西安网约车

网约车平台监管投诉平台有哪些？

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中显示，网约车的管理工作是由国务院交通运输主管部门负责指导的，所以网约车也可以致电12328到交通运输主管部门投诉。

12328平台投诉流程

1、微信搜索并关注“12328”公众号，在公众号主页下方点击“业务受理”进入；

2、找到“我要投诉”并点击进入，阅读投诉须知后点击确定；

3、根据提示填写省市、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因、上传图片提交即可；

4、一般审核时间7个工作日左右，审核结果以短信或电话形式通知用户。

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西安网约车出租驾驶员从业资格业务办理

报名流程步骤图示：

考试报名指南：

一、报名条件：

依据交通部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《西安市出租汽车管理条例》、《西安市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关规定，申请人员必须具备以下条件：

1、年龄在60周岁以下，身体健康。

2、持有有效的相应准驾车型机动车驾驶证，且至申请时具有三年以上驾驶经历;

3、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。

4、无暴力犯罪记录。

5、未被列入市出租汽车行业不良记录驾驶员名单数据库，自申请之日前五年内无被吊销出租汽车驾驶员从业资格证件的记录。

二、报名程序：

1、提交报名申请。

报名人员应登录“西安市大交通发布”微信公众号，点击交通查询---出租行业---出租驾驶员从业资格业务办理---考试报名。

>>>点击查看网上报名流程图

2、上传报名资料

报名人员应认真阅读报名须知，对自己所提交相关资料的真实性负责。按要求填写真实个人信息，上传个人近期免冠彩色证件照(白底)、身份证、驾驶证以及截止报名当日连续三年的安全驾驶记录(交管12123APP下载)。

注：考生无需现场递交报名资料。

3、线上审核资料

工作人员进行线上报名审核确认。审核不合格的，驳回报名，并注明驳回原因，考生重新报名。审核通过的，考生登录“西安市大交通发布”微信公众号，点击“交通查询---出租行业---出租驾驶员从业资格业务办理---准考证打印（巡游考试准考证或者网约考试准考证）”，进入准考证打印页面，根据个人考试进度，输入个人信息及对应的考试类型(初考或补考)打印准考证。

4、参加从业资格考试

考生熟读准考证中注明的考试须知，按须知要求持准考证、身份证原件及驾驶证原件到枣园西路229号的士广场4楼，西安市出租汽车从业资格考试大厅参加考试。

5、查询考试进程

根据考试安排，一次报名，可以参加初考和补考两次考试。考生可登录“西安市大交通发布”微信公众号，点击“交通查询---出租行业---出租驾驶员从业资格业务办理---出租从业资格证考试报名进度”，进入出租从业资格证考试报名进度查询页面查询个人考试进度，查看考试进程。同时根据考试进度，打印相应的准考证参加考试。

三、注意事项：

1、报名人员提交上传的申请材料应真实、准确。如因提交的证件和填写的资料不实，经行业管理机构考试资格审核和公安部门背景核查不合格的责任自负。

2、报名人员在网上提交报名申请时，需上传本人近期免冠2寸正面电子彩色证件照片。要求：白底，jpg或gif格式，(宽)480至390px*(高)640至567px，大小在500k以下。

3、报名人员身份证与驾驶证名字、号码需相符(以身份证为准)，参加巡游出租汽车驾驶员从业资格考试的，必须有本市公安机关核发的机动车辆驾驶证。

4、报名人员所留联系方式应为本人常用电话。如所留联系方式无法联系到本人，责任自负。报名地址一栏填写格式为：xx市xx区xx街道xx小区(村)。

5、报考人员应在考试前10分钟凭准考证、身份证、机动车驾驶证进入考场，考试开始后迟到20分钟者不得入场，取消本场考试资格。

6、从业资格考试试题满分为100分，全国公共科目考试试题和区域科目考试试题各占50分，两个科目均得分40分及以上为合格。全国公共科目考试为40分及以上的从业人员异地就业时，免考全国公共科目，只参加区域科目考试，得分40分及以上为合格。考生参加考试时，需将全国公共科目合格情况告知监考老师。

