合肥供暖

合肥供暖缴费网点一览

1、营业大厅缴费：用户可直接到永红路8号合肥热电集团营业大厅缴费。

2、银行代收费：用户可前往招商银行、合肥农村科技银行、中信银行各网点办理批量代扣、网上银行、自动终端、网点柜面等缴费业务，在银行缴费的用户可直接在银行领取发票。如果您还有相关问题需要咨询，可拨打24小时冷暖热线962666咨询。

各银行网点地址如下：

中信银行网点分布：

1、中信银行合肥分行

地址：合肥市美菱大道560

2、中信银行长江路支行

地址：安徽省团校对面

3、中信银行分行

地址：安徽省合肥市徽州大道78号

4、中信银行新站支行

地址：安徽省合肥市铜陵北路2号

5、中信银行南七支行

地址：安徽省合肥市望江西路21号

6、中信银行胜利路支行

地址：安徽省合肥市胜利路204号

7、中信银行金寨路支行

地址：安徽省合肥市金寨路240号

8、中信银行马鞍山路支行

地址：安徽省合肥市马鞍山南路856号

9、中信银行美屯支行 地址：安徽省合肥市屯溪路330

10、中信银行财富广场支行

地址：安徽省合肥市濉溪路278号

11、中信银行信用卡合肥营销服务中心

地址：合肥市长江中路192号

12、中信银行璟泰大厦支行

地址： 临泉路与当涂路交口璟泰大厦

13、中信银行邮电大厦支行

地址：淮河路303号(新华大厦斜对面)

