郑州供暖

问：2023年郑州供暖开始了吗最新消息？

答：11月8日，郑州市区供热管网已开始逐步升温。从郑州热力调度中心了解到，今冬郑州投用3座热电联产电厂，分别是荥阳国电，裕中一、二期和豫能电厂。升温过程中，距离热源较近的用户可能会感觉到室温的提升，预计15日凌晨，供热管网末端的用户家中也能热起来。

扩展：

11月7日，郑州热力集团发布2023~2024供热期供热用户名单，此次确定供热用户17个。

问：2023年郑州市供暖问题有哪些反馈方法（电话+留言反馈）？

答：

（1）新增热线：

冬季供暖事关千家万户，是普惠的民生大事。当前，郑州市全面进入供暖季，即日起，郑州报业集团“嘘寒问暖”热线67655555开通。市民如遇暖气不热等供热问题，可拨打“嘘寒问暖”热线联系我们，我们将第一时间转办，并全力做好协调工作，与郑州热力集团联动受理市民供暖信息，确保市民温暖过冬。市民还可通过郑州日报、郑州晚报、中原网、正观新闻、郑州发布、心通桥等平台，多渠道反馈用热情况。

（2）留言反馈：

今年，“郑州发布郑在办”将联合郑州热力集团有限公司，继续开展“我为群众办实事之——解决暖气不热”实际行动，如果正式供暖之后，您家里的暖气不热，请联系我们。

（3）供热公司电话：

郑州热力营业厅地址以及联系电话

集团客服中心：嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东，客服电话：68890222。

东区供热分公司服务网点：商鼎路与黄河南路交叉口向东200米路南，客服电话：66345358。

北区供热分公司服务网点：宋寨南街与沙口路交叉口向北100米路东，客服电话：56611388。

枣庄供热分公司服务网点：东明路与林科路交叉口向北50米路西，客服电话：65715206。

南区供热分公司服务网点：安康路4号喜多家小区二期南门东侧，客服电话：68997003。

西区供热分公司服务网点：陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南，客服电话：67788000。

经开区供热分公司服务网点：第十五大街与南三环交叉口向北500米路东，客服电话：66928277。

航空港区供热分公司服务网点：华夏大道与太湖路交叉口向南300米路西院内西南角，客服电话：85908635。

2023-2024供热期用热公示（六）

各报装用热单位:

我公司根据项目所在区域热源调度情况，按已公示用户工程验收合格名单先后时间排列，确定第四批用户，到热力集团办结相关用热手续后，在2023-2024供热期予以供热。其余验收合格用户，我公司会根据区域热源调度情况，分批按排序确定供热用户，第一时间通知办理相关手续，请耐心等待。

特此公告。

附表：2023-2024供热期供热用户名单（四）

郑州热力集团有限公司

2023年12月11日

据了解，根据《郑州市城市供热与用热管理办法》的规定，本市供暖开始时间为11月15日零时。

根据天气预报显示，未来三天，郑州市最低温度跌破零度，经市城管局研究，并报市政府决定，11月12日开始提前供热，不对市民收取提前供热的费用，航空港区、郑东新区、经开区、高新区、上街区、各县市可参照执行。

扩展：

问：2023年郑州供热出现不热现象怎么办呢？

答：如用户往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉的现象，首先咨询周边邻居，若属小区整体不热现象，请及时拨打热力客服电话。若周边邻居供暖正常，属于居民家中内网问题，首先排查一下家中阀门是否开启，管网是否有气堵，暖气片、过滤网是否堵塞等现象，或拨打热力客服电话咨询和报修。

如有任何问题，可关注“郑州热力”微信公众号联系微信“小暖”或人工客服，也可拨打郑州热力24小时服务电话68890222，工作人员将为您提咨询报修服务。

2023郑州供暖费收费标准

收费标准

郑州市有明确的收费标准，居民用热目前的收费标准按0.19元/㎡·日计。

其它用热按建筑面积计费，收费标准按0.28元/㎡·日计。

供热天数

郑州完整供暖期一般为11月15日至次年3月15日。合计120天左右。

暖气费用怎么计算?