四、收费状况

办理不收费

五、常用入口

考试报名信息修改

http://czcy.xaxci.cn/ClientIndex/NoTrainModifyRegView

网约报名准考证打印

http://czcy.xaxci.cn/NoTrainExam/NoTrainNetExamCertPrePrintView

考试报名审核进度查询

http://czcy.xaxci.cn/NoTrainExam/NoTrainStepSearchPreView

西安网约车司机从业资格证

报名入口：西安出租驾驶员从业资格业务办理

考试地点：莲湖区枣园西路的士广场

报名流程：

1、提交报名申请。

报名人员应登录“西安市大交通发布”微信公众号，点击交通查询---出租行业---出租驾驶员从业资格业务办理---考试报名。

2、上传报名资料

报名人员应认真阅读报名须知，对自己所提交相关资料的真实性负责。按要求填写真实个人信息，上传个人近期免冠彩色证件照(白底)、身份证、驾驶证以及截止报名当日连续三年的安全驾驶记录(交管12123APP下载)。

注：考生无需现场递交报名资料。

3、线上审核资料

工作人员进行线上报名审核确认。审核不合格的，驳回报名，并注明驳回原因，考生重新报名。审核通过的，考生登录“西安市大交通发布”微信公众号，点击“交通查询---出租行业---出租驾驶员从业资格业务办理---准考证打印（巡游考试准考证或者网约考试准考证）”，进入准考证打印页面，根据个人考试进度，输入个人信息及对应的考试类型(初考或补考)打印准考证。

4、参加从业资格考试

考生熟读准考证中注明的考试须知，按须知要求持准考证、身份证原件及驾驶证原件到枣园西路229号的士广场4楼，西安市出租汽车从业资格考试大厅参加考试。

5、查询考试进程

根据考试安排，一次报名，可以参加初考和补考两次考试。考生可登录“西安市大交通发布”微信公众号，点击“交通查询---出租行业---出租驾驶员从业资格业务办理---出租从业资格证考试报名进度”，进入出租从业资格证考试报名进度查询页面查询个人考试进度，查看考试进程。同时根据考试进度，打印相应的准考证参加考试。

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陕西各地出租车电子证照申领业务咨询电话

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西安跑网约车没有双证如何处罚

根据交通运输部《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十四条规定：违反本规定，擅自从事或者变相从事网约车经营活动，有下列行为之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，予以警告，并按照以下规定分别予以罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：(二)未取得《网络预约出租汽车运输证》的，对当事人处以3000元以上10000元以下罚款。

西安市交通运输执法人员提醒网约车驾驶员朋友们：从事网络预约出租汽车经营服务，需要及时办理《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》，确保“双证”齐全。

案情介绍

“平台公司在我注册时没有提醒和要求必须双证齐全!我办理了网络预约出租汽车驾驶员证，公司就开始给我派单了，我也不知道我是非法营运……”日前，一位网约出租车的司机韩某在接受执法人员检查时说。

2024年3月6日上午，西安市交通运输综合执法支队碑林大队执法人员在碑林区南门永宁里检查时发现，一辆车牌号为陕AAC58XX的车辆在此停靠下客，执法人员上前询问得知，驾驶陕

AAC58XX网约出租车的驾驶员韩某通过某网约出租车平台接受系统派单后，载客2人，从西安城墙中山门到碑林区南门某酒店，系统结算运费

12.13元。该车系驾驶员租赁陕西冠邦汽车销售有限公司的车辆进行网约车服务，驾驶员现场出示了《网络预约出租汽车驾驶证》，无法出示该车的《网络预约出租汽车道路运输证》。 经支队碑林大队执法人员调查取证， 陕 AAC58XX号车辆为陕西冠邦汽车销售有限公司所属车辆，驾驶员租赁该公司的车辆进行网约车服务，每月租金3300元，公司未给该车办理《网络预约出租汽车道路运输证》。