招商银行网点分布：

1、招商银行合肥分行营业部

地址：长江中路436号金城大厦

2、招商银行合肥政务区支行

地址：南二环与潜山路交叉口财智广场一楼

3、招商银行合肥黄山路支行

地址：合肥市黄山路9号

4、招商银行合肥亳州路支行

地址：亳州路33号天庆大厦一层

5、招商银行合肥五里墩支行

地址：长江西路347-1号

6、招商银行合肥长江路支行

地址：长江中路7号

7、招商银行合肥三孝口支行

地址：三孝口金城大厦一楼

8、招商银行合肥四牌楼支行

地址：徽州大道507号

9、招商银行合肥卫岗支行

地址：徽州大道与太湖路交叉口恒生阳光城

10、招商银行合肥经开区支行

地址：经济开发区261号繁华世家B座商住楼

11、招商银行合肥临泉路支行

地址：临泉路132号

12、招商银行合肥马鞍山支行

地址：马鞍山路77号

13、招商银行合肥新站支行

地址：胜利路88号

14、招商银行合肥大钟楼支行

地址：屯溪路251号世纪云顶一层

15、招商银行合肥金屯支行

地址：屯溪路258号

16、招商银行合肥南七支行

地址：望江路2号

17、招商银行合肥肥西路支行

地址：黄山路330号

合肥农村科技银行网点分布：

1、合肥科技农村商业银行总行营业部

地址： 合肥市长江路西路101号

2、合肥科技农村商业银行十五里河分理处

地址：金寨南路312号

3、合肥科技农村商业银行东至路支行

地址：东至路丹青花园绿怡居1-3

4、合肥科技农村商业银行望江西路分理处

地址：望江西路37号

5、合肥科技农村商业银行潜山路分理处

地址：潜山路287号

6、合肥科技农村商业银行五里墩分理处

地址： 合肥市青阳南路056-057号

7、合肥科技农村商业银行股份有限公司行政服务中心分理处

地址： 合肥市东流路100号政务新区三区A

8、合肥科技农村商业银行常青支行

地址：金寨路129号

9、合肥科技农村商业银行姚公分理处

地址：金寨南路522号

10、合肥科技农村商业银行科大分理处

地址： 中国科技大学东区213号一楼

11、合肥科技农村商业银行南七分理处

地址： 望江路88号

12、合肥科技农村商业银行建院分理处

地址： 金寨南路908-1 座

13、合肥科技农村商业银行东陈岗支行

地址：美菱大道153号绿园小区8号楼

14、合肥科技农村商业银行卫岗分理处

地址：美菱大道131号

15、合肥科技农村商业银行南影分理处

地址：青年路177号

16、合肥科技农村商业银行建安分理处

地址： 双河路3号

17、合肥科技农村商业银行琥珀支行

地址：琥珀山庄东村298号

18、合肥科技农村商业银行翡翠园分理处

地址： 长丰南路133号

19、合肥科技农村商业银行白水坝分理处

地址：蒙城北路79号

20、合肥科技农村商业银行杏花支行

地址：阜南西路168号A座

21、合肥科技农村商业银行庐阳支行

地址：荣事达大道11-13号

22、合肥科技农村商业银行双岗分理处

地址： 荣事达大道346号

23、合肥科技农村商业银行钢铁新村分理处

地址： 合瓦路68号

24、合肥科技农村商业银行蒙城路分理处

地址：淮河路425号

25、合肥科技农村商业银行城北支行

地址： 濉溪路286号

26、合肥科技农村商业银行五里井分理处

地址：合瓦路220号

27、合肥科技农村商业银行探矿厂分理处

地址：荣事达大道815号

28、合肥科技农村商业银行尚店分理处

地址： 双凤大道安徽北方置业综合楼南侧

29、合肥科技农村商业银行望湖支行

地址： 东流路30号

30、合肥科技农村商业银行包河分理处

地址：包河花园小区A区17栋

31、合肥科技农村商业银行义兴分理处

地址：葛淝路177号

32、合肥科技农村商业银行淝河分理处

地址：安凯集团公司大门对面1号楼5号

33、合肥科技农村商业银行经开区支行营业部

地址： 经济开发区翠微路6号

34、合肥科技农村商业银行大兴支行营业部

地址：合裕路112号

35、合肥科技农村商业银行兴园分理处

地址：科学大道兴园小区13幢101号 5845285

36、合肥科技农村商业银行西七分理处

地址：西七里塘丰收路3号 5561451

37、合肥科技农村商业银行山南分理处

地址： 玉兰大道9号

38、合肥科技农村商业银行环湖东路分理处

地址：西二环金色池塘东大门杯50米

39、合肥科技农村商业银行滨湖支行营业部

地址：义城镇合巢路37号

40、合肥科技农村商业银行大杨支行营业部

地址：环湖东路239号

41、合肥科技农村商业银行电厂分理处

地址：砀山路48号

合肥建设银行网点分布：

1、龙岗支行

地址：长江东路2号

2、临泉路储蓄所

地址：和煦园18号商102

3、嘉山路分理处

地址：张洼路与嘉山路交叉口

4、滨水城分理处

地址：义井路与颍上路交叉口

5、蒙城北路分理处

地址：蒙城北路21号

6、阜阳北路支行

地址：阜阳北路龙河商场

7、亳州路储蓄所

地址：濉溪路333号

8、高新开发区支行

地址：天柱路梦园小区门口

9、颐和花园分理处

地址：颐和花园清苑商106

10、三里庵支行

地址：长江西路200号

11、淠河路储蓄所

地址：淠河路88号

12、望江西路分理处

地址：望江西路160号

13、东至路分理处

地址：东至路通和佳苑商

14、蜀山东路分理处

地址：长江西路306号

15、龙河路储蓄所

地址：龙河路(安大北门)

