2023-2024临沂恒源热力年度居民供暖收费规定

临沂新城热力2023-20234供暖收费规定

一、供暖范围

临沂市新城热力集团有限公司全面负责北城新区区域内的供暖工作。

二、交费注意事项

1、交费标准：

居民用热价格为23元/㎡(按套内建筑面积计价);对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡。

温馨提醒：遇供热价格、计费面积调整时，应执行价格新规定并重新计算。已交纳的采暖费用的，差额部分实行多退少补。

2、交费时间：

2023年9月29日至2023年10月20日。

3、交费方式：

①村居、商业小区集体交费用户由各村居、物业统一代收后，交至我公司。

②收费到户小区用户推荐使用微信、支付宝交费，或使用建设银行、农商银行的网上银行和手机银行交费;现场交费可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力交费窗口、建设银行代收点、农商银行代收点交费。

(1)微信交费流程：

第一步:搜索并关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信公众号。

第二步:点击左下角“业务办理”一栏并选择“我要交费”(通过微信交费时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) 。

第三步:输入“用户编码”或选择“地址”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

(2)支付宝交费流程：

第一步:登录支付宝首页;

第二步:搜索并点击进入“生活缴费”页面。

第三步:点击“暖气费”→选择 “临沂市新城热力集团有限公司”→输入"用户编码”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

4、用户编码

对于收费到户小区用户，用户编码是热用户唯一交费编号，请各用户妥善保管记录用户编码;我公司委托各收费到户小区物业对用户编码进行公示，用户也可通过拨打小区物业电话及客服热线8616611对用户编码进行查询。此外，可登录我公司网站(

www.xinchengreli.com.cn)，在首页右侧通知公告栏自助查询用户编码(共十位)。

三、用户报停及注意事项

1、注意事项

2023-2024年度采暖季需报停的用户，请务必于10月10日前进行报停业务办理，逾期不再受理(报停只限于本采暖季)。

2.报停方式

①村居、商业小区集体交费用户如需报停，请在截止时间前向所在村委、小区物业提出申请，由其汇总并完成供热设施关断工作后统一报至我公司。

②收费到户小区用户可通过关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信公众号，点击左下角“业务办理”一栏并选择“在线报停”(通过微信报停时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作)

，输入“用户编码”或选择“地址”，核实用户基本信息后根据提示操作进行办理;或通过拨打客服热线8616611进行报停;现场报停可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力窗口办理报停手续。

3、特别提醒

已经申请报停的热用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴(内)漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。

四、注水试压注意事项我公司已于9月起陆续对各小区内进行二次管网注水试压，以确保达到供热运行条件。注水试压期间，无论用暖与否请务必家中留人(如室内正在装修，请勿擅自拆改用热设施，并确保所有阀门处于关闭状态),因漏水造成的财产损失责任自负。具体打压时间见小区相关通知。

五、供热稽查注意事项

2023-2024年度采暖季内私接偷供用户一经发现，将按《临沂市供热条例》规定补交全额采暖费，并交纳自11月20日起每日5‰的违约金，最高不超过1000元。

六、服务网点

1.服务网点：临沂市新城热力集团有限公司客服中心

地址：北城新区蒙山北路与太原路交汇处向东150米

受理业务：供热所有涉及业务

导航地址：临沂新城热力集团有限公司

2.服务网点：临沂市政务服务中心一层新城热力窗口A33-A34

地址：北城新区北京路8号(五洲湖东侧)

受理业务：小区入网申请、供热申请、协议签订;用户供热咨询、交费、报停等

导航地址：临沂市政务服务中心

3.服务网点：中国建设银行、农村商业银行

地址：临沂城区内全部网点

受理业务：收费到户小区用户交纳采暖费

临沂蓝天热力2023-2024供暖收费规定

用户交费注意事项

一，交费标准

居民用热价格为23元/㎡(按套内建筑面积计价);对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡。

二，交费时间

9月29日-10月30日;如未按时缴费将产生滞纳金，滞纳金自2023年11月11日起按总热费5‰每日累计收取(累计上限不超过10%的热费)。

三，交费方式

收费到户小区用户推荐使用微信、支付宝交费，或使用建设银行的网上银行和手机银行交费。

四，收费到户用户交费流程

通过微信公众号交费：

第一步：打开“临沂蓝天热力有限公司”微信公众号。

第二步：点击下方“我的供热”，选择“绑定卡号”，绑定您需要交费的供热卡号。

第三步：点击下方“供热服务”，选择查询缴费。

第四步：选择绑定的供热卡号，核实用户基本信息后点击交费，根据提示操作完成支付。

通过支付宝交费：

第一步：登陆支付宝首页;

