州市医保二级经办机构受理材料并审核通过后1个工作日内完成变更改点

㈢参保人现场填写《参保人变更门诊选定医疗机构登记表》，并签名确认其变更后的门诊选点医疗机构

查询预约医保经办机构

医保经办机构电子社保卡（微信）定点医药机构查询委托书（样表）

委托书（样表）

办理流程

㈠参保人员或其家属到广州市医保二级经办机构申请办理支取个人账户余额确认业务

㈡广州市医保二级经办机构完成参保人员个人账户清算后通过医保信息系统向参保人员社保(医保)卡开户行发送提现状态变更信息，解除其社保(医保)卡提取现金的限制，开户行接收到变更信息后实时修改个人账户的提现状态；对于符合个人账户销户条件的，广州市医保二级经办机构将依申请为申请人出具加盖“广州市医疗保险业务专用章”的《核销社会医疗保险个人账户通知》

㈢参保人员或其家属持本人有效身份证件、参保人员社保(医保)卡，到社保(医保)卡开户行营业网点凭密码办理个人账户余额支取手续。符合个人账户销户条件的，可向开户行提供《核销社会医疗保险个人账户通知》申请注销个人账户

备注：广州市社会医疗保险个人账户采用实账管理，个人账户资金已依法依规按月划入参保人员本人社保(医保)卡的个人账户中。对于社保(医保)卡损坏、丢失、密码遗失等特殊情形导致无法在开户行营业网点支取账户余额的，请咨询开户行并按照银行的相关金融管理规定办理

查询预约网上办理网上办理

tyrz.gdbs.gov.cn/am/login/initAuth.do?gotoUrl=http%3A%2F%2Ftyrz.gdbs.gov.cn%2Fam%2Foauth2%2Fauthorize%3Fservice%3DinitService%26client_id%3Dgdbsgz%26client_secret%3Dgz050615%26response_type%3Dcode%26scope%3Dall%26origin_th%3Dguangzhou%26origin_goto%3Dhttp%253A%252F%252Fgzlss.hrssgz.gov.cn%252Fgzlss_web%252Fbusiness%252Ftomain%252Fsmwtomain.xhtml%253Fsxbm%253D1100275001%26redirect_uri%3Dhttp%253A%252F%252Fwww.gz.gov.cn%252Fprovince_sso%253FgzbsRedirectUri%253Dhttp%25253A%25252F%25252Fgzlss.hrssgz.gov.cn%25252Fgzlss_web%25252Fbusiness%25252Ftomain%25252Fsmwtomain.xhtml%25253Fsxbm%25253D1100275001医保经办机构

医保经办机构电子社保卡（微信）

办理流程

㈠参保人员或其家属到广州市医保二级经办机构申请办理支取个人账户余额确认业务

㈡广州市医保二级经办机构完成参保人员个人账户清算后通过医保信息系统向参保人员社保(医保)卡开户行发送提现状态变更信息，解除其社保(医保)卡提取现金的限制，开户行接收到变更信息后实时修改个人账户的提现状态；对于符合个人账户销户条件的，广州市医保二级经办机构将依申请为申请人出具加盖“广州市医疗保险业务专用章”的《核销社会医疗保险个人账户通知》

㈢参保人员或其家属持本人有效身份证件、参保人员社保(医保)卡，到社保(医保)卡开户行营业网点凭密码办理个人账户余额支取手续。符合个人账户销户条件的，可向开户行提供《核销社会医疗保险个人账户通知》申请注销个人账户

备注：广州市社会医疗保险个人账户采用实账管理，个人账户资金已依法依规按月划入参保人员本人社保(医保)卡的个人账户中。对于社保(医保)卡损坏、丢失、密码遗失等特殊情形导致无法在开户行营业网点支取账户余额的，请咨询开户行并按照银行的相关金融管理规定办理

查询预约网上办理网上办理

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医保经办机构电子社保卡（微信）

办理流程

㈠参保人员或其家属到广州市医保二级经办机构申请办理支取个人账户余额确认业务

㈡广州市医保二级经办机构完成参保人员个人账户清算后通过医保信息系统向参保人员社保(医保)卡开户行发送提现状态变更信息，解除其社保(医保)卡提取现金的限制，开户行接收到变更信息后实时修改个人账户的提现状态；对于符合个人账户销户条件的，广州市医保二级经办机构将依申请为申请人出具加盖“广州市医疗保险业务专用章”的《核销社会医疗保险个人账户通知》

㈢参保人员或其家属持本人有效身份证件、参保人员社保(医保)卡，到社保(医保)卡开户行营业网点凭密码办理个人账户余额支取手续。符合个人账户销户条件的，可向开户行提供《核销社会医疗保险个人账户通知》申请注销个人账户

