贵阳退款

一应黔行APP钱包线上退款操作流程

一应黔行APP使用指南

1.在应用商店搜索“一应黔行”或扫码下载一应黔行APP。

2.完成注册并登录，系统将会提示用户开通“储值账户（钱包）”，确认并同意《线上账户使用协议》之后，开通“储值账户（钱包）”后使用储值金额乘车，或绑定贵州银行、贵阳银行卡，乘车消费直接从银行账户中扣款。

“支付渠道”页面

3.点击“我的账户”页面的“立即充值”，进入“充值”页面，输入充值金额（最小充值金额为1元），或选择其他固定充值金额，并选择支付方式（支持微信、支付宝、云闪付充值），点击“确认支付”。

“我的账户”页面

“充值”页面及“充值结果”页面

4.一应黔行APP现有2种乘车支付方式：乘车码、刷脸支付，在“支付方式”页面用户可以选择具体的支付方式。支付方式可以在未发生乘车行为时随时切换，但同一时间只能选择其中一种，另外一种将会被暂时禁用。若开通了刷脸支付的同时，用户使用单程票、储值卡或其他APP乘车码等方式进闸，将会导致重复扣费，请避免。

“支付方式”页面

乘车码开通

刷脸支付开通

5.储值账户（钱包）内余额退款：进入“我的账户”页面，点击退款，阅读退款提示，点击“确认”则申请退款成功。注：发起退款申请后，退款余额预计于3天后不超过5个工作日（不含法定节假日及双休）内退回原渠道，若长时间未退，请您联系一应黔行服务热线0851-87166669。

储值账户（钱包）内余额退款

温馨提示：在乘车过程中如需帮助，请及时与车站工作人员联系或致电贵阳地铁服务热线0851-87166669。

贵阳地铁储值卡及学生卡退款指南

一、退款条件

(一)一卡通储值卡和学生卡数据可读时可直接在一应黔行服务点办理退款。

(二)一卡通储值卡和学生卡数据不可读取时的退款业务处理：

1、卡表面编号缺失，芯片数据不可读取的卡不办理退款业务。

2、若卡表面完好，芯片数据不可读取的故障卡，可在一应黔行服务点办理退款手续，卡片回收，退还卡工本费和卡内余额；若卡表面折损，芯片数据不可读取的故障卡，可在一卡通服务网点办理退款手续，卡片不回收、仅退还卡内余额。

二、办理地点

关于一应黔行等APP停止办理线下退款业务的通知

尊敬的乘客：

你好，为了规范与我司业务相关的 APP 退款业务，并确保 APP 资金的安全和避免乘客个人信息的泄露，我司已于2023年12月1日停止办理 APP 的线下退款业务，如有退款需求，可在 APP 上进行退款申请。此次业务调整相关账户包括一应黔行储值账户、贵州通地铁云卡账户，如后续还有与我司业务相关的 APP ，也按照此通知执行不办理线下退款业务。

贵阳市信捷科技有限公司

2023年12月5日