第二步：搜索并点击进入“生活缴费”页面。

第三步：点击“暖气费”→选择“临沂蓝天热力有限公司”→输入“供热卡号”→核实用户基本信息→根据提示操作完成支付。

用户供热卡号：

对于收费到户的小区或单位用户，用户供热卡号是热用户的唯一交费及办理其他用热业务的编号，请各用户妥善保管记录供热卡号;我公司委托各收费到户小区及单位物业对供热卡号进行公示，用户可通过拨打小区物业电话，或通过“临沂蓝天热力有限公司”微信公众号：“我的供热→绑定卡号”下方点击“忘记卡号，点此查询”输入您的详细用热地址进行查询;拨打服务热线96789查询用户供热卡号。

提前办理报停或开通业务

每年10月份是用户办理此业务的高峰期，为减少人员扎堆聚集，避免给用户造成不便，保证供暖准备工作的进度，温馨提示用户：

一，根据临沂市供热条例等相关规定，本年度要求报停或开通的热用户，应当于2023年10月20日前办理相关供热业务手续。

二，对于10月20日-10月30日期间因用户实际情况仍需办理报停或开通的，公司只办理用户自拆、自装业务，用户在供暖前自拆、自装完成并经公司工作人员现场验收合格后完成业务手续，10月30日后原则上不再办理。

三，热用户可通过微信平台在线办理报停或开通手续。对于往年未供暖的热用户，如果本年度需要供暖，需先办理开通手续后方可缴纳采暖费。往年供暖的热用户，如果本年度不需要供暖，需通过公众号办理提交报停申请。

四，往年已办理报停的用户，本年度若不需要供暖，无需再次办理报停手续。

注：请用户抓紧时间办理，以免影响正常供暖或造成不必要的损失。

在线业务流程办理

一，打开蓝天热力微信公众号，点击"供热服务"。

二，选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息。

三，在开栓或报停原因处中填写开栓或报停原因后选择提交。

电子发票

用户缴费后开据的发票为增值税电子普通发票。用户在银行网点缴费时，银行柜面只提供我公司认可银行盖章确认的采暖费收费单据。

用户缴费后可凭提取码通过蓝天热力微信公众号自行下载打印电子普通发票。

试压业务

2023-2024采暖期试压工作及收费服务已正式开始，蓝天热力公司会以各种形式第一时间发布试压信息及提示，请您留意蓝天热力微信公众号、相关媒体报道或小区公示栏、单元门前张贴的试压通知等。

因停暖半年，家中的暖气设施逐年老化，容易导致暖气垫、活结等处漏水，试压期间，请用户务必家中留人配合。

供暖前用户需注意哪些事项

一，检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开排气。

二，检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统装修等造成跑、冒、滴、漏。

三，检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除。

四，供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生。

五，在采暖系统注水时，应对系统进行手动排气，直至见水为止。

服务网点

临沂蓝天热力有限公司客户服务中心

地址

罗庄区电厂路与沂河路交汇南600米路东

蓝天热力供热服务热线电话

96789

临沂市2023-2024恒源热力收费标准

收费标准

（一）居民用热价格为23元∕㎡(按套内建筑面积计价);

（二）对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡。

温馨提醒：遇供热价格、计费面积调整时，应执行价格新规并重新计算供热采暖费。已交纳供热采暖费的，差额部分实行多退少补。

业务办理地点

沂河新区或河东区供热片区

服务地点名称：恒源热力客户服务中心

具体地址：临沂市兰山区金雀山路与商城路交汇东南角

服务地点名称：沂河新区政务大厅富源热电窗口

具体地址：临沂市沂河路与温州路交汇宏震大厦

服务地点名称：沂河新区芝麻墩街道党群服务中心富源热电窗口(临时窗口 营业时间9月1日-10月20日)

具体地址：临沂市沂河新区香港路与临工路交汇处东北角

更多地址点击查看

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2024年度恒源热力缴费须知

临沂新城热力本年度供暖费用标准：居民用热价格为23元/㎡(按套内建筑面积计价);对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡.具体如下：

临沂新城热力2023-2024供暖费用标准

按照临沂市发展与改革委员会(临发改价格【2021】245号文)的缴费标准：“居民用热价格为23元∕㎡(按套内建筑面积计价);对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡。