备注：广州市社会医疗保险个人账户采用实账管理，个人账户资金已依法依规按月划入参保人员本人社保(医保)卡的个人账户中。对于社保(医保)卡损坏、丢失、密码遗失等特殊情形导致无法在开户行营业网点支取账户余额的，请咨询开户行并按照银行的相关金融管理规定办理

查询预约网上办理网上办理

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医保经办机构电子社保卡（微信）

办理流程

㈠参保人员或其家属到广州市医保二级经办机构申请办理支取个人账户余额确认业务

㈡广州市医保二级经办机构完成参保人员个人账户清算后通过医保信息系统向参保人员社保(医保)卡开户行发送提现状态变更信息，解除其社保(医保)卡提取现金的限制，开户行接收到变更信息后实时修改个人账户的提现状态；对于符合个人账户销户条件的，广州市医保二级经办机构将依申请为申请人出具加盖“广州市医疗保险业务专用章”的《核销社会医疗保险个人账户通知》

㈢参保人员或其家属持本人有效身份证件、参保人员社保(医保)卡，到社保(医保)卡开户行营业网点凭密码办理个人账户余额支取手续。符合个人账户销户条件的，可向开户行提供《核销社会医疗保险个人账户通知》申请注销个人账户

备注：广州市社会医疗保险个人账户采用实账管理，个人账户资金已依法依规按月划入参保人员本人社保(医保)卡的个人账户中。对于社保(医保)卡损坏、丢失、密码遗失等特殊情形导致无法在开户行营业网点支取账户余额的，请咨询开户行并按照银行的相关金融管理规定办理

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医保经办机构电子社保卡（微信）

办理流程

网上办理

1.使用微信搜索“粤省事”并点击进入粤省事小程序；

2.进入小程序后，在小程序右上角将城市改为“广州”，并在页面中向下拉，点击热门服务中的“社保”；

3.进行登录注册后，即可进入广州社保业务的大厅，在此点击“养老资格认证”，选择要认证的类型；

4.进行授权办理后，阅读认证须知，点击“开始办理”，最后选择本人办理或为他人代办，确认身份信息无误后，点击“确认，并进行身份校验”即可进行认证。

现场办理

1、本人办理认证：所有离退休人员本人可以持有效身份证件或者社会保障卡，自愿到广州市各社保经办机构、邮储银行服务网点办理年度资格认证。

2、单位办理认证：单位办理退休人员年度资格认证，提供单位经办人有效身份证件、单位认证人员名单以及认证人员的户口簿，到所属社保经办机构办理资格认证。

3、预约上门服务认证：年迈老人或行动不便的待遇领取人员，可以向各区社保经办机构、退休人员管理机构预约上门服务认证。各经办机构可自行委托进行上门服务认证。本次认证月份为上门服务办理认证的当月。

办理流程

网上办理

㈠网上申请：登录政务服务网，填写相关信息和材料

㈡网上审核材料：材料符合要求指引到窗口办理

㈢窗口受理：对提交已上传材料原件进行审查

㈣审核：对材料符合的进行审批

㈤办结：将经办情况反馈给经办人

现场办理

用人单位应在其职工符合按月申领基本养老金的当月，先到地税部门办理停保手续并确认当月扣款成功，再为职工到对应区社会保险经办机构办理相关手续。广州市户籍的社会失业人员向户籍所属区人社部门申请(注：荔湾区由荔湾区退管办受理、白云区由白云区人社局社会保障科受理，其余区由户籍所属社保经办机构受理)。（非本市户籍的社会失业人员可向任一区社会保险经办机构申办）

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网上办理（广东省人力资源和社会保障厅）网上办理（广州市荔湾区人社局）

网上办理（广州市荔湾区人社局）网上办理（广州市白云区人社局）

网上办理（广州市白云区人社局）网上办理（广州市番禺区人社局）

网上办理（广州市番禺区人社局）

办理流程

网上办理

㈠网上申请：登录政务服务网，填写相关信息和材料

㈡网上审核材料：材料符合要求指引到窗口办理

㈢窗口受理：对提交已上传材料原件进行审查

㈣审核：对材料符合的进行审批

㈤办结：将经办情况反馈给经办人

现场办理

㈠申请：参保单位或参保人带齐相关资料和表格到我局业务前台进行申请企业职工一次性基本养老保险待遇核发业务。

㈡受理：窗口受理人员核验申请材料，当场作出受理决定。申请人符合申请资格，并材料齐全、格式规范、符合法定形式的，予以受理，出具《受理回执》;申请人材料不符合要求但可以当场更正的，退回当场更正后予以受理。

㈢审核：审查人员对材料进行审核。不符合条件的，告知参保单位或参保人并退回申请材料。

㈣办理结果：办结后凭受理回执可到前台打印《一次性基本养老待遇核定表》。

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网上办理（广东省人力资源和社会保障厅）网上办理（广州市荔湾区人社局）

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网上办理（广州市白云区人社局）网上办理（广州市黄埔区人社局）

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