居民用热热费=计费面积×0.19元/㎡·日×120天。

其它用热热费=建筑面积㎡×0.28元/㎡·日×120天。

2023年郑州供暖缴费方式

集中供热用户可通过支付宝、微信、郑好办APP、云闪付APP交费。

此外，热费代收机构也开启收费模式，用户可持城市集中供热用户交费卡到交通银行、中信银行、郑州银行、中国邮政储蓄银行、工商银行、中原银行、光大银行、建设银行、农业银行等9家银行代收机构交费。

温馨提醒：用户通过代收银行（机构）交费时需输入《城市集中供热用户交费卡》上的用户卡号。交费前请仔细核对基础信息，确认无误后再进行交费操作。

问：2023年郑州供暖时间最新消息？

答：2023-2024郑州供暖时间

《郑州市城市供热与用热管理办法》第十五条规定，郑州市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。

即：2023年11月15日零时-2024年3月15日零时。

扩展：

供暖价格：

2023-2024供暖期集中供热采暖费收费标准按照郑价工[2008]24号和郑价商函[2012]9号文件规定执行。

居民用热按面积计费的，以房屋所有权证标注的套内建筑面积计费，收费标准按0.19元/㎡•日计费。无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。其它用热均按建筑面积计费，收费标准为0.28元/㎡•日。

按计量收费的实行两部制。即：按两部制计量收费的计费方式：计量热费=基本热价×计费面积+计量热价×用热量。

其中，居民用热基本热价6.84元/㎡•采暖季，计费面积以房屋所有权证标注的套内建筑面积计收，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。计量热价0.217元/kWh，按用户用热量计收。公共建筑用热基本热价10.08元/㎡•采暖季，按建筑面积计收。计量热价0.320元/kWh，按用热量计收。

问：2023年荥阳市供暖中遇到的问题找谁反映？

答：属热力公司直管小区用户由热力公司负责管理，各小区管理人员联系方式已向各小区公布，热用户如遇到用暖问题可第一时间联系管理人员。同时已开通25条客服热线24小时在线服务：85215333；城管局今年新开通3条监督管理热线：64926766/64990066/64990077。开发单位、物业、业主委员会管理小区由物业或业委会负责维修。

扩展：

2023-2024供暖期热费收缴工作正式启动

2023-2024供暖期热费收缴工作正式启动。为方便热用户交费，郑州热力集团开通了多种线上缴费渠道，用户可足不出户交纳采暖费。

1、收费政策

根据《郑州市城市供热与供热管理办法》(郑州市人民政府令第216号)第十五条规定：本市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。提前或者延长供暖期由市人民政府决定，并向社会公告。

2、采暖价格

2023-2024供暖期集中供热采暖费收费标准按照郑价工[2008]24号和郑价商函[2012]9号文件规定执行。

居民用热按面积计费的，以房屋所有权证标注的套内建筑面积计费，收费标准按0.19元/㎡•日计费。无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。其它用热均按建筑面积计费，收费标准为0.28元/㎡•日。

按计量收费的实行两部制。即：按两部制计量收费的计费方式：计量热费=基本热价×计费面积+计量热价×用热量。

其中，居民用热基本热价6.84元/㎡•采暖季，计费面积以房屋所有权证标注的套内建筑面积计收，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。计量热价0.217元/kWh，按用户用热量计收。公共建筑用热基本热价10.08元/㎡•采暖季，按建筑面积计收。计量热价0.320元/kWh，按用热量计收。

3、交费时间

根据《郑州市城市供热与供热管理办法》(郑州市人民政府令第216号)第二十二条规定：热用户应当在当年11月10日前预交热费，交纳天数为一个完整的供暖期。

逾期未交费的，供热单位应当进行催交;经催交仍未交费的，供热单位在不损害其他热用户的合法权益的情况下，可以对其暂停供热。

串联供热系统的热用户要求停止用热但未按照规定办理停止用热手续的，视为事实用热，应当交纳热费。

4、交费方式

集中供热用户可通过支付宝、微信、郑好办APP、云闪付APP交费。

此外，热费代收机构也开启收费模式，用户可持城市集中供热用户交费卡到交通银行、中信银行、郑州银行、中国邮政储蓄银行、工商银行、中原银行、光大银行、建设银行、农业银行等9家银行代收机构交费。

图源：郑州日报

温馨提醒：

（1）用户通过代收银行(机构)交费时需输入《城市集中供热用户交费卡》上的用户卡号。交费前请仔细核对基础信息，确认无误后再进行交费操作。

（2）交费卡丢失的用户，可在郑州热力集团微信公众号上查询或直接拨打郑州热力集团服务电话68890222查询卡号。查询时请认真核对交费信息，包括户主姓名、交费地址、交费面积及金额等。