温馨提醒：遇供热价格、计费面积调整时，应执行价格新规定并重新计算。已交纳的采暖费用的，差额部分实行多退少补。

供暖缴费时间：

9月29日至10月20日

注意：没缴费的用户注意及时缴费，以免影响后续用热。

供暖缴费方式及流程：点击查看（附缴费入口）

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供暖时间

每年的11月10日-次年3月20日

供暖业务办理

响河屯供热片区

服务地点名称：恒源热力客户服务中心

具体地址：临沂市兰山区金雀山路与商城路交汇东南角

服务地点名称：兰山区政务服务中心恒源热力窗口

具体地址：临沂市兰山区金雀山路83号

老城区供热片区

服务地点名称：恒源热力客户服务中心

具体地址：临沂市兰山区金雀山路与商城路交汇东南角

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【拓展】

低保、特困办理

低保、特困用户请在本年度10月20日前携带低保证/特困证、房权证、身份证，到服务地点窗口办理相关手续。

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临沂2023-2024各个地方供热时间汇总

临沂新城热力本年度供暖报停业务已于10月10日截止，逾期不再受理。仍有报停需求的人员可在工作时间拨打公司服务热线0539-8616611进行咨询。

新城热力公司2023-2024供暖报停业务

报停注意事项

2032-2024年度采暖季需报停的用户，请务必于10月10日前进行报停业务办理，逾期不再受理(报停只限于本采暖季)。

报停方式

①村居、商业小区集体交费用户如需报停，请在截止时间前向所在村委、小区物业提出申请，由其汇总并完成供热设施关断工作后统一报至我公司。

②收费到户小区用户可通过关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信公众号（点击扫描关注），点击左下角“业务办理”一栏并选择“在线报停”(通过微信报停时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) ，输入“用户编码”或选择“地址”，核实用户基本信息后根据提示操作进行办理;

或通过拨打客服热线8616611进行报停;现场报停可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力窗口办理报停手续。

特别提醒

已经申请报停的热用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴(内)漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。

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临沂新城热力公司2023-2024年度供暖注水试压工作，已于9月中旬陆续展开，相关事宜可以联系物业或拨打0539-9616611服务热线电话进行咨询。

新城热力公司2022-2023供暖注水试压工作

注水试压注意事项

公司将于9月起陆续对各小区内二次管网注水试压，以确保达到供热运行条件。注水试压期间，无论用暖与否请务必家中留人(如室内正在装修，请勿擅自拆改用热设施，并确保所有阀门处于关闭状态),因漏水造成的财产损失责任自负。具体打压时间见小区相关通知。

供热稽查注意事项

2023-2024年度采暖季内私接偷供用户一经发现，将按《临沂市供热条例》规定补交全额采暖费，并交纳自11月20日起每日5‰的违约金，最高不超过1000元。

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新城热力集团有限公司2023-2024年度供暖

供暖范围

临沂市新城热力集团有限公司负责北城新区区域内的供暖工作。

缴费时间

9月29日至10月20日

注意：没缴费的用户注意及时缴费，以免影响后续用热。

缴费方式及流程：点击查看

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临沂新城热力公司2023-2024供暖缴费

缴费时间：9月29日至10月20日

注意：没缴费的用户注意及时缴费，以免影响后续用热。

交费方式

①单位、村居、商业小区集体交费用户由各单位、村居、物业统一代收后，交至新城热力客服中心。

②收费到户小区用户推荐使用微信、支付宝交费，或使用建设银行的网上银行和手机银行交费;现场交费可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力交费窗口、建设银行、农商银行代收点交费。

③为落实疫情防控政策，请广大热用户优先选择通过微信、支付宝等线上平台办理交费业务。确需线下办理业务的热用户，请全程佩戴口罩，出示行程码及48小时核酸，保持“一米线”安全距离办理相关业务。

现场交费服务网点及受理业务

1.服务网点：临沂市新城热力集团有限公司客服中心

地址：北城新区蒙山北路与太原路交汇处向东150米

受理业务：供热所有涉及业务

2.服务网点：临沂市政务服务中心一层新城热力窗口A33-A34

地址：北城新区北京路8号(五洲湖东侧)