处理结果

支队碑林大队按照交通运输部《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十四条第一款第二项规定，对陕西冠邦汽车销售有限公司进行行政处罚，罚款5000元，并责令其立即停止该车的网络预约服务行为。

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西安网约车运输证电子证照查询方式

查询入口：陕西省道路运输事业发展中心

查询方式：企业经营者、从业人员及交通综合执法人员可通过以下途径申领获取、展示和查验相关电子证照：

（一）陕西省交通运输厅微信公众号

路径：交通政务-道路运输电子证照

（二）陕西省道路运输事业发展中心微信公众号

路径：公众查询-道路运输电子证照）

具体操作流程如下：

1、点击底部菜单栏“交通政务”--“道路运输电子证照”

2、输入证件号码

3、选择证件类型

4、继续输入相应的其他信息

业户类：经营业户类输入“社会统一信用代码”

车辆类：运车辆类输入“车牌号码”

人员类：从业人员类输入“姓名”

5、点击“查询”即可获取电子证照

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西安网约车从业资格证办理流程及费用

报名入口：西安出租驾驶员从业资格业务办理平台

报名人员登录“西安市大交通发布”微信公众号，点击交通查询---出租行业---出租驾驶员从业资格业务办理---考试报名。

考试地点：西安市莲湖区枣园西路229号的士广场4楼，西安市出租汽车从业资格考试大厅参加考试

办理费用：免费

报名流程：

1、提交报名申请。

报名人员应登录“西安市大交通发布”微信公众号，点击交通查询---出租行业---出租驾驶员从业资格业务办理---考试报名。

2、上传报名资料

报名人员应认真阅读报名须知，对自己所提交相关资料的真实性负责。按要求填写真实个人信息，上传个人近期免冠彩色证件照(白底)、身份证、驾驶证以及截止报名当日连续三年的安全驾驶记录(交管12123APP下载)。

注：考生无需现场递交报名资料。

3、线上审核资料

工作人员进行线上报名审核确认。审核不合格的，驳回报名，并注明驳回原因，考生重新报名。审核通过的，考生登录“西安市大交通发布”微信公众号，点击“交通查询---出租行业---出租驾驶员从业资格业务办理---准考证打印（巡游考试准考证或者网约考试准考证）”，进入准考证打印页面，根据个人考试进度，输入个人信息及对应的考试类型(初考或补考)打印准考证。

4、参加从业资格考试

考生熟读准考证中注明的考试须知，按须知要求持准考证、身份证原件及驾驶证原件到枣园西路229号的士广场4楼，西安市出租汽车从业资格考试大厅参加考试。

5、查询考试进程

根据考试安排，一次报名，可以参加初考和补考两次考试。考生可登录“西安市大交通发布”微信公众号，点击“交通查询---出租行业---出租驾驶员从业资格业务办理---出租从业资格证考试报名进度”，进入出租从业资格证考试报名进度查询页面查询个人考试进度，查看考试进程。同时根据考试进度，打印相应的准考证参加考试。推荐阅读：西安网约车从业资格证办理指南（入口+流程）

广大市民、司乘人员、运输从业人员、运输企业可通过政务服务热线12345、交通运输服务监督热线12328、西安市交通运输局举报电话029-62975960等方式提供问题线索。

为保障乘客合法权益，确保群众安全便捷出行，4月17日，西安市交通运输行业组织召开全市网约车行业“清网行动”专项工作动员部署会议，宣布即日起至7月20日，在西安市全面开展网约车专项整治行动。

西安市出租汽车行业启动了“网约车识别码”铺设工作，将分批在全市合规网约车车内及车身相应位置张贴统一印制的“网约车识别码”，乘客关注“西安大交通发布”、“西安TAXI”或“西安出租汽车协会”任一微信公众号，在“网约验真”界面进行扫码后即可显示车辆信息。

市交通运输局：根据《西安市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三章第十三条规定，由取得网约车经营许可证的网约车经营者提交申请，由平台统一收集办理运输证所需相关资料，并向行业管理部门提交统一办理。