16、宣城路储蓄所

地址：宣城路9号

17、钢南储蓄所

地址：枞阳路256号

18、建新储蓄所

地址：铜陵路182号

19、东铜储蓄所

地址：和平路241号

20、和平路储蓄所

地址：和平家园1号楼

一、按面积计费供热价格

建筑面积144平方米以内(含144平方米)的，执行第一阶梯供热价格为21.5元/平方米，建筑面积144平方米以上的部分，执行第二阶梯供热价格23元/平方米。

居民应缴供热费用=第一阶梯供热价格*第一阶梯建筑面积+第二阶梯供热价格*第二阶梯建筑面积

例如：150平方米房屋应缴纳的供暖费

=144 ㎡×21.5 +(150㎡-144 ㎡)×23=3234元

二、按计量表计费的供热价格

方式一：执行两部制热价。

基本热价为9.5元/建筑平方米，计量热价为0.15元/kwh;其中，基本热价不可抵扣使用费。

用户供热费用=基本热费+计量热费

=基本热价*建筑面积+计量热价*使用量

方式二：

基本热价为9.5元/建筑平方米，计量热价为0.35元/kwh;其中，基本热价可以抵扣使用费，需当年使用完。

老用户(2014年冬季前开通的集中供热小区)可根据需求与我公司签订协议，协议签订后当季不能调整。

新的集中供热小区(2014年冬季及以后开通的集中供热小区)，分户计量，实行两部制热价。

不论新老用户，如实施两部制热价，当年供暖期开始的十日内，赠送300kwh的流量。(合肥热电集团在供暖季第一次抄表结算时予以扣除)

合肥供暖时间几月到几月份？

答：供热企业一般应当自每年12月5日至次年3月5日向居民用户供热；每年6月5日至当年9月5日向居民用户供冷。

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在正常天气状况下，满足供热设计规范标准和室内供热系统正常运行的条件，供热企业应当按照国家规定的标准保证居民冬季采暖、夏季供冷的室内温度。用户自测室温达不到标准的，可以向供热企业或者供热设施管理单位提出测温要求，供热企业或者供热设施管理单位应当及时派员到达现场进行测温。

因供热企业或者供热设施管理单位原因导致室内温度达不到标准的，供热设施管理单位或者供热企业应当及时采取措施，保证室温达到规定标准，并减收相应的费用。

合肥暖气首次开通办理指南

新用户办理开通业务，须带房产证原件及复印件、户主身份证原件及复印件至合肥热电集团客户服务大厅（龚湾路8号）办理。

办理地点：

合肥热电集团客户服务大厅（龚湾路8号）

若本人无法到场，代办人除上述证件外，还需携带代办人身份证原件复印件以及房主委托开通暖气的证明。

办理材料：

房产证原件及复印件、户主身份证原件及复印件

办理流程：

携带上述材料到现场签订《供用热协议》，填“开通申请单”，办理开通手续并缴纳当年热费（面积用户）或基本费（计量用户）。

2014年冬季前开通的集中供热小区计量用户还需根据小区具体情况填写《方案选择确认书》；面积用户及2014年冬季及以后开通的集中供热小区计量用户不需要。

合肥供暖费用标准及缴费方式最新：

合肥供暖费用标准：

1.按面积计费供热价格

建筑面积144平方米以内的（含144），执行第一阶梯供热价格为21.5元/平方米，建筑面积144平方米以上的部分，执行第二阶梯供热价格23元/平方米。

居民应缴供热费用=第一阶梯供热价格*第一阶梯建筑面积+第二阶梯供热价格*第二阶梯建筑面积

例如：150平方米房屋应缴纳的供暖费=144 m²×21.5 +（150 m² -144 m²）×23=3234

封停费：按面积计费供热价格×20%

2.按计量表计费的供热价格

方案A：执行两部制热价

基本热价为9.5元/建筑平方米，计量热价为0.15元/kwh；其中，基本热价不可抵扣使用费。

用户供热费用=基本热费+计量热费＝基本热价*建筑面积+计量热价*使用量

方案B：

基本热价为9.5元/建筑平方米，计量热价为0.35元/kwh；其中，基本热价可以抵扣使用费，需当年使用完。

老用户（2014年冬季前开通的集中供热小区）可根据需求与我公司签订协议，协议签订后当季不能调整。

新的集中供热小区（2014年冬季及以后开通的集中供热小区），分户计量，实行两部制热价。

不论新老用户，如实施两部制热价（方案A），当年供暖期开始的十日内，赠送300kwh的流量。（合肥热电集团在供暖季第一次抄表结算时予以扣除）

3.按计量表计费的小区，用户应如何选择方案使用

依据平衡量的公式进行计算，若当年使用量高于平衡量，选择A方案，低于平衡量可选择B方案。

平衡量公式：（建筑面积*9.5元-45）/0.2例如100 m²平衡量为：（100×9.5-45）/0.2＝4525 kwh

若用户预计用量高于4525KWH ,选择A方案；反之选择B方案。

缴费方式：

1.直接到龚湾路8号（原永红路）合肥热电集团客户服务大厅缴费；

2.前往工商银行、招商银行、中信银行、建设银行、合肥科技农村商业银行、光大银行各网点办理缴费业务，也可通过工商银行、招商银行、中信银行、建设银行网上银行缴费；招商银行已有代扣业务；