受理业务：小区入网申请、供热申请、协议签订;用户供热咨询、交费、报停等

3.服务网点：中国建设银行、农村商业银行

地址：临沂城区内全部网点

受理业务：收费到户小区用户交纳采暖费

注：新城热力公司地址——北城新区蒙山北路与太原路交汇处向东150米;服务热线：8616611

收费到户用户交费流程

微信交费：点击扫描进入公众号

第一步:搜索并关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信公众号。

第二步:点击左下角“业务办理”一栏并选择“我要交费”(通过微信交费时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) 。

第三步:输入“用户编码”或选择“地址”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

支付宝交费：点击进入生活缴费

第一步:登录支付宝首页;

第二步:搜索并点击进入“生活缴费”页面。

第三步:点击“暖气费”→选择 “临沂市新城热力集团有限公司”→输入“用户编码”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

用户交费编码查询：点击进入官网

对于收费到户小区用户，用户编码是热用户唯一交费编号，请各用户妥善保管记录用户编码;我公司委托各收费到户小区物业对用户编码进行公示，用户可通过拨打小区物业电话及服务热线8616611查询用户交费编码。

此外，登录公司网站，可在首页右侧通知公告栏“编码”自助查询交费编码(共十位)。

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临沂新城热力2023-2024供暖收费规定

临沂兰陵城投热力2023-2024供暖缴费方式及流程

线上交费

可通过微信、支付宝、云闪付和公众号进行交费。

温馨提示：缴费时间为2022年10月19日至2022年11月15日，用户注意及时缴费喔。

①微信、支付宝交费流程：微信/支付宝→生活缴费→供暖费/暖气费→搜索“兰陵城投热力有限公司”→填写供热户号→确认用户信息及交费金额，后支付;

点击进入微信生活缴费（注意使用微信端打开）

点击进入支付宝生活缴费（注意选择兰陵城投热力有限公司）

②云闪付交费流程：首页→生活缴费→暖气费→输入个人信息查询，请核对信息后进行交费;

③微信公众号交费流程：关注公众号→热费缴纳→户号绑定→添加户号→点击查询→确认信息绑定→“允许”打开生活缴费→对显示热用户信息及交费金额确认后支付。

点击扫描进入公众号

④济宁银行慧济生活→暖气费→兰陵城投热力有限公司→缴费户号→确认信息及交费金额，后支付。

⑤爱山东APP交费流程：爱山东APP→点击左上角切换至临沂市兰陵县站点→进入暖气缴费应用→输入户号查看账单并缴费(系统正在升级中，预计10月27日后可正常使用)

线下交费

①兰陵农商银行营业网点(不含车站分理处)：支持现金和农商银行卡，其他银行卡可在ATM机取现后交费;

②济宁银行营业网点：支持现金和济宁银行卡、微信、支付宝扫码交费;

③政务大厅城投热力服务窗口：支持现金、微信、支付宝、银行卡交费。

营业时间：

夏季：上午：8:30—12:00;下午：14:30—18:00

冬季：上午：8:30—12:00;下午：14:00—17:30

服务网点地址：兰陵县政务服务中心一楼大厅内

政务大厅窗口：0539-5265369

24小时服务热线：0539-5215369

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临沂兰陵城投热力有限公司2022-2023年度供暖缴费通知

收费标准

供暖费价格执行苍价发【2010】18号文规定收取，居民用户按套内建筑面积19元/㎡，非居民按建筑面积30元/

㎡，供热天数原则上为100天(自每年12月1日起至次年3月10日止)。

收费时间

即日起至2023年 11月5日止，请广大热用户在收费期内尽快办理供暖交费业务，以免影响您正常供暖。逾期再交费的，不予保证如期开阀供暖。

户号查询

供热户号是供暖用户唯一缴费户号，查询方式如下：

1、公众号查询：关注公众号（点击扫描进入）→热费缴纳→户号查询→点击查询(蓝色字体)→输入个人信息→点击查询。

2、可到政务大厅“城投热力”服务窗口或拨打城投热力客服热线0539-5215369查询。

缴费方式

1、线上交费：可通过微信、支付宝、云闪付和公众号进行交费。

①微信、支付宝交费流程：微信/支付宝→生活缴费→供暖费/暖气费→搜索“兰陵城投热力有限公司”→填写供热户号→确认用户信息及交费金额，后支付;

点击进入微信生活缴费（注意使用微信端打开）

点击进入支付宝生活缴费（注意选择兰陵城投热力有限公司）

②云闪付交费流程：首页→生活缴费→暖气费→输入个人信息查询，请核对信息后进行交费;

③微信公众号交费流程：关注公众号（点击扫描进入）→热费缴纳→户号绑定→添加户号→点击查询→确认信息绑定→“允许”打开生活缴费→对显示热用户信息及交费金额确认后支付。