（3）持有交费卡的用户，除了可到集中供热采暖费代收银行(机构)设在市区的各营业网点交纳热费，也可到热力集团客服中心及所属各供热分公司客服大厅交费。

图源：郑州日报

目前，郑州热力集团8个客户服务大厅自助服务终端机换代升级已全面完成，全民付自助机可支持微信、支付宝扫码支付以及刷卡支付，同时还支持户号查询、电子发票和账单打印功能，实现“一机多能”。

5、信息变更

按照《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十一条第二款规定：“热用户需停止或者恢复用热、变更用热面积、变更热用户的，应当在当年4月1日至9月30日期间办理相关手续。”

在此提醒需要进行用户信息变更的用户，请于9月30日前办理相关手续，变更信息后再交纳本期采暖费。

6、上门服务

老人或行动不便的热用户可通过小区张贴的通知公告或拨打郑州热力服务电话联系工作人员上门服务。用户在家可通过现金、刷卡等方式交纳热费。

7、发票获取

通过郑州热力微信公众号、微信生活交费、支付宝生活交费的用户可以直接获取电子发票。需要纸质发票的用户，可到郑州热力集团客服中心及所属各供热分公司的客服大厅交费并开具发票。

8、社区活动

郑州热力集团将在居民社区陆续开展“进社区进万家”和“访民问暖”活动，用户可关注“郑州热力”微信公众号或小区张贴通知了解相关信息，工作人员现场开展供热咨询、用热交费、入户开阀、设施检查等服务。

问：2023—2024年郑州供暖费多少钱一平米？

答：

2023-2024供暖期集中供热采暖费收费标准按照郑价工[2008]24号和郑价商函[2012]9号文件规定执行。

居民用热按面积计费的，以房屋所有权证标注的套内建筑面积计费，收费标准按0.19元/㎡•日计费。无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。其它用热均按建筑面积计费，收费标准为0.28元/㎡•日。

按计量收费的实行两部制。即：按两部制计量收费的计费方式：计量热费=基本热价×计费面积+计量热价×用热量。

其中，居民用热基本热价6.84元/㎡•采暖季，计费面积以房屋所有权证标注的套内建筑面积计收，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。计量热价0.217元/kWh，按用户用热量计收。公共建筑用热基本热价10.08元/㎡•采暖季，按建筑面积计收。计量热价0.320元/kWh，按用热量计收。

扩展：

供暖时间：

根据《郑州市城市供热与供热管理办法》（郑州市人民政府令第216号）第十五条规定：本市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。提前或者延长供暖期由市人民政府决定，并向社会公告。

供暖常见问题解答

供热初期用户要注意哪些问题？

1、由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的，在这期间，用户尽量不要常开门窗。

2、散热器上和周围不要堆放杂物，保持良好的散热空间。

3、用户可以对自家暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，并熟记室内阀门的所在位置，发现漏水及时关闭阀门并找专业人员维修。若发现单元公共部位的暖气管道有泄漏现象，及时通知物业或热力公司给予维修。

4、如用户往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉的现象，首先询问邻居家中供热情况，若属小区整体不热现象，请及时拨打热力客服电话。若周边邻居家供暖正常，请检查一下家中阀门是否开启，管网是否有气堵，暖气片、过滤网是否堵塞等现象，也可拨打热力客服电话进行咨询或报修。

如何判断暖气片是否发生污堵，怎么处理？

家中的采暖设施也需要像汽车那样定期“保养”，长时间不“保养”就容易产生污堵等情况。如果暖气片出现上部热、下部凉，就可能出现污堵现象，需要请专业人员对暖气片和室内采暖系统进行清洗。

家里暖气片冷热不均，怎么调节？

对于分户控制系统用户暖气片出现冷热不均的情况是可以调节的，老式串联系统是不具备调节条件的。分户控制系统暖气片冷热不均多为室内流量调节分配不均导致的，需要将过热的暖气片上的阀门适当关小一些，温度过低的暖气片上的阀门全打开，平均分配流量使各个暖气片温度均衡。