3.支付宝缴费；

4.网上营业厅缴费：点击进入

合肥供暖热线24小时电话：962666

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合肥热电智能语音服务系统962666正式上线

“您好，合肥热电为您服务，请简要说出您的诉求，您可以说查户号查费用查表数。”拨打962666服务热线，一个能“听”、会“说”、会“思考”的智能语音机器人热情接听来电。

为缓解冬供期间话务压力，减少用户等待时间，提高话务人员工作效率，根据信息化年度工作方案，合肥热电开发建设智能语音服务系统，系统于5月6日完成招标工作，9月底完成开发工作，为推进项目进展，提高语义识别率，我们利用录音文件提取有效信息来培养语音机器人。经过1个多月的语音机器人对话培养、电话拨打测试、语义识别优化等调试工作，于11月1日晚9点成功上线使用。为确保系统的可用性和稳定性，信息中心制定上线实施方案，做好指挥调度、接口切换、功能验证等应急处置措施，全方位监测系统运行状况。

智能语音服务系统是以呼叫系统为基础，用智能语音机器人代替传统按键导航，通过人机协作的方式对用户来电进行分流、响应，利用语音识别、人工智能、机器学习等技术，解决用户业务咨询、信息查询、业务办理等问题，具有智能呼入、智能回访、报表统计等功能，并打通智能工单系统实现工单派发和催办，只要用户说出需求，即可获得所需的信息与服务，实现自动化的客户服务，快速响应客户需求，提升用户服务质量及满意度，大大降低了人工客服的工作压力。

下一步，合肥热电将继续对语音机器人进行系统培养，不断完善知识库内容，提高语义识别能力，并将与智能工单系统、网上营业厅等服务类系统完全对接，利用AI技术实现全流程的智能化分析、调度和处理，打造用户服务智慧新模式。

关于延长集中供暖的公告

据气象部门预测，近期我市气温虽有所回升，但最低温度仍在5℃以下。为了满足用户的供暖需求，按照《合肥市城市集中供热管理条例》有关规定（法定供暖时间：每年12月5日至次年3月5日）以及“看天供暖”承诺，合肥热电现决定延长供暖时间，具体停供时间将视天气情况而定，届时将提前发布公告。

按面积收费的统管小区需要延长供暖，可通过业主委员会或物业公司向合肥热电提出延长供暖的书面申请，接函确认后将延长供暖时间；未提交延长供暖申请的小区，合肥热电将按《条例》规定于3月6日0时按时停止供暖。自管小区及单位用户可直接与本单位客户经理（电话：62840990，13605602225）联系。

如有供暖等相关问题咨询，请您拨打合肥热电24小时服务热线962666，我们将竭诚为您服务。

特此公告。

合肥热电集团有限公司

2024年3月4日

合肥供暖时间2023：于2023年11月13日24时提前全面启动2023-2024年采暖季供暖工作。

1.供暖热态调试已于11月11日启动，在此期间，请用户家中留人，密切关注户内供暖设施。如管道、暖气片、分水器等接口出现“跑冒滴漏”等情况，请及时处理或联系合肥热电集团。特别是自行改造的户内供热设施，请认真检查，以免造成不必要的损失。

2.集中供热系统是一个庞大复杂的系统，供暖启动后，供热设施会逐步升温变暖，一般需要两到三天的时间，请广大用户耐心等待。

如有供暖问题咨询，请致电合肥热电集团24小时服务热线962666，我们将竭诚为您服务，全力打造“优供”新模式。

1、申请：申请人备齐申请材料后，提交申请材料;

2、受理：责任处室工作人员审查申请材料，对申请材料齐全且符合法定形式的，同意受理;申请材料不齐全或不符合法定形式，告知需要补正的全部内容。

3、审查：责任处室初审、校核;

4、办结：领导审批后作出许可办结;