④济宁银行慧济生活→暖气费→兰陵城投热力有限公司→缴费户号→确认信息及交费金额，后支付。

⑤爱山东APP交费流程：爱山东APP→点击左上角切换至临沂市兰陵县站点→进入暖气缴费应用→输入户号查看账单并缴费(系统正在升级中，预计10月27日后可正常使用)

2、线下交费：

①兰陵农商银行营业网点(不含车站分理处)：支持现金和农商银行卡，其他银行卡可在ATM机取现后交费;

②济宁银行营业网点：支持现金和济宁银行卡、微信、支付宝扫码交费;

③政务大厅城投热力服务窗口：支持现金、微信、支付宝、银行卡交费。

注意事项

(一)如交费用户需要收费单据或正式发票，可持交费凭证(含手机交费记录)到城投热力财务部办理;

(二)供暖费用为整个采暖季(不按用暖天数收费);

(三)我公司不委托任何个人代收供暖费;

(四)经核查、稽查出私接偷供用户，应缴纳全额供暖费，并缴纳自法定供暖日起每日5‰的违约金，最高不超过供暖费总额的30%。往年供暖季供热稽查，被查出未交费的违规热用户，将稽查年度的供暖费并入今年应收费用;

(五)上年度正常供暖、本年度不继续供暖的热用户，报停后，请自行关闭入户球阀，并对家中用热设施定期检查(如阀门关闭不严，造成损失由热用户自行承担)。上年度已报停，本年度不供暖用户不需要重复办理报停业务。

服务热线：0539-5215369

监督投诉：0539-5533369

临沂平邑2023-2024冬季供暖规定

热用户交费注意事项

1、2023-2024年度冬季供暖时间为115天，暖费价格：居民按套内建筑面积19.5元/m²、非居民按建筑面积30元/m²收取。交费时间：9月29日至10月31日，未缴费的住户请自行采取封停措施，自供暖开始之日交费的每天加收3‰违约金，暖费以整个供暖季为单位收取，不分段部分收取。

2、交暖费用户持《供热缴费信息卡》，可通过以下方式交费：

A、到莱商银行柜台缴费;或用莱商银行微信、手机银行缴费。

B、到农商银行柜台缴费;或用农商银行微信、手机银行缴费。

C、通过农业银行手机银行、及农行自助设备缴费。

D、到齐鲁银行柜台缴费;或用手机银行及自助设备缴费。

E、关注山东易达热电微信公众号(sdydrd)，绑定供热卡号缴费。

1)扫码或搜索并关注“山东易达热电”微信公众号;2)点击左下角“业务办理”一栏并选择“微信缴费”;3)输入“用户卡号”→核实用户基本信息→确认并绑定→点击用户信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

F、通过支付宝，点击 生活缴费-暖气费缴费 。1)登录支付宝首页;2)搜索并点击进入“生活缴费”页面;3)点击“暖气费”→选择

“山东易达热电科技有限公司”→输入用户卡号→核实用户信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。

3、初次用暖住户，需办理供暖缴费卡时，请到易达热电公司供暖服务大厅(仲子路287号)办理，需提供房产证、房主身份证、代办人身份证，办理档案建存。(未办理房产证的提供购房合同)

4、新小区初次用暖需到小区物业办理交费统计业务。

供暖设施管理维护范围

1、从热源厂至用热单位或用热小区、建筑物墙外的入户阀门井(含阀门井，无阀门井的为建筑物墙外1米)为供热设施，其余为用热设施：用热设施由用热单位或用户负责维修、维护和保养。

2、为保证供热质量，用热方应严格按照供暖技术规范要求，对所属范围内的暖气管道、阀门、管道保温等用热设施进行保养维护，以杜绝“跑、冒、滴、漏”等问题;对用热设施达不到供暖要求的，请用户或单位整改，否则不予供暖。

3、已缴纳暖费的住户，请自行开启阀门或撕开封条进行打压供暖，具体注水打压时间以小区内张贴打压通知与企业微信公众信息为准。

4、为保障供热效率，用暖率不能低于50%，低于50%不予供暖。请不用热单位或用户自行截断供回水管道并予以封堵，以免出现跑、冒、滴、漏，造成财产损失。

5、供暖打压前需自行检查入户阀门，阀门损坏应及时更换，用户应及时清理过滤网，室内的地暖管或暖气片应1-2年冲洗一次，防止泥污等堆积，影响供暖效果。

6、因冬季供暖时在水中添加臭味剂、防垢剂等化学药品，与皮肤直接接触可造成瘙痒、红肿等症状，所以为确保稳定持续供热，严禁私自放供热管道内热水，由此造成不便敬请谅解。