请注意：暖气片上调节阀门多数为角阀，建议调节时将过热暖气片的阀门先关死，再轻回至1/4左右开度，等待一个小时后观察是否均衡再进行精细调节。

家里暖气片很热，但室温暖气不达标怎么办？

部分用户家里暖气片表面温度很高，可室内温度却达不到规定标准，主要原因有以下几个方面：一是房屋保温性能差，耗热量大；二是由于房屋装修对暖气片包装过严，散热效果差；三是暖气片表面有遮盖物或遮挡家具，热气不能充分散发；四是用户更换散热器后，片数选型不能满足室内散热负荷；五是位于楼体两侧、顶层或一楼住户的墙体保温性差，或周围邻居未用热，导致散热量增加。

家里暖气片放气针断裂或脱落，如何应急处置？

分户控制系统用户：先检查暖气片进出口上是否有关断阀门，如有可直接关断阀门止水；如果没有关断阀门马上找一根软木筷削尖一头，插入孔中，先止住漏水再找专业人员关闭入户阀门进行维修。

串联系统用户：需要马上找一根软木筷削尖插入止水，再联系供热管理方关闭阀门后维修。

在小区或道路上遇到暖气管道漏水，该怎么办？

出行时，如遇到路上冒“白烟”等疑似热力管网泄漏现象，请务必保持安全距离以确保人身安全。同时，请拨打郑州热力客服电话或报险电话63655658反映。

家中采暖系统能否安装管道泵等辅助供热设施？

根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第三章第三十条规定，热用户不得有安装热水循环装置、从供热设施中取用热能等行为。此类行为属于违规用热，还会严重影响到其他用户用热。

若发现此类情况，热力公司会向违规用户下发《限期整改单》，在规定期限内，由用户自行拆除违规设施，并保证今后不再安装使用。如在规定时限内没有拆除的，热力公司将关闭该用户入户阀门，以保障和维护大多数用户的用热权益。欢迎广大热用户拨打68890222提供违规用热线索。

登封市

登封热力2023-2024供暖期采暖费收取工作于2023年9月15日正式开始，现将收费相关事宜告知如下：

一、交费时间

2023年9月15日至11月10日为2023-2024供暖期热费收交期，热用户应当在当年11月10日前预交热费，交纳天数为一个完整的供暖期。

二、供暖时间

根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第十五条规定：本市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。提前或着延长供暖期由市人民政府决定，并向社会公告。

三、供热价格及计费标准

1.供热价格按照登封市物价局登价函【2009】51号，登价函【2014】1号文件规定执行。按面积计费：居民用热0.165元/㎡·日；其他用热0.22元/㎡·日

2.计费标准按面积计费：居民用热按套内建筑面积计费（以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费），其他用热按建筑面积计费。

热费（居民用热）=计费面积×0.165元/㎡·日×120天

热费（其他用热）=计费面积×0.22元/㎡·日×120天

温馨提示：

户主拥有多个房屋的，采暖费用不可互相调换，请您详细核对10位用户编号所属具体房屋信息后交费

新郑市

新郑市2023-2024采暖季交费工作目前已正式启动。

一、收费政策

根据《郑州市城市供热与供热管理办法》（郑州市人民政府令第216号）第十五条规定：本市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。

二、采暖价格

2023-2024供暖期集中供热采暖费收费标准按照新发改价管[2021]2号文件规定执行。

1.供热价格：

居民用热按面积计费0.19元/㎡·日，其他用热按面积计费0.28元/㎡·日（居民用热按计量表计费130元/蒸吨，其他用热按计量表计费190元/蒸吨）。

2.按面积计费的：

居民用热按套内建筑面积计费（以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费），其他用热按建筑面积计费。

三、交费时间

根据《郑州市城市供热与供热管理办法》（郑州市人民政府令第216号）第二十二条规定：热用户应当在当年11月10日前预交热费，交纳天数为一个完整的供暖期。（例：一个完整的供暖期为2023年11月15日零时至2024年3月15日零时，共120天，不接受其他任何少于120天的交费形式）。

逾期未交费的，供热单位应当进行催交；经催交仍未交费的，供热单位在不损害其他热用户的合法权益的情况下，可以对其暂停供热。

串联供热系统的热用户要求停止用热但未按照规定办理停止用热手续的，视为事实用热，应当交纳热费。

四、报停政策

2023-2024采暖季需要报停的热用户，需户主本人持身份证原件及复印件（代办需持户主及代办人身份证原件及复印件），于2023年10月31日前，前往新郑市金城路新郑市供暖供气供水一站式服务中心，或新郑北区行政服务大厅供暖窗口进行办理，逾期将不再办理。