合肥供暖新用户开通办理需要什么材料？

答：

第一种：户主携带身份证、房产证原件（复印件一份）至合肥热电集团客户服务大厅，签订《供用热协议》，办理开通手续并缴纳当年热费（面积用户）或基本费（计量用户）。

第二种：户主关注“合肥热电”微信公众号，进入“微营业厅”，按照提示上传材料办理。

第三种：登录网上营业厅，按照提示上传材料办理。

△网上营业厅

△微信二维码

△支付宝二维码

（一）非居民汽价 265元/吨

（二）居民汽价

1.自管小区（转供热小区） 170元/吨

2.合肥热电统管小区

（1）按面积计费供热价格建筑面积144平方米以内（含144平方米）的，执行第一阶梯供热价格为21.5元/平方米，建筑面积144平方米以上的部分，执行第二阶梯供热价格23元/平方米。 居民应缴供热费用=第一阶梯供热价格*第一阶梯建筑面积+第二阶梯供热价格*第二阶梯建筑面积 例如：150平方米房屋应缴纳的供暖费 =144 ㎡×21.5 +（150㎡-144 ㎡）×23=3234元

（2）按计量表计费的供热价格 方式一：执行两部制热价。 基本热价为9.5元/建筑平方米，计量热价为0.15元/kwh；其中，基本热价不可抵扣使用费。 用户供热费用=基本热费+计量热费 ＝基本热价*建筑面积+计量热价*使用量 方式二： 基本热价为9.5元/建筑平方米，计量热价为0.35元/kwh；其中，基本热价可以抵扣使用费，需当年使用完。 老用户（2014年冬季前开通的集中供热小区）可根据需求与我公司签订协议，协议签订后当季不能调整。 新的集中供热小区（2014年冬季及以后开通的集中供热小区），分户计量，实行两部制热价。 不论新老用户，如实施两部制热价，当年供暖期开始的十日内，赠送300kwh的流量。（合肥热电集团在供暖季第一次抄表结算时予以扣除）

合肥气温达到多少度才会供暖？

答：合肥热电按照“看天供暖”承诺，连续三天最低气温在5℃以下，或当天最低气温达到0℃时，合肥热电将提前启动供暖。对于按面积缴费供暖的用户，则需要物业或小区业委会提交申请后，方可提前供暖。供热企业一般应当自每年12月5日至次年3月5日向居民用户供热；每年6月5日至当年9月5日向居民用户供冷。

供暖注意事项

1、供热系统首次运行或因故停暖恢复后，一般都需要调试。具体到各家各户就是调整暖气片前阀门到合适位置，打开每个暖气片末端的手动放气阀，排出集存在暖气片里的空气，同时打开安装在系统顶部（一般在楼顶或顶层住户室内）的集气罐的排气阀排气，安装自动排气阀的系统，应定期检查自动排气阀是否自动排气。一旦调试完成，阀门就应该固定不能随意开关，以免造成损坏及漏水。

2、不可随意从系统中放水。管道中缺了热水，就要补充冷水使管网系统保持一定压力，失热水越多，管网中的水温就会迅速下降，造成室内温度降低。

3、房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间。不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物，装修时尽量不要包暖气片，否则就会影响暖气片的散热效果。

4、供暖设备不可任意改动。暖气片的安装都是安排在有利于室内采暖的位置，能保证空气对流和室内温度各地方相对平均，一旦改变了位置就会造成室内温度的不平衡。另一方面一旦管道、暖气片挪动，就非常容易发生泄露，给家中造成不必要的损失。