服务热线

7189606、4280019、4280029

缴费热线

7189602

地 址

平邑县仲子路287号

临沂恒源热力缴费须知

缴费标准

居民用热价格为23元∕㎡(按套内建筑面积计价);对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡。

温馨提醒：遇供热价格、计费面积调整时，应执行价格新规并重新计算供热采暖费。已交纳供热采暖费的，差额部分实行多退少补。

缴费时间

2023年9月30日-2023年10月20日

缴费方式

1.线上缴费

可通过临沂市恒源热力集团有限公司微信公众号、临沂恒源热力订阅号、支付宝生活缴费进行缴费，可通过中行手机银行APP进行缴费;可通过中国银行、浦发银行网上银行缴费。

缴费流程

①微信公众号缴费流程：关注临沂市恒源热力集团有限公司公众号-业务办理-供热缴费--新增编号(输入供热编号)添加-选中供热编号对话框-请核对后进行缴费;

②微信订阅号缴费流程：关注临沂恒源热力订阅号-智慧恒源-供热缴费-新增编号(输入供热编号)添加-选中供热编号对话框-请核对后进行缴费;

③支付宝生活缴费流程：支付宝首页-生活缴费-暖气费-临沂市恒源热力-输入供热编号-请核对信息后进行缴费。

注：线上缴费业务仅限已通过办理收费到户的小区并已领取供热编号的用户

2.线下缴费

老城区及响河屯用户可到恒源热力客户服务中心、兰山区政务服务中心恒源热力窗口缴费，或就近到浦发银行窗口缴费。

沂河新区用户可到沂河新区政务大厅富源热电窗口、沂河新区芝麻墩街道党群服务中心 富源热电窗口(临时窗口 营业时间9月1日-10月20日)缴费。

缴费注意事项

供热编号作为线上缴费的唯一编号，请各用户对供热编号进行妥善保管记录。房屋信息如有变更，请及时前往恒源热力客户服务中心办理相关手续。

1.查询供热编号方式

①关注集团微信公众号临沂市恒源热力集团有限公司--业务办理-供热编号查询--输入小区名称及楼号查询;关注集团微信订阅号临沂恒源热力--智慧恒源--供热编号查询--输入小区名称及楼号查询;

②拨打集团服务热线0539-5976666查询;

③用户可到服务地点窗口查询。

2.停供用户开通

如往年报停供暖的用户今冬如需供暖，通过线上、线下缴费后可及时拨打集团服务热线0539-5976666进行登记开阀，我公司将尽快安排网格员开通供暖。

经核查、稽查出私接偷供用户，应缴纳全额采暖费，并缴纳自法定供暖日起每日5‰的违约金，最高不超过采暖费总额的30%。

临沂市恒源热力2023-2024年度居民供暖收规定：点击查看

临沂市法定供热期为每年的11月10日至次年的3月20日。热力公司会根据气候变化，按照临沂市政度要求提前或者延长供暖时间，实际供暖时间以官方通告为准

【推荐阅读】临沂蓝天热力公司2023-2024供暖

临沂蓝天热力公司供热时间确定为11月10日开始供暖

服务范围

一片区服务范围:东线主管网覆盖区域，南至沂河路，北至祊河，东至沂河，西至沂蒙路

二片区服务范围:西线主管网覆盖区域，南至清河南路，北至访河，东至沂蒙路，西至大学城

三片区服务范围:河东主管网覆盖区域，南至金华路，北至南京东路，东至东盛路，西至沂河.

