上海票务

上海自然博物馆关于提示观众谨防票务欺诈的公告

近期我馆发现在飞猪、美团、闲鱼等第三方平台,公开销售将上海自然博物馆门票与其讲解服务捆绑的旅游产品。更为恶劣的是个别人利用伪造的虚假购票成功短信误导观众入馆、欺诈观众钱财。

为打击不良商家、更好地维护观众和场馆的合法权益，现特别提示广大观众：

1、本馆未授权任何第三方网络平台、线下机构或个人代办门票销售，也未与任何企业签署门票同其产品捆绑销售的合同。

2、观众只能通过官方渠道“上海科技馆自然博物馆天文馆”小程序、“上海自然博物馆”微信公众号进行线上实名制分时段购票;对于使用网络技术购票存在困难的观众，现场设立票务服务点提供协助购票服务。

3、对于使用虚假信息通过外围验证试图入馆的观众，票务服务点将不予提供协助购票的服务。

4、如发现票务倒卖、票务欺诈等违法行为，欢迎您向公安部门报案或友情提示我馆。

5、对涉嫌侵犯本馆合法权益的相关网站、第三方平台、公司及个人，我馆将保留向其追究相应法律责任及向有关执法部门进行举报的权利。

望广大观众周知，注意维护自身的合法权益。

特此公告。

上海自然博物馆

2023年8月11日

2024奥运会资格系列赛·上海票务常见问答

1. 在哪里可以买到奥运会资格系列赛的门票?

国内公众：可通过大麦APP及其小程序在线购买奥运会资格系列赛的相关门票门，门票价格以人民币进行展示并结算。

境外公众：可通过主页境外购票链接跳转相应英文购票界面进行购票，票价按照组委会认可的汇率完成换算，以港币进行展示并结算。

2. 体育节入场券和体育比赛票有什么区别?

本次赛事活动门票分为两种票类型：体育节入场券和单场观赛票。有关日期和门票价格的更多信息，请登录赛事官方网站进行查询。

1)体育节入场券:

可进入城市公园，参加与音乐、艺术、文化和运动启蒙相关的各种活动。

不包括进入比赛场馆的权限。观众可以在城市公园内的大屏幕上观看体育比赛。

2)单场观赛票:

可进入城市公园和特定项目的比赛场馆。

持有单场观赛票的观众无需额外购买体育节入场券，城市公园的入场权限已包含在此类门票中。

观看体育比赛不对号入座，座位先到先得。有关座位区域的更多信息将在后续公布。

3. 在哪里查看我的票?

根据奥运会资格系列赛的票务政策，本次赛事活动实行实名制线上购票。

通过大麦完成实名购票的观众可前往大麦APP”票夹"查看已购买的赛事活动门票; 赛事活动期间请携带购票时登记的有效身份证件实名核验入场。

通过境外代理购票的观众可在购票时登记的电子邮箱中查看相关订单确认信息; 赛事活动期间请携带购票时登记的有效身份证件实名核验入场。

4. 我怎么查看我的座位号?

本次体育节入场券为游园式站票，单场观赛 票为坐席票(不对号入座)，采用先到先得的入座方式，请合理安排抵达场馆的时间。

5. 我可以为我的家人朋友买票么?

根据奥运会资格系列赛的票务政策，本次赛事活动实行实名制线上购票。

1)体育节入场券每场次同一手机号码限购4张门票、同一身份证件号码同场次限购1张门票。

2)单场观赛票每场次同一手机号码限购2张门票、同一身份证件号码同场次限购1张门票。

6. 我想带孩子去看比赛，需要为他/她买票吗?

根据奥运会资格系列赛的票务政策，本次赛事活动实行实名制线_上购票。购票时，购票人须凭观众的真实姓名、个人有效身份证件及个人有效手机号码进行购票，一人一票，6周岁及以下儿童免票(2018年1月1日

当天及之后出生以身份证号或出生证明信息为准，坐席区不得占座)。

7. 在比赛期间我可以持一张门 门票多次出入场馆吗?

赛事活动期间，观众可持购票时登记的有效身份证件直接从观众入口进入城市公园区域和/或特定项目的比赛场馆。门票一次核销入场有效，检票入场后，如离开体育节活动区域，将无法再次进场。

8. 我可以转让门门票吗?

根据奥运会资格系列赛票务政策，本次赛事活动采用实名制入场，所有门票一经购买，不得转让。严禁倒票。

9. 我可以退换门票吗?

本次体育节入场券及单场观赛票，一经售出仅能按以下政策办理退票，不能办理换票，仅支持整单整退(即一个订单号下有多张票，无法单张退，仅支持整单全退)。

1) 在2024年4月19日24时前申请退票，退票须按所门票实付价格的5%扣除手续费，剩余票款将在7个工作日内原路返还;

2)

在2024年4月20日0点至2024年5月10日24时前申请退票，退票须按所退赛票实付价格的10%扣除手续费，剩余票款将在7个工作日内原路返还。

3) 2024年5月11日0时后，停止受理任何退票申请，在此时间之前已经提交退票申请但仍未办理结束的继续办理至结束。

4)

若因组委会安排导致赛事日期延期或者比赛取消而引起退票，则按照官方票务网站公布的退票程序执行:仅支持门票退款，其它因参加活动或观看比赛会发生的费用需要购票观众自行承担。

上海自然博物馆

未与任何第三方平台开展票务合作

双节将至，观众参观需求猛增。近期我馆发现在淘宝、美团、飞猪、微信公众号等第三方平台上的经营者，公开推出上海自然博物馆的门票代拍产品或将我馆门票与其讲解等服务捆绑的研学、旅游产品。

为打击不良商家、更好地维护观众和场馆的合法权益，现特别提示广大观众：

1、本馆未授权任何第三方网络平台、线下机构或个人代办门票销售，也未与任何企业签署门票同其产品捆绑销售的合同。

2、本馆唯一官方购票渠道为“上海科技馆自然博物馆天文馆”小程序、“上海自然博物馆”微信公众号;对于使用网络技术购票存在困难的观众，现场设立票务服务点提供协助购票服务。

3、观众如有发现“代办销售门票”等扰乱票务秩序的行为或人员，请将相关信息发送至本馆举报邮箱：【上海自然博物馆】zbg_invoice@sstm.org.cn，感谢您的支持!

4、对涉嫌侵犯本馆合法权益的相关网站、第三方平台、公司及个人，本馆将保留向其追究相应法律责任及向有关执法部门进行举报的权利。

望广大观众周知，注意维护自身的合法权益。

特此公告。

上海自然博物馆

2023年9月28日