5、暖气片运行一段时间容易沉积污物，造成循环不畅，暖气片上热下凉，需进行冲洗，保证循环散热。

6、室内不能安装小型换热设备。安装小型换热设备后，造成供水温度过低，会影响串接在该支路的所有住户暖气片的散热效果。

方案A：执行两部制热价

基本热价为9.5元/建筑平方米，计量热价为0.15元/kwh；其中，基本热价不可抵扣使用费。

用户供热费用=基本热费+计量热费＝基本热价*建筑面积+计量热价*使用量

方案B：

基本热价为9.5元/建筑平方米，计量热价为0.35元/kwh；其中，基本热价可以抵扣使用费，需当年使用完。

老用户（2014年冬季前开通的集中供热小区）可根据需求与我公司签订协议，协议签订后当季不能调整。

新的集中供热小区（2014年冬季及以后开通的集中供热小区），分户计量，实行两部制热价。

不论新老用户，如实施两部制热价（方案A），当年供暖期开始的十日内，赠送300kwh的流量。（合肥热电集团在供暖季第一次抄表结算时予以扣除）

按计量表计费的小区，用户应如何选择方案使用

依据平衡量的公式进行计算，若当年使用量高于平衡量，选择A方案，低于平衡量可选择B方案。

平衡量公式：（建筑面积*9.5元-45）/0.2例如100 m²平衡量为：（100×9.5-45）/0.2＝4525 kwh

若用户预计用量高于4525KWH ,选择A方案；反之选择B方案。

合肥供暖一个月要多钱？

答：费用怎么算主要依据您居住的小区用热计费方式决定。用热计费方式主要分为两种：按面积计费、按计量表计费。

1.按面积计费供热价格

建筑面积144平方米以内的（含144），执行第一阶梯供热价格为21.5元/平方米，建筑面积144平方米以上的部分，执行第二阶梯供热价格23元/平方米。

居民应缴供热费用=第一阶梯供热价格*第一阶梯建筑面积+第二阶梯供热价格*第二阶梯建筑面积

例如：150平方米房屋应缴纳的供暖费=144 m²×21.5 +（150 m² -144 m²）×23=3234

封停费：按面积计费供热价格×20%

2.按计量表计费的供热价格

方案A：执行两部制热价

基本热价为9.5元/建筑平方米，计量热价为0.15元/kwh；其中，基本热价不可抵扣使用费。

用户供热费用=基本热费+计量热费＝基本热价*建筑面积+计量热价*使用量

方案B：

基本热价为9.5元/建筑平方米，计量热价为0.35元/kwh；其中，基本热价可以抵扣使用费，需当年使用完。

老用户（2014年冬季前开通的集中供热小区）可根据需求与我公司签订协议，协议签订后当季不能调整。

新的集中供热小区（2014年冬季及以后开通的集中供热小区），分户计量，实行两部制热价。

不论新老用户，如实施两部制热价（方案A），当年供暖期开始的十日内，赠送300kwh的流量。（合肥热电集团在供暖季第一次抄表结算时予以扣除）

3.按计量表计费的小区，用户应如何选择方案使用

依据平衡量的公式进行计算，若当年使用量高于平衡量，选择A方案，低于平衡量可选择B方案。

平衡量公式：（建筑面积*9.5元-45）/0.2例如100 m²平衡量为：（100×9.5-45）/0.2＝4525 kwh

若用户预计用量高于4525KWH ,选择A方案；反之选择B方案。

合肥供暖费用线下缴费地点在哪里？

答：直接到龚湾路8号（原永红路）合肥热电集团客户服务大厅缴费。

供暖注意事项

1、供热系统首次运行或因故停暖恢复后，一般都需要调试。具体到各家各户就是调整暖气片前阀门到合适位置，打开每个暖气片末端的手动放气阀，排出集存在暖气片里的空气，同时打开安装在系统顶部（一般在楼顶或顶层住户室内）的集气罐的排气阀排气，安装自动排气阀的系统，应定期检查自动排气阀是否自动排气。一旦调试完成，阀门就应该固定不能随意开关，以免造成损坏及漏水。

2、不可随意从系统中放水。管道中缺了热水，就要补充冷水使管网系统保持一定压力，失热水越多，管网中的水温就会迅速下降，造成室内温度降低。

3、房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间。不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物，装修时尽量不要包暖气片，否则就会影响暖气片的散热效果。

4、供暖设备不可任意改动。暖气片的安装都是安排在有利于室内采暖的位置，能保证空气对流和室内温度各地方相对平均，一旦改变了位置就会造成室内温度的不平衡。另一方面一旦管道、暖气片挪动，就非常容易发生泄露，给家中造成不必要的损失。

5、暖气片运行一段时间容易沉积污物，造成循环不畅，暖气片上热下凉，需进行冲洗，保证循环散热。

6、室内不能安装小型换热设备。安装小型换热设备后，造成供水温度过低，会影响串接在该支路的所有住户暖气片的散热效果。