四片区服务范围:罗庄主管网覆盖区域，南至工业路，北至双月园北路，东至沂河，西至俄黄路。

服务网点

客服中心

具体地址：华能临沂发电有限公司院内(沂河路与电厂路交汇处南600米路东)

联系电话：7062932、7062945

兰山区客服网点

具体地址：兰山区政务服务中心一楼(银雀山路58号建银大厦)

联系电话：8226272

经济开发区客服网点

具体地址：经济开发区政务服务中心一楼(沂河路与温州路交汇北宏大厦 )

联系电话：8890027

2023临沂富源热力客服电话一览

富源热电客服中心

0539-5976666

恒源热力客服电话

0539-5976666

响河屯热力客服电话

0539-5976666

阳都热力客服中心

0539-3820666

临沂富源热电有限公司单位概况

富源热电有限公司位于临沂经济技术开发区金升路102号，占地238亩，现有职工160人，是临沂市恒源热力集团全资子公司，现拥有3×130T/H高温高压的循环流化床锅炉和2×24MW抽凝式汽轮发电机组，是目前临沂经济技术开发区、河东区、沂河新区唯一的热电联产企业，担负着临沂经济技术开发区、河东区、沂河新区集中供暖和供工业蒸汽的任务，现有供暖能力800万平方米，供汽能力200T/H。

2015年至2021年，临沂富源热电在经开区、河东区政府的大力支持下，先后建设完成了两条高温水主管网和两条蒸汽主管网。高温水主管网管径DN1000、DN1200，全长43.5公里，一条为香港路-陶然东路主管网，全长23.5公里，向北至河东区华龙路至凤仪街交汇;另一条是联邦路主管网，全长20公里，向北至北京东路。截至目前，供暖面积达到356万平方米，基本实现了对经开区、河东区、沂河新区供暖区域全覆盖;蒸汽主管网，管径DN600，全长13.8公里，一条自富源热电沿翔宇路向北至华夏路，沿华夏路向东联邦路，沿联邦路向北至沂河路全长7公里;一条自富源热电沿翔宇路向南至柳工路，沿柳工路向东至联邦路，沿联邦路向南至埃森化学，全长6.8公里。目前工业蒸汽用户11家，供汽量70T/H，为了更好服务于经开区的经济发展，根据经开区管委会的要求，计划于2022年底向修正药业、甘李药业等企业供汽。

2021年12月，按照国家能源局有关文件要求，临沂富源热电有限公司针对2#机组开展技改项目工作，将原有的2#抽凝机组改为背压机组，项目计划于2022年6月底完工。目前，已完成该项目的立项、科研、环评、设计、拆除等工作。2#机组综合能耗提升改造实施后年可实现节约标准煤9635.33tce，年可减少二氧化碳排放量24088.33t、减少二氧化硫排放量158.98t、减少氮氧化物排放量150.31t、减少烟尘排放量92.50t。

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2023-2024临沂市恒源热力年度居民供暖收规定

临沂市法定供暖时间为每年的11月10日至次年的3月20日。

新城热力集团有限公司2023-2024年度供暖

供暖范围：临沂市新城热力集团有限公司负责北城新区区域内的供暖工作。

供暖时间：临沂市法定供热期为每年的11月10日至次年的3月20日。根据气候变化，实际供暖时间或有调整，以具体通告时间为准。

缴费时间

9月1日至10月20日(缴费即将截止!!!)

注意：没缴费的用户注意及时缴费，以免影响后续用热。

费用标准

按照临沂市发展与改革委员会(临发改价格【2021】245号文)的缴费标准：“居民用热价格为23元∕㎡(按套内建筑面积计价)，非居民用热价格为34元∕㎡(按建筑面积计价)”执行;对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡。

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为确保今冬供暖顺利进行，中环寰慧蒙阴热力公司于2023年9月1日开始陆续对辖区内具备条件的换热站、网进行注水打压工作，(各小区具体注水时间以小区张贴的注水通知为准)。注水打压后，客户家中暖气设施将处于有水、有压状态，期间请用户注意以下事项：

1.中环寰慧蒙阴热力公司每年自9月1日起陆续对全市供热一次网和二次网进行注水打压工作。在管网管道打压注水之后，居民家也将陆续进入注水打压阶段，居民要随时注意小区张贴的注水通知，注水当天家中一定要留人，以便及时解决在注水过程中出现的漏水等问题。客户如有疑问也可拨打中环寰慧蒙阴节能热力公司客服热线0539-4700010进行详细咨询。

2.以下用户要特别注意，一是家中进行过装修，暖气片有拆卸的;二是新交房用户或第一年用热的用户。一定要提前检查室内的暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门、排气阀等位置是否有老化、松动或断裂情况。

3.报停用户应于正式供暖前(9月30前)办理报停手续，也应检查阀门井内供水、回水阀门是否完全关闭，避免阀门误开启造成漏水。

4.注水期间，如您因工作等情况在外不能及时回家，您可提前联系物业工作人员或片区供暖管家说明个人情况，提前采取关闭阀门井内供水、回水阀门等相关措施，以避免意外情况发生。