办理《西安网络预约出租汽车运输证》车辆要符合《西安市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定的以下条件：

1、在本市注册登记的7座及以下乘用车;

2、车辆技术性能满足车辆运营安全要求，配备制动防抱死系统、前排安全气囊等必要的安全防护装置;

3、燃油车辆轴距2650毫米以上，排量在1.8L或1.6T以上，达到本市机动车注册登记排放标准要求;

4、插电式混合动力车辆轴距2650毫米以上、续航里程达50公里以上，达到本市机动车注册登记排放标准要求;

5、纯电动新能源车辆轴距2650毫米以上，续航里程达到200公里以上，纳入国家新能源汽车目录;

6、车辆行驶证载明的初次注册日期至申请时未满2年;

7、车辆安装符合国家、省和本市技术标准，具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，以及满足录音和录像功能，并可与行业管理服务监管平台实现数据传输共享的全车监控摄像设备;

8、车辆外观颜色和标识应当区分于巡游出租汽车(以下简称巡游车)，内部张贴悬挂网约车专用标识，不得违反规定安装顶灯、空载灯等巡游车服务专用设施设备;

9、法律法规规定的其他条件。车辆所有人为个人的，本人名下不得有其他取得《网络预约出租汽车运输证》或《出租汽车道路运输证》的车辆。

从2021年起，西安市新增网约车全部实现纯电动化。如果想申请办理网络预约出租汽车运输证，其车辆必须要符合以上条件，并将相应的资料递交给相应的平台，由平台统一递交到行业管理部门办理网络预约出租汽车道路运输证。

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>>>西安网约车没有双证逮住怎么罚

乘客关注“西安大交通发布”、“西安TAXI”或“西安出租汽车协会”任一微信公众号，在“网约验真”界面进行扫码后即可显示车辆信息。

快速查询入口：点击进入查询系统

还可通过西安便民100微信办事平台进入查询入口

1、点击交通出行版块“网约车信息查询”

2、网约车合规验真识别码

3、点击二维码扫描车上二维码即可

使用方式：

通过“网约验真”功能，对网约车内张贴的二维码进行扫码。该车辆包括车牌号、持证主体、证照号码及有效期和发证机关、经营范围等在内的相关信息显示在手机页面。

西安市出租汽车行业启动了“网约车识别码”铺设工作，将分批在全市合规网约车副驾前、后头枕及车身相应位置张贴统一印制的“网约车识别码”，乘客关注“西安大交通发布”“西安TAXI”或“西安出租汽车协会”任一微信公众号，在“网约车验证”界面进行扫码后即可显示车辆信息。

识别码获取流程

铺设工作预计4月底全部完成，行业管理部门统一检查合格后，将正式启用“网约车识别码”。届时，如果乘坐的网约车没有“识别码”、扫码显示为“不合规”或扫码显示车号与当前车辆不符，均为非法网约车，乘客可第一时间投诉举报。

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西安网约车驾驶员从业资格证报名流程

报名渠道：公众号《西安大交通发布》

考试地点：枣园西路的士广场

报名步骤

1、进入公众号《西安大交通发布》

2、点击底部菜单栏的“交通查询”

3、点击“出租行业”

4、点击“出租驾驶员从业资格业务办理”

5、点击“考试报名”

6、阅读报名须知之后，进行信息填写。

注意：公共，区域两个科目都要考。报名完成之后，在原界面进行考试报名审核进度查询，审核通过后，打印准考证，核对考试日期，参加考试。

所需信息：个人免冠证照片，身份证正面照片，身份证反面照片，驾驶证正本照片，驾驶证副本照片，安全驾驶记录。

考试题库：出租行业-网约从业资格区域题库

考试成绩查询：考试结束后电脑现场显示考试成绩，市民也可以在微信公众号“西安 taxi”里的“的哥之家”一考试成绩查询，查询考试成绩。

电子证查询：出租行业-网约驾驶员从业资格证查询