五、交费方式

集中供热用户可通过支付宝、微信APP交费。

此外，热费代收机构也开启收费模式，集中供热用户可到交通银行、建设银行、新郑农商银行、郑州银行等4家银行代收机构交费。

方式一：关注“新郑市和力热力”微信公众号→我的用热→缴费查询→绑定户号

（户号查询方法：关注“新郑市和力热力”微信公众号→我的用热→户号查询）

方式二：打开微信，我→支付→生活缴费→暖气费→选择“新郑市和力热力有限公司”→输入缴费户号，并勾选“我已阅读并同意《微信支付生活缴费服务协议》”后点《下一步》按钮→点《立即缴费》按钮，缴费完成

支付宝缴费：

打开支付宝，首页→市民中心→生活缴费→新增缴费→暖气费→选择“新郑市和力热力有限公司”→输入缴费户号后点击《下一步》按钮，缴费完成。

银行代收：

通过交通银行、建设银行、农商银行、郑州银行的营业网点柜台、网上银行、手机银行都可以缴纳取暖费。

问：2023年郑州几号开始供暖？

答：

据了解，根据《郑州市城市供热与用热管理办法》的规定，本市供暖开始时间为11月15日零时。

根据天气预报显示，未来三天，郑州市最低温度跌破零度，经市城管局研究，并报市政府决定，11月12日开始提前供热，不对市民收取提前供热的费用，航空港区、郑东新区、经开区、高新区、上街区、各县市可参照执行。

扩展：

问：2023年郑州已经公示验收合格的小区今冬能用上暖气吗？

答：近日郑州热力公布的《2023-2024供热期用热公示》系列引发市民关注。清单中有63个今年供热验收合格的小区。那么验收合格，是否意味着今冬可以用上暖了？郑州热力集团经营发展部工作人员表示，验收合格是今冬供暖的前提。公示的这63个小区，是对项目验收合格的公示，不代表今冬一定能够供热，供热还需要根据验收合格的先后顺序以及热源调度情况确定。

问：2023年郑州中途供暖可以交一半吗？

答：不可以，根据《郑州市城市供热与供热管理办法》（郑州市人民政府令第216号）第二十二条规定：热用户应当在当年11月10日前预交热费，交纳天数为一个完整的供暖期。逾期未交费的，供热单位应当进行催交；经催交仍未交费的，供热单位在不损害其他热用户的合法权益的情况下，可以对其暂停供热。供热后缴费的也要交全额，不能交一半。

扩展：

郑州热力营业厅地址

集团客服中心：嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东，客服电话：68890222。

东区供热分公司服务网点：商鼎路与黄河南路交叉口向东200米路南，客服电话：66345358。

北区供热分公司服务网点：宋寨南街与沙口路交叉口向北100米路东，客服电话：56611388。

枣庄供热分公司服务网点：东明路与林科路交叉口向北50米路西，客服电话：65715206。

南区供热分公司服务网点：安康路4号喜多家小区二期南门东侧，客服电话：68997003。

西区供热分公司服务网点：陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南，客服电话：67788000。

经开区供热分公司服务网点：第十五大街与南三环交叉口向北500米路东，客服电话：66928277。

航空港区供热分公司服务网点：华夏大道与太湖路交叉口向南300米路西院内西南角，客服电话：85908635。

洛阳

主城区

11月11日、12日洛阳主城区全面完成供热准备工作，11月13日开始对供热主管网升温升压，并对小区开阀供暖。

宜阳县

11月9日，洛阳宜阳县宣布提前5天供热。11月10日9时起逐步对南城区、北城区、宜东新区分时、分区实现供热，预计11月13日24时城区具备启动条件的换热站全部启动完毕，实现供热。

漯河

市区

漯河市区于11月10日0时正式启动今冬集中供暖工作，较往年提前5天。

新乡

主城区11月12日0时起提前3天开始启动新乡市区主城区集中供热。提前3天供热费用由供热企业自行承担，市民无需承担。

延津县

11月12日0时起，提前3天开始启动延津城区集中供热。提前3天供热费用由供热企业自行承担，用户无需承担。