温馨提示：

1.用热设施的产权分界。根据《山东省供热条例》，供热企业应当承担由其运营管理的相关管线和设施设备的维修、养护、更新责任;用户专有部分供热设施的维修、养护、更新责任，由用户承担。城市集中供热设施和用热设施的界限以入户总仪表为准，入户总仪表及其以外的设施为供热设施，由供热单位负责维护管理;入户总仪表以内的设施为用热设施，由房屋产权人负责维护管理。

2.请勿擅自拆装改动暖气设施。根据《山东省供热条例》第三十一条、第四十四条的规定：用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式及其他妨碍供热设施正常运行的行为。违反本条例规定，擅自改建、迁移、拆除供热设施的，由供热主管部门责令限期改正，恢复原状或者采取其他补救措施，处五万元以上十万元以下罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任。

3.妥善使用和维护自有供热设施，并不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为。根据《临沂市供热条例》第四章第二十七条规定：

(一)擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置;

(二)擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器;

(三)擅自改变用热性质和方式;

(四)擅自排放或者取用供热系统的热水;

(五)未按照规定交纳热费擅自开启入户供热阀门;

(六)其他妨碍供热设施正常运行的行为。

客服热线： 0539-4700010

中环寰慧蒙阴热力公司2023-2024年度供暖恢复用热须知

1、需要办理恢复用热的房产

要办理恢复用热的房产上年为报停状态，阀门已关闭或供热管道已断开的房产

2、办理时间及方式

上个采暖季未用热户，本采暖季如需供热，需办理恢复用热业务。办理恢复用热业务的用户务必在10月31日前持户主身份证、房产证或购房合同等有效证件前往供热服务大厅办理。

客服电话：0539-4700010

营业时间：8：00-12:00 14:30-18:00

地址：中环寰慧蒙阴热力公司供热服务中心(蒙山路108号古城快捷酒店沿街，妇幼保健院斜对面)

3、注意事项

①用户申请恢复用热业务后，请尽快一次性全额缴纳采暖费，热费交清后工作人员才会安排接管事宜(接断管不收取任何费用)。因未及时交费原因导致供暖延迟，热力公司不承担任何责任。

②系统注水、供暖后原则上不予受理恢复供暖，如确需用热，用户提出申请，需经热力公司实地核实具备恢复供暖条件后，方可恢复用热，用户需全额缴纳当季采暖费，若已断管处理的需承担复用材料及人工费;对于当期不具备恢复供暖条件的，热力公司有权不受理恢复供暖申请。

③当年申请报停用户不予受理恢复供暖。

4、温馨提示

当用户信息(如：姓名、电话、产权面积等)有变动时，请您及时携带房屋产权相关证件及房主身份证件至管辖供热服务中心进行信息变更，确保信息畅通，有利于我们为您提供更加优质快捷的供热服务。关注“中环寰慧蒙阴热力公司”微信公众号，可获得第一手供热交费和供热服务信息。

中环寰慧蒙阴热力2023-2024年度供暖费用标准

按房屋(建筑面积)一次性缴费。民用：20.5元/㎡; 非民用：28.3元/㎡。若政府主管部门对采暖费价格有变动，将执行新价格。

中环寰慧蒙阴热力公司2023-2024供暖

供暖时间

临沂市法定供热期为每年的11月10日至次年的3月20日。根据气候变化，热力公司将会根据县政府的规定要求调整供暖时间，实际供暖时间注意留意官方通知。

缴费时间

参照热力公司推出的缴费优惠活动，缴费预计于为10月31日截止。

缴费方式及流程

线上缴费

1.微信公众号缴费

扫描并进入热力公司公众号---点击“供热缴费”---输入用户编号---核对姓名、地址、面积、金额、缴费年度信息---无误后完成缴费

注：用户编号详情见供热服务卡，或拨打0529-4700010查询

2.支付宝缴费

打开支付宝主页，点击生活缴费---点击新增缴费，选择暖气费---点击缴费单位，选择中环寰慧(蒙阴)节能热力有限公司---输入用户编号，设置分组并点击下一步---核对姓名、地址、面积、金额、缴费年度信息---无误后完成缴费

注：用户编号可用于查询往年缴费收据，或拨打0529-4700010查询

点击查看缴费操作视频

线下缴费

服务大厅地址：蒙阴县蒙山路108号古城快捷酒店沿街(妇幼保健院斜对过)

中环寰慧蒙阴热力公司客服电话：